酒店回复: Estimada Ana, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, el servicio atento de nuestro personal y las áreas de piscinas en excelente estado. Apreciamos también su comprensión respecto a las condiciones naturales de la playa, ya que efectivamente están fuera de nuestro control. Nos alegra saber que esto no afectó su experiencia general y que volvería sin dudarlo. Será un placer recibirle nuevamente en Dreams Flora.Edwin MonteroeConciergeDreams Flora Resort & Spa
酒店回复: Dear Anisleydis,Thank you for choosing Dreams Flora and providing us your review.We would like to express our sincere thanks for your valuable feedback. We are very pleased to know that your experience with us was exceptional and that you enjoyed your stay at our hotel.Thank you for your kind recommendation of our hotel. We cannot wait to have you back for another memorable stay.Regards,Edwin MonteroeConciergeDreams Flora Resort & Spa
在这里度过的每一秒都让我非常享受。
糟糕透顶的体验。这根本达不到Dreams度假村的应有水准。我们和他们的投诉还在处理中。建议大家订别家酒店!
我喜欢这里的所有内容!工作人员非常友善、周到、热情。设施宽敞干净,泳池也保养得非常好。唯一不满意的是,由于海浪太大,沙滩上没什么可走的,但我们知道这是自然现象,与酒店无关。我一定会再来的。
海滩很脏,海藻泛滥,根本没法洗澡。我被安排升级房间,然后被叫到大堂付款。餐厅选择有限,菜品质量也只能说是平庸。纳撒尼尔酒店的私人管家服务很棒,员工总体来说也还不错,但仅此而已。我不会再住这里了。他们也没有给我200美元的度假村积分,只有一本我没用过的额外服务的优惠券,这完全是虚假广告。最后我只在这里吃了早餐和晚餐,花了一整天开车去其他干净的海滩,不幸的是,除了全包服务之外,我花了更多钱。
到处都是杂草,尤其是在泳池边。沙拉里有虫子,客服处理得也很糟糕,令人失望。房间清洁不连贯,也很麻烦。食物虽然摆盘不错,但味道却很糟糕。总而言之,体验非常糟糕。
酒店和设施都很棒!考虑到酒店是全包的,食物还不错。
但是服务……糟糕透了。
他们总是想方设法从你身上骗钱。
我丈夫在酒店****了,他们竟然要收290美元的医生费,仅仅是给他检查一下。
怎么整个度假村都没有免费或收费合理的医生呢?
我敢肯定,在酒店外看医生的费用不会超过20美元。
此外,他们还卖给我们一个首选俱乐部的套餐。根据他们的计划,这是一个专属体验,包括私人助理、餐厅、游泳池和只有首选会员才能进入的海滩。更不用说,没有人检查我们去了哪里,每个人都可以享受相同的服务(即使你和我们一样支付了首选价格也没关系),而且私人助理也找不到,也没有提供任何值得付费的帮助。我们入住的最后两天,他告诉我们家里有急事,会安排其他人来接手。出乎意料的是,没有人来,也没人告诉我们新来的私人助理出了什么问题。
我们在最后一刻收到一个我猜是助理的家伙的留言,问我们什么时候出发和退房。
话虽如此,我觉得你还能找到一家更好的酒店,价格更合适,性价比更高!
我永远不会通过*******预订,也不会入住梦想酒店。******* 在我的处境下做得不对。入住时竟然被额外收取了850美元,而且没有出示我孩子预订时年龄的证明,真是太糟糕了。糟糕的客户服务。我会选择其他网站预订。小心,******* 不会帮你的。非常失望。
我们机票加酒店一共花了4300美元。我们以为住的是五星级酒店,结果却没有体验到五星级的服务。我们在那里住了5天,食物简直糟透了。我不推荐这家酒店。
服务一流,酒店非常干净,食物美味,还有晚间表演。我希望改善一下房间的通风。我一定会再来的;这正是我需要放松身心的地方。
我们去了 5 天,玩得很开心,我强烈推荐,100% 所有的人都非常细心,唯一不好的是海滩上有很多萨尔加索,但其他一切都很棒