酒店回复: 尊敬的宾客：您好！看到您如此细致又走心的点评，我们整个团队都倍感温暖与鼓舞！特别感谢您选择芒康如美度假酒店 (竹卡大桥店)，更感谢您愿意花时间分享这段舒心的入住体验 。您提到的每一点，我们都悄悄记在了心里：深知自驾旅途的不易，所以我们一直用心维护宽敞好停的停车场，搭配便捷的电梯，就是希望帮您卸下舟车劳顿的疲惫 ；房间的干净卫生是我们的基本准则，而充足的热水水压更是我们反复调试设施的目标，能让您洗个舒服的热水澡，就是最实在的满足 ；至于房间里的风景，其实我们也一直为这份 “推窗即景” 的优势骄傲，能和您共享这份视觉愉悦，特别荣幸 。更让我们开心的是，老板娘的客气能给您留下深刻印象 —— 我们始终相信 “有爱才是家”，老板娘和全体员工都在努力用真诚拉近距离，让每位客人都能感受到异乡的温暖 。周边超市的便利配套也是我们选址时的考量，能为您的出行添一份方便，我们由衷欣慰 。而如美镇温和的海拔，本就是藏地旅途中难得的 “舒适港湾”，能得到您的认可，更显珍贵。您那句 “下次一定还来”，是对我们最好的嘉奖与期许 。我们会好好保持这份初心，守好停车场的便利、房间的洁净、窗外的风景和暖心的服务，静静等候您的再次光临。祝您旅途顺遂，我们在如美镇等您 “回家” ！

酒店回复: 尊敬的客人，看到您的入住反馈，我们内心充满了愧疚与自责，对于此次给您带来的糟糕体验，我们致以最诚挚的歉意！关于您提到的超市西瓜不新鲜导致腹泻、早餐食材变质等问题，我们的食材都是正规渠道进货的，不单单是面向住客，也都是面向大众呢，并且都是得到客人的一直的好评呢，但是让您不满意，我们已立即对超市及厨房进行全面排查，暂停相关食材销售，对采购、储存、加工全流程进行严格整改，今后将每日多次检查食材新鲜度，坚决杜绝此类问题再次发生。窗户玻璃晃动的安全隐患及处理过程中的服务怠慢，暴露出我们在设施维护和服务响应上的严重不足。我们已安排工程队对所有房间窗户进行彻底检修加固，同时加强员工培训，确保客人提出的问题能得到及时、妥善解决，而非敷衍应对。蚊香液的使用安排也显失妥当，给您带来了不便，我们已完善客房物品配置标准，确保每间房用品齐全，并为客人提供便利的使用体验。此次事件反映出我们在管理上存在诸多漏洞，我们一定会深刻反思、彻底整改。真诚希望能得到您的谅解，更期盼有机会再次为您服务，用实际行动证明我们的改进，弥补此次的过失。再次向您致歉，祝您早日恢复健康，生活顺遂！

酒店回复: 感谢您再次选择如美度假酒店呀！能成为您 318 旅途里的 “回头客”，我们真的特别荣幸～您说的位置优势我们一直很在意 ——318 国道旁方便自驾停靠，门口能停车还能洗车，就是想让跑长途的朋友们到这儿能歇歇脚、整备一下，少点奔波感；旁边的超市能满足购物需求，也是当初选址时特意留意的，能帮上忙就好～老板和前台小姑娘听到您夸她们热情，肯定偷着乐呢～ 咱们在 318 上做酒店，就想着用实在的热情感动每一位赶路的客人，您感受到了，就是对我们最好的肯定～关于早餐，您说 “品种不多但能吃饱”，我们记在心里啦！接下来会慢慢丰富些当地特色小食，争取让大家吃得更舒心～期待您下次路过 318，还来如美歇歇脚，咱们再聊聊旅途故事呀！一路平安～ 🚗💨

酒店回复: 尊敬的客人，看到您说 “总体是一次不错的体验”，我们心里像揣了块暖石，踏实又熨帖 —— 您提到的每一处细节，都是我们在高原上守着酒店时最想做好的事，能被您这样认可，太珍贵了～您说 “设施齐全”，其实我们总琢磨着 “高原上住得方便，比啥都强”：房间里 24 小时热水够热够稳（知道高原洗澡怕受凉），空调风力调得温和，连床头都多装了插座，方便您给手机、相机充电；公共区还备了氧吧和应急药箱，就怕客人来高原不适应，这些 “齐全”，就想让您在芒康住得跟家里一样顺手。“卫生做的非常到位”，这可得夸夸保洁阿姨们。高原的灰尘细，她们擦桌子时连窗台缝都要用湿布过三遍，床品是一客一换后再用紫外线灯消毒，卫生间的瓷砖亮得能照见人影 —— 您住得安心，她们每天弯腰擦地的辛苦就都值了。“服务态度好” 这话，听着比喝酥油茶还暖。咱员工都知道，来芒康的客人多是赶路或观景，累得很，所以看到您拎行李会主动搭把手，查天气时多提醒一句 “明天可能有雨，记得带伞”，甚至有客人问附近哪有修相机的，前台小姑娘直接画了张地图标清楚 —— 这些小事能被您记着，就是对我们最大的鼓励。“旁边就是超市买东西方便”，这可是咱选址的小心思。知道大家来高原可能缺个牙刷、买瓶水，特意选了离超市 30 米的地儿，白天晚上买东西都不用绕远，尤其带孩子的客人，都说 “这点太贴心”。至于 “晚上有人跳舞，10 点就结束”，那是当地老乡的篝火舞呢～ 想着让客人感受下芒康的烟火气，但又怕吵着休息，特意和老乡约好 “10 点收队”，既能让您隔着窗户听听热闹，又不耽误早睡，您觉得合适，我们就放心了。能让您在芒康有份 “不错的体验”，是我们最荣幸的事。下次再来，不管是去盐井还是往拉萨，都欢迎再来如美歇脚 —— 到时候给您泡杯本地的酥油茶，聊聊竹卡大桥边的澜沧江故事，咱接着把这高原上的踏实日子过舒坦～祝您一路平安，常来芒康呀！

酒店回复: 尊敬的宾客，特别感谢您愿意用如此客观的评价分享入住体验 —— 既肯定了我们的用心，也坦诚指出了不足，这份真实的反馈对我们来说特别珍贵！您提到 “房间干净度还可以”，这其实是我们始终坚守的基础准则：从床品的一客一换、家具的细致擦拭，到卫浴区域的清洁消杀，我们都尽力用扎实的卫生工作，让您在旅途里住得安心；而 “设施也还行”，我们也一直保持着定期检查与维护的习惯，确保床、空调、热水等基础设施能满足日常使用需求，不让小问题影响您的入住体验。最让我们开心的是，您感受到了 “老板挺热情”，还认可 “推荐的饭馆挺好吃”。其实老板一直很熟悉周边的餐饮情况，知道大家长途奔波到芒康，难免想找合口味的饭菜，所以总愿意主动分享靠谱的餐馆，就盼着帮您省去 “找店的麻烦”，让旅途里的 “吃饭这件事” 更省心。能让您吃到满意的饭菜，这份热情就有了意义。同时，也特别感谢您指出 “有的设施不是特别新”—— 这确实是我们目前在重点关注的问题，已经在规划逐步更新部分老旧设施，比如更换磨损的家具、升级部分电器，争取下次您再来时，能感受到更舒适的设施体验。衷心祝愿您的川藏（或滇藏）旅途一路顺遂，收获更多风景与温暖！也盼着未来您再经芒康，还愿意来如美度假酒店 —— 那时我们或许已换上更贴心的设施，老板也会继续为您推荐好吃的饭馆，陪您再享一段舒心的停留时光～

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您抽出时间分享入住体验！您提到的无窗房型位于地下一层，与餐厅相邻，虽然在采光上略有局限，但我们也一直在努力通过通风系统和环境维护提升居住舒适度，很高兴电梯、停车位及免费自助洗车这些便利设施能为您提供帮助。早餐能让您吃饱吃好是我们的基本追求，馒头、花卷、包子等家常搭配，就是希望能给您带来一份踏实的满足感。前台姑娘们收到您的肯定特别开心，“有问必答” 本就是我们的服务准则，能帮到您是她们最乐意做的事。您的反馈对我们很有价值，我们会继续优化细节，无论是房型体验还是服务环节都争取做得更好，期待下次能为您带来更完善的入住感受！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您抽出时间分享入住芒康如美度假酒店（竹卡大桥店）的体验，对于您在入住过程中遇到的不适，我们深感抱歉，也非常重视您反馈的每一个问题。关于特惠房位于负一楼、无窗及房间异味的问题，这确实是我们在房型设置上存在的不足。我们已立刻安排工程及保洁团队重新检查该区域的通风系统，并加强清洁消毒流程，尽可能改善房间环境，后续也会在预订时更清晰地标注房型特点，方便客人根据需求选择。而门前餐厅早间噪音影响您休息的情况，我们已与餐厅沟通调整操作时间及音量，减少对客房区域的干扰。另外，关于夜间查**宜，当地因特殊管理要求偶有相关安排，未能提前向您说明情况，给您带来了困扰，我们十分抱歉，后续会尽量提前与相关部门协调沟通，同时第一时间向客人做好解释，避免类似情况再次影响您的休息。特别感谢您对前台接待服务的认可，热情客气是我们对每一位员工的基本要求，能让您在沟通中感受到温暖，是我们服务中值得坚持的部分。您的反馈对我们而言非常珍贵，它帮助我们更清晰地看到需要改进的地方。我们会认真落实各项优化措施，努力提升服务质量，期待未来能有机会再次为您服务，弥补此次的遗憾，带给您更舒适的入住体验。

酒店回复: 【免费停车】【充电桩】尊敬的客人，感谢您入住了我们芒康如美度假酒店，我们始终相信生命中的每一次邂逅都来之不易，我们更珍惜每一次的相遇为您提供优质高效的服务体验，很高兴在分别之后还能为您带来美好的回忆，期待您的再次光临！

酒店回复: 【318国道旁】【俯瞰澜沧江】如美度假酒店坚信，服务于细微处方可见真心。出门在外，难免有羁旅之感，我们所有的细心、用心都为了使您即在便路上亦能感受到温暖和关怀，不再感到‘独在异乡为异客’。感谢您的好评及肯定，让如美度假酒店信心满满，期待再次与您重逢。