酒店回复: Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace apprendere che il suo soggiorno non sia stato all’altezza delle aspettative. Vorremmo innanzitutto chiarire che l’acqua servita al ristorante è indicata sul menù alla voce “2 acqua GardenaHotels 4,50€”, come correttamente riportato anche da lei. Si tratta di acqua microfiltrata e servita in bottiglia di vetro, una scelta sostenibile adottata da molte strutture attente all’ambiente. Per quanto riguarda la tariffa del soggiorno del suo cane, comprendiamo la sua osservazione. Il supplemento giornaliero, chiaramente indicato in fase di prenotazione, copre la sanificazione profonda della camera per garantire il massimo livello di igiene agli ospiti successivi. Al momento non offriamo servizi aggiuntivi dedicati agli animali, ma è un aspetto su cui stiamo riflettendo per il futuro. Infine, ci rammarica leggere che l’interazione con il nostro receptionist non sia stata positiva: la cortesia è un valore per noi fondamentale e ci impegniamo quotidianamente per garantire un’accoglienza all’altezza. Ci scusiamo se in questo caso non è stato così. Speriamo possa darci in futuro l’opportunità di accoglierla nuovamente e farle vivere un’esperienza più in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti,
酒店回复: Gentile ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia e la qualità della pensione 3/4, ma ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota dei suoi commenti riguardo al prezzo delle bevande, alle dimensioni della camera e del bagno, e al rumore proveniente dalla spa. Stiamo costantemente lavorando per migliorare il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti, e il suo feedback è prezioso in questo senso. Ci scusiamo per il disagio causato e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro con un’esperienza migliore. Cordiali saluti
酒店回复: Gentile ospite, la ringraziamo per averci fornito un riscontro dettagliato sulla sua esperienza. Ci dispiace apprendere che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati di suo gradimento. Riguardo ai prezzi di alcune bevande e prodotti, lavoriamo per offrire trasparenza e qualità, ma prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare la comunicazione. Per quanto riguarda i servizi, ci scusiamo se alcune aspettative non sono state soddisfatte: le informazioni sul nostro sito verranno riviste per garantire maggiore chiarezza. La ringraziamo anche per aver apprezzato la gentilezza del nostro personale, che è sempre impegnato a garantire il miglior servizio possibile. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti
酒店回复: Gentile ospite, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia delle camere, l’area relax e la qualità generale dei pasti. Ci dispiace però che il costo del latte per il biberon le abbia creato disagio; questa politica è adottata per coprire i costi di prodotti speciali forniti su richiesta, ma comprendiamo il suo punto di vista e terremo in considerazione il suo commento. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, magari con un’esperienza più soddisfacente sotto tutti gli aspetti. Cordiali saluti
酒店回复: Grazie per le splendide parole! Siamo felici che abbiate vissuto un'esperienza speciale e che abbiate apprezzato la nostra accoglienza, la cucina e la cura dei dettagli. Vi aspettiamo presto per un nuovo soggiorno!
酒店回复: la ringraziamo di cuore per le sue belle parole e per aver scelto l’Hotel Gardenia per la vostra vacanza in Val Gardena. Siamo felici che abbiate apprezzato la qualità dei nostri servizi, la gentilezza del personale, la cucina e la nostra spa con le vasche esterne e il panorama sul Sasso Lungo. Ci fa piacere sapere che la vostra bambina si sia divertita nella nostra sala giochi, nonostante il periodo di bassa affluenza che ha limitato l’animazione. Speriamo di potervi accogliere nuovamente per un’altra esperienza indimenticabile.
酒店回复: Gentile ospite, grazie di cuore per la splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che il soggiorno sia stato così piacevole e che i nostri servizi, il cibo e la spa abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Il vostro feedback è per noi motivo di grande orgoglio e ci sprona a fare sempre del nostro meglio. Speriamo di potervi accogliere nuovamente molto presto! Un caro saluto da tutto lo staff.
我在这家酒店度过了完美的四天。员工非常友好热情，让我们感觉宾至如归。酒店的清洁和服务都无可挑剔，最重要的是，早餐和晚餐都非常美味。我们一定会再来的！
酒店非常干净，员工热情周到。食物美味绝伦，尤其要赞扬一下主厨，他每天都用精湛的厨艺让客人赞不绝口。自助早餐也十分丰盛。特别感谢经理帕特里齐奥的专业精神和热情款待。
这家酒店还不错，但其中有很多花招。0.75升非瓶装水售价4.50欧元，菜单上却没有任何说明。狗狗入住每晚收费40欧元，而且没有任何特殊设施。酒店自称是家庭旅馆，但实际上没有任何娱乐活动。早班接待员也非常不友好。
体验不太好……酒店不错，干净整洁，3/4 的膳食很棒，但饮料有点贵，尤其是自来水要4欧元多。房间太小，浴室也很小，只能看到一堵土墙，就像一间破旧的小屋……水疗中心的噪音一直吵到我睡不着觉。而且没有电梯。
更便宜。我吃饭时从来没付过水费，每升微滤自来水要 4.50 欧元。这是一笔隐藏的附加费，没有在任何地方提及。对于已经支付了半膳服务的一岁儿童，瓶装牛奶（200 毫升 3 欧元）也一样。没有大麦咖啡，因为酒店已经好几个月没供应了。从网站上看，酒店的设施具有误导性。他们宣传是四星级，但实际上只是三星级。他们提到有迷你俱乐部和儿童游戏，但只有一个房间，四样东西拼凑在一起，一点户外游戏都没有。他们提到有热水浴缸，但只是在室外，所以在恶劣天气下无法使用。游泳池在街对面，100 米外。没有电梯。唯一的缺点是工作人员，他们大多很友善，乐于助人。可以肯定的是，这个酒店既不温馨也不浪漫。
体验还算不错。早餐还不错（除了自动售货机里的卡布奇诺），餐食也不错，房间也不错，休息区也很漂亮。他们竟然还要求婴儿支付奶瓶费，而我——请注意——他们支付的是半膳服务。这太过分了，仅凭这一点，我以后不会再来了。
美丽的酒店，热情的接待（两位接待员都很棒），在这里您可以重新体验在瓦尔加迪纳度假的品味和品位。菜肴非常棒，整个酒店的每一个细节都经过精心打理，非常干净。我们含着泪水回家了......我们很快就会回来的！
接待员带我们看了两间狭小、几乎无法通行的房间，并向我们的狗狗收取每晚40欧元的费用后，要求我们支付押金，因为她以为我们会逃跑，而事实也确实如此。之后，我们在塞尔瓦市中心找到了一家非常漂亮、不俗气的酒店。
瓦尔加迪纳（Val Gardena）以其优质的服务和自然美景令我们赞叹不已。栀子花酒店（Gardenia Hotel）更是为这次难忘的假期锦上添花。从热情友好的员工到优质的餐饮，再到配备户外恒温热水浴缸的舒适水疗中心，一切都无可挑剔，而萨索伦戈山（Sasso Lungo）的壮丽景色更是令人叹为观止。我们去的时候（7月17日至25日）游客不多（这对我们来说是件好事），这可能意味着孩子们也少了，因此缺乏适合他们的娱乐活动。不过，酒店设有一个设备齐全的游戏室，从下午3点到晚上10点开放，我们3.5岁的女儿仍然玩得很开心。
我们八月中旬入住了这家酒店。我们度过了一段美好的时光，服务、餐饮、水疗以及维护良好的空间都让我们感觉仿佛置身于一家四星级酒店。我们强烈推荐这家酒店。