本次入住昆明莲花宾馆，整体体验非常糟糕，尤其是前台工作人员的服务态度，让人十分失望，完全达不到一家正规宾馆的服务标准。大过年的办理入住手续时，前台人员全程话术生硬、面无表情，没有基本的礼貌用语，预定姓名打错了一个字后面才发现导致前台矮矮的那位女生在哪里叹气不耐烦，前台3人上班就没有一个热情回答问题敷衍了事，全程没有任何主动服务意识，让人感觉很不被尊重。办理完入住后，我因个人需求，礼貌询问前台工作人员，预订的标间是否可以更换为大床房，本以为会得到耐心解答，没想到工作人员态度极其不耐烦，只是冷冰冰、语气生硬地回了一句“要付费”，没有任何多余的解释，既没有说明差价金额，也没有告知更换流程，面对我的进一步询问，更是表现出厌烦的情绪，全程态度恶劣、服务意识缺失。出门在外住宿，本就希望能感受到基本的礼貌与贴心，更换房型是很正常的住宿需求，即便需要补差价，工作人员也理应耐心告知、礼貌回应，而不是用生硬、不耐烦的态度对待客人。作为服务行业，前台是宾馆的第一门面，如此糟糕的服务态度，直接毁掉了整个入住体验，让人心情极差。此次在昆明莲花宾馆的入住经历非常不愉快，前台服务人员缺乏基本的职业素养和服务态度，办事敷衍、语气生硬、待人冷漠，严重影响出行体验。在此给大家避雷，不推荐选择这家宾馆，也希望宾馆方面能加强员工培训，提升服务质量，不要再让其他客人遇到同样糟糕的情况。

一、设施陈旧，应该是多年前的老宾馆。

二、地毯的颜色明显很脏，不同地方的污渍的颜色深浅不一。

三、房间里面味道也难闻，就是那种住太久了房屋的味道。

四、去之前明明查了是免费停车场，第二天出门玩了回来开车，要赶时间走，说房间档次不够，要额外收费。添堵。后来找了携程，携程官方做了补偿。

五、这个不怪宾馆，怪我自己。我以为离翠湖云大比较近，结果是直线距离近，实际上还是有3公里左右。