位置离滴水湖游船码头很近，无论去上海天文馆、海昌海洋公园还是中国航海博物馆、朵云书院，早餐丰盛可口，环境优雅，晚上在湖边骑行很凉爽
为了看2026年的第一场烟花，选了湖景房，也很幸运分到了高楼层的房间。坐在房间观看烟花，一览无余，对带孩子和老人的家庭来说太合适了。强烈推荐。不过，因为当天满房，入住排队了1小时，第二天早餐也是排队半小时才得以进入餐厅，满房的情况下，理解，但是作为凯悦集团下的酒店，满房情况是提前知道的，作为预案增加下人手可能可以少等一会吧。
顶楼客房的窗户一点都不密封 晚上窗户边会有风吹进屋 万一孩子爬沙发看窗外很危险！安全系数不是很高！吃个早饭还要门口排长队！！早饭供应量不足，要等好久才会提供！呼唤服务员很多次添加食物 一直没有补餐，连最基本的咖啡杯都提供不及时！体验感太差了！！失望！！
真的很无语了，办入住花了快一小时（前面一家办三个房），工作人员说是系统太慢，这样的设备不应该更新吗？最大跌眼镜的是吃早饭，排了半个小时。只有一个工作人员负责任登记房号同时要为客人找位置领位还顺带收拾一下餐桌，然后门口排队的人乱糟糟的….. 然后房间的洗漱用品也没配齐，后来另外打电话去要的。五星的费用，这个比服务水平和标准真的差评。这家酒店的管理人员是不是该下岗了？
听说滴水湖这边跨年有活动，就找了这家五星级的凯越来试试。结果出乎我的意料。首先是办入住的速度特别慢，排队排了半个多小时。而且酒店大堂里面还特别冷，冻得不舒服。另外，双床房的空间比较狭窄，走不开。最后，第二天吃早饭居然还要排队进入，真是头一回见。酒店应对这种大客流缺乏应该有的预案，不推荐这家。
为了看烟花特地订了湖景房，很满意，不用在外面吹冷风坐在房间就能看。楼层很高，虽然前面有另一家凯悦但不太影响视野。房间内是起居区和休息区分开的，这点很好。电视可以投屏。总体来说是staycation一个不错的选择，元旦期间一晚1000出头的价格完全可以接受。
比较美中不足的酒店外卖不能送上楼，也没有机器人，需要自己下楼到大门口的外卖台上拿。元旦+烟花这种时令入住很旺的时候，前台只有两个人上班，感觉管理层安排没到位。
服务人员的态度都非常好，每次在楼下经过都会微笑打招呼，这点非常赞。
豪华双床房，几乎是一室一厅，房间很大 ，非常好，住在11楼也能够看到滴水湖，只是中间部分遮挡，湖心的那个圆环看不到，总体很不错。且配有微波炉、冷柜，这对带娃出游的家庭很友好。房间应该是地暖，非常热，我们几乎要开冷空调才能入睡，寒冷的冬季感觉挺幸福。前台接待的人员态度也很亲切，服务不错。 有一些不太好的体验：1.一些角落有灰，没打扫干净，比如书桌的电源盒打开后感觉比较脏。2.客房服务的电话比较难接通，直接打前台，或通过携程联系更容易联系到，三天皆如此。不过只要接通，换枕头送水等还是很及时，感谢。3.新年第一天入住人非常多，应该是满房，然后早餐就要排长队，一直排到电梯口，前台是否可以在入住时根据入住人数做一提醒，例如：入住人比较多，在几点前进餐体验感会比较好，几点后可能会需要排队等。 前台大厅似乎没有空调或地暖，工作人员完全是硬扛冷风，建议要么给大家配羽绒服，要么配空调啊，这个季节，还是很冷很冷的。
元旦入住，人山人海，但是，前台工作效率极高，思路清晰，快速有序，非常棒👍
晚上如愿看到了烟火，很开心。
第二天的早餐有点吓人，人真的太多了，排了三十分钟才能入场……汗……
第一个酒店差评必须给这家，首先，办理入住方面，前台十分慢，第一次在酒店大厅看到办入住的人排这么长的队，并且一开始排了20分钟，整条队伍一动不动，实在不懂办理入住对于前台来说有什么难处…等办理完到房间已经花了50分钟！完全打乱了出行计划；其次，洗澡水忽冷忽热，水温真的特别不稳定，洗个澡就像在受罪，完全无法把控这个温度；最后，枕头很难受，看到床头柜提示说可以找前台要枕头，打电话过去很久很久才接电话，问了乳胶枕和荞麦枕都一个没有……………还有隔音也不好，完全可以说这个酒店服务差、设施差、酒店物品配备差，总结来说是超级差的体验，大家避雷！
感谢前台小哥Rehnd Su做的房型升级，虽然中间出了一点小插曲，但是整体不影响体验，房间很大很干净，升级的房间面对滴水湖，女朋友很喜欢
位置离滴水湖游船码头很近，无论去上海天文馆、海昌海洋公园还是中国航海博物馆、朵云书院，早餐丰盛可口，环境优雅，晚上在湖边骑行很凉爽
为了看2026年的第一场烟花，选了湖景房，也很幸运分到了高楼层的房间。坐在房间观看烟花，一览无余，对带孩子和老人的家庭来说太合适了。强烈推荐。不过，因为当天满房，入住排队了1小时，第二天早餐也是排队半小时才得以进入餐厅，满房的情况下，理解，但是作为凯悦集团下的酒店，满房情况是提前知道的，作为预案增加下人手可能可以少等一会吧。
顶楼客房的窗户一点都不密封 晚上窗户边会有风吹进屋 万一孩子爬沙发看窗外很危险！安全系数不是很高！吃个早饭还要门口排长队！！早饭供应量不足，要等好久才会提供！呼唤服务员很多次添加食物 一直没有补餐，连最基本的咖啡杯都提供不及时！体验感太差了！！失望！！
真的很无语了，办入住花了快一小时（前面一家办三个房），工作人员说是系统太慢，这样的设备不应该更新吗？最大跌眼镜的是吃早饭，排了半个小时。只有一个工作人员负责任登记房号同时要为客人找位置领位还顺带收拾一下餐桌，然后门口排队的人乱糟糟的….. 然后房间的洗漱用品也没配齐，后来另外打电话去要的。五星的费用，这个比服务水平和标准真的差评。这家酒店的管理人员是不是该下岗了？
听说滴水湖这边跨年有活动，就找了这家五星级的凯越来试试。结果出乎我的意料。首先是办入住的速度特别慢，排队排了半个多小时。而且酒店大堂里面还特别冷，冻得不舒服。另外，双床房的空间比较狭窄，走不开。最后，第二天吃早饭居然还要排队进入，真是头一回见。酒店应对这种大客流缺乏应该有的预案，不推荐这家。
为了看烟花特地订了湖景房，很满意，不用在外面吹冷风坐在房间就能看。楼层很高，虽然前面有另一家凯悦但不太影响视野。房间内是起居区和休息区分开的，这点很好。电视可以投屏。总体来说是staycation一个不错的选择，元旦期间一晚1000出头的价格完全可以接受。
比较美中不足的酒店外卖不能送上楼，也没有机器人，需要自己下楼到大门口的外卖台上拿。元旦+烟花这种时令入住很旺的时候，前台只有两个人上班，感觉管理层安排没到位。
服务人员的态度都非常好，每次在楼下经过都会微笑打招呼，这点非常赞。
豪华双床房，几乎是一室一厅，房间很大 ，非常好，住在11楼也能够看到滴水湖，只是中间部分遮挡，湖心的那个圆环看不到，总体很不错。且配有微波炉、冷柜，这对带娃出游的家庭很友好。房间应该是地暖，非常热，我们几乎要开冷空调才能入睡，寒冷的冬季感觉挺幸福。前台接待的人员态度也很亲切，服务不错。 有一些不太好的体验：1.一些角落有灰，没打扫干净，比如书桌的电源盒打开后感觉比较脏。2.客房服务的电话比较难接通，直接打前台，或通过携程联系更容易联系到，三天皆如此。不过只要接通，换枕头送水等还是很及时，感谢。3.新年第一天入住人非常多，应该是满房，然后早餐就要排长队，一直排到电梯口，前台是否可以在入住时根据入住人数做一提醒，例如：入住人比较多，在几点前进餐体验感会比较好，几点后可能会需要排队等。 前台大厅似乎没有空调或地暖，工作人员完全是硬扛冷风，建议要么给大家配羽绒服，要么配空调啊，这个季节，还是很冷很冷的。
元旦入住，人山人海，但是，前台工作效率极高，思路清晰，快速有序，非常棒👍
晚上如愿看到了烟火，很开心。
第二天的早餐有点吓人，人真的太多了，排了三十分钟才能入场……汗……
第一个酒店差评必须给这家，首先，办理入住方面，前台十分慢，第一次在酒店大厅看到办入住的人排这么长的队，并且一开始排了20分钟，整条队伍一动不动，实在不懂办理入住对于前台来说有什么难处…等办理完到房间已经花了50分钟！完全打乱了出行计划；其次，洗澡水忽冷忽热，水温真的特别不稳定，洗个澡就像在受罪，完全无法把控这个温度；最后，枕头很难受，看到床头柜提示说可以找前台要枕头，打电话过去很久很久才接电话，问了乳胶枕和荞麦枕都一个没有……………还有隔音也不好，完全可以说这个酒店服务差、设施差、酒店物品配备差，总结来说是超级差的体验，大家避雷！
感谢前台小哥Rehnd Su做的房型升级，虽然中间出了一点小插曲，但是整体不影响体验，房间很大很干净，升级的房间面对滴水湖，女朋友很喜欢