酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés, que ce soit concernant la taille de la chambre, l’agencement peu pratique, le dysfonctionnement de la chasse d’eau, la qualité du couchage ou encore les odeurs désagréables dans la salle d’eau. Ce type de retour est pris très au sérieux, et nous avons transmis l’ensemble de vos remarques à notre équipe technique ainsi qu’au service d’étage afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Concernant le petit déjeuner, nous sommes contents qu’il vous ait semblé convenable, même si son tarif vous a paru élevé. Nous allons réévaluer nos offres pour qu’elles soient mieux perçues en termes de rapport qualité-prix. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour l’ensemble de ces désagréments. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance à l’avenir, afin de vous démontrer notre volonté d’amélioration et de satisfaction client. Bien cordialement, Marlène, Réceptionniste Hôtel Balladins Chanas

酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que votre venue dans notre établissement faisait suite à une situation imprévue, et il est d’autant plus regrettable que les conditions de confort n’aient pas répondu à vos besoins. L’odeur d’humidité, la literie, les sanitaires et l’espace en chambre sont des éléments que nous prenons très au sérieux. Votre retour a été transmis à notre équipe technique et d’entretien afin de procéder aux vérifications nécessaires et d’envisager les améliorations qui s’imposent. Nous tenons cependant à vous remercier pour vos remarques positives concernant l’accueil. Notre équipe met un point d’honneur à rester disponible et bienveillante, même dans des contextes parfois compliqués. Enfin, nous espérons que vous avez pu reprendre la route dans de meilleures conditions et que, si l’occasion se présente à nouveau, nous pourrons vous accueillir dans un contexte plus favorable, et vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Marlène, Réceptionniste Hôtel Balladins Chanas

酒店回复: Bonjour, Il semble que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été très agréable. Il y a plusieurs points à améliorer, notamment la propreté, l'équipement de la salle de bains, et l'entretien général de l'hôtel. On sent excuse profondément. Avez-vous eu l'occasion de signaler ces problèmes à la réception ? On aurai pu vous faire un geste commercial en vous offrant le petit déjeuner par exemple. Merci pour votre remarque ça permettra de nous voir ceux qu'on doit améliorerez pour le conforts de nos clients. Cordialement. Marie.

酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre mise à votre disposition n’était pas conforme à vos attentes. Un lit endommagé et une douche trop étroite ne sont clairement pas acceptables dans le cadre d’un séjour confortable, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Soyez assuré que ces problèmes ont été immédiatement signalés à notre équipe technique afin qu’un contrôle et une réparation soient effectués sans délai. Nous mettons un point d'honneur à garantir à chaque client un hébergement fonctionnel et propre. Nous sommes néanmoins très heureux de lire que l’accueil que vous avez reçu a été à la hauteur. Votre compliment a été transmis à la personne concernée, qui vous remercie chaleureusement. L’écoute et la bienveillance envers nos clients restent au cœur de nos priorités. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions, pour vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Bien cordialement, Marlène, Réceptionniste Hôtel Balladins Chanas

酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, toujours à l’écoute et soucieuse du bien-être de nos clients. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel — c’est une belle reconnaissance pour leur travail au quotidien. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner généreux, l’accessibilité du site, la proximité avec l’autoroute ainsi que le parking spacieux aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remarque sur le bon rapport qualité-prix et votre recommandation nous font très plaisir. Que ce soit pour une nuit de passage ou un séjour plus long, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Hôtel Balladins Chanas. Bien cordialement, Marlène, Réceptionniste Hôtel Balladins Chanas

酒店回复: Bonjour, C'est super d'entendre que vous avez eu une si belle expérience à l'hôtel ! Il est toujours agréable de tomber sur un endroit où l'on se sent bien accueilli. La chambre spacieuse et la propreté de la salle de bain sont des atouts indéniables. Et un bon petit déjeuner à volonté, c'est le meilleur moyen de commencer la journée ! Merci de partager votre recommandation, cela peut vraiment aider d'autres voyageurs à faire leur choix. Merci beaucoup. Cordialement. Marie

酒店回复: Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé la chambre propre, ordonnée et climatisée, bien que le manque de confort dans la salle de bain vous ait dérangé. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer cet aspect, notamment l'ajout d'un rideau de douche Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés avec la réservation via *******, mais sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre cela rapidement et de manière satisfaisante. Concernant les vélos, nous comprenons votre inquiétude et allons travailler à rendre nos services encore plus conviviaux pour tous nos clients Merci Cordialement, Hotels Balladins. Marie

酒店回复: Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'état du plafond et allons vérifier cela pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. À bientôt ! Marie

酒店回复: Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'odeur d'humidité, la salle de bain et le petit déjeuner. Sachez que nous allons immédiatement faire inspecter ces points pour améliorer le confort de nos futurs hôtes. Concernant le petit déjeuner, nous ferons également un point avec notre équipe pour revoir la qualité et la proposition. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Marie.