酒店回复: 您好，非常抱歉没有能给您带来满意的体验1、我们在预订信息，行程提示均说明入住时间是下午2点30分，您在上午11点30分抵达，当时上一波客人还没有退房，天气比较热，为了不让您受热，我们提前打开空调安排大家先进屋内稍作休息，我们抓紧打扫卫生，在我们卫生没有打扫完的情况下，您对当时的状况有不满，我们也非常理解，毕竟还没有到入住时间，我们还没打扫完，当时还没达到入住状态，为不想影响您的出游心情，我们第一时间提出给您退房退款，但是您以要给我们携程差评为前提，让我们给您全额退款然后您继续免费入住，这个非常抱歉我们是不能接受的。2、蚊虫苍蝇在自然环境下确实数量要比城市多，当时还不到入住时间，房间没有打扫完成，正常入住是不存在这些问题的，后续我们也会加强消杀方面工作，非常感谢您的提点鞭策。3、我们衷心的希望我们的产品及服务能让每一位选择我们民宿的客人高兴而来，满意而归，针对每一位客人都会提前精心准备，尽全力保证客人的入住体验，我们非常虚心的接受客户的意见及反馈，我们也会立即针对性的进行整改，没有给您带来满意的行程体验我们深感抱歉，衷心祝您工作顺利，生活愉快。

酒店回复: 感谢亲亲的认可，并对我们的设施和服务发表了这么美好的评价，代替我们的管家阿姨对您表示感谢，朴实纯真饱含热情只为给每一位远方而来的朋友温馨如家的感觉。下回来约上挚友可以试试我们最大的院子，喝着酒吃着烧烤唱着卡拉OK，看满天繁星。期待您的再次光临，祝您一切顺利，心想事成！