这次绍兴之行，最令我感到惊喜和愉悦是入住绍兴东观大酒店。它不仅仅是一个歇脚处，更像是一位深谙待客之道的东道主，从抵达至离开，用一系列周到细致的服务。

意料之外的惊喜：体贴入微的客房升级

办理入住时，前台工作人员在核对信息后，微笑着告知我们：“为您做了免费的客房升级，希望您能有更好的入住体验。”这份主动赠予的善意，瞬间消解了旅途的疲惫。升级后的客房空间开阔，落地窗将江南水乡的静谧景致框成一幅生动的画。房间设施崭新且智能，从舒适的床品到精致的卫浴备品，处处透露着酒店对品质的追求。这次升房，不仅提升了住宿的物理舒适度，更让我们感受到了酒店珍视客人、愿意主动创造惊喜的经营理念。

旅程的“定心丸”：专业而温暖的管家小余

如果说硬件是骨架，那么服务便是酒店的灵魂。而这次旅程的灵魂人物，非管家小余莫属。从添加联系方式开始，小余的服务便无处不在，且恰到好处。

他并非简单地问候，而是真正扮演了“本地生活顾问”的角色。在我们提出想去一些有文化底蕴但不太拥挤的地方后，他很快发来一条精心规划的路线，包含了鲜有游客却韵味十足的古桥与老巷，还贴心标注了步行时间和附近的小吃店。当我们晚上回房，发现桌上多了一壶温热的玫瑰茶，旁边手写卡片上是他关于“助眠”的温馨提示。这种超越标准流程的、带有预见性的关怀，让人倍感温暖。任何疑问，他总是第一时间响应，解决迅速。小余的存在，让我们觉得在这座陌生城市里有了可靠的“自己人”，极大增强了安全感与探索的乐趣。

味蕾的江南漫步：惊艳的中餐厅体验

酒店的中餐厅是我们此行最大的味觉收获。环境典雅，将现代简约与江南元素巧妙融合。我们原本对酒店内的餐厅未抱过高期望，但菜品却带来了连连惊喜。

食材的本味被极大尊重和凸显。餐厅服务同样专业、有分寸感。可以说，即便不住店，专程为这家中餐厅而来也绝对值回票价。

总结与推荐

绍兴东观大酒店的成功，在于它完美平衡了“标准化”与“个性化”。高标准的硬件和清洁是基础，而真正让它脱颖而出的，是如升房这样的增值诚意，是像小余管家那样将服务化为无形关怀的能力，以及能留住客人胃与心的卓越餐饮。

它非常适合追求高品质住宿体验、看重个性化服务、且希望深入感受本地文化与美食的旅行者。无论是家庭出游、情侣度假，还是寻求静谧的商务客，这里都能提供一个舒适、可靠且充满惊喜的港湾。离开时，我们带走的不仅是行李，还有对小余管家的感谢、对中菜肴品的回味，以及一份对绍兴这座城、这家店的美好惦念。

酒店太美了，新中式的风格。

定的最普通的房型，房间也很大，能看到山景和日出。很干净，各种细节都奢华与贴心。

服务也很好，看到阿姨趴在地上擦地板。难怪宠物友好的酒店各种角角落落也能保持干净。

谢谢送了鱼食给小朋友喂鱼。酒店有儿童乐园，泳池。泳池没什么人，水很干净。

早餐丰富，能吃到绍兴特色的三鲜面，甜点精致，水果种类也非常多。

酒店附近有梅坞古道，带孩子徒了个步。

酒店在绍兴东山上依山而建，整个酒店很安静很舒适 ，非常适合周末逃离城市喧嚣来度假发呆，白墙黛瓦的徽派建筑融合江南园林。早起看晨曦，漫步园中行，中庭的水池里有好多锦鲤，出出入入都带来视觉享受。

酒店内的东山越窑青瓷博物馆陈列了各个朝代的青瓷文物，即使不住酒店也值得来这里一探究竟。 第一天自助早餐的班尼迪克蛋和三明治可以与某著名奢华酒店的媲美，其他小西点也好吃，给西点师点一个大大的赞！中餐略微逊色一些。特别要表扬Eddie，服务热情周到，微信咨询秒回，还有餐厅里那个高个子男生服务周到，其他服务人员态度也都很友善。房间设施齐全舒适，晚上送的玫瑰花桂圆茶好好喝。

前台大概是看过生日，酒店没满房的情况下给升到了湖景房。到店前沟通时有说过生日，房间里做了生日布置，毛巾卷的蛋糕很可爱，还送了一个小的巧克力蛋糕，用料十分扎实，味道很好。

酒店中餐厅味道很不错，晚上送的眼罩和桂圆玫瑰茶也很好喝。

因为宠物友好所以带着狗狗一起去的，有送两个玩具，房间里提前放了狗窝，食盆，尿垫。户外很多点位都有拾便袋，非常方便。小狗在餐厅畅行无阻，服务员安排位置时也会注意让小狗和小狗保持距离，尽量不影响其他客人。美中不足就是没有单独的小狗早餐，其实不需要多丰富，白水煮点鸡胸肉小狗就很高兴。

国庆的第三站选择了绍兴～因为爸爸要买黄酒说了两年～终于这次来到了绍兴～在众多酒店里～选择了宣传还不错的东湖～到底感受如何～让我娓娓道来

整个园林不是很真实的园林，就是选了这一块地打造出像园林一样的酒店～我认为很一般～没有很惊艳的感觉～而且他们酒店开启电源节能模式～所以整个大堂走廊都很热～

酒店会提前和你沟通事宜，我定的复式套房～我觉得与图中的照片格局不是很符合～而且景观也很一般，看出人电缆线～树木遮挡～还好提前打过招呼～提前防蚊（我们还被咬了好几个，不知道蚊子怎么进来房间的，打也打不到），房间已打开，装修的味道很重～

服务：前台，客房服务沟通都没问题～有事情解决事情～

卫生：房间的角落里都是灰尘～窗帘打开地下会结成一沉灰出来～楼底下的客厅也不知道哪里来的苍蝇和虫～我们门也不打开的～蚊虫这个问题我觉得复式格局的房间这门口最好都放点驱蚊的东西～地毯看上去还是有点脏～有细微的毛发～

早餐：一塌糊涂～人多更一塌糊涂～东西也是不及时补足～都不知道在干嘛～还好我要离开的～我感觉后面国庆几天更是堪忧～也不好吃～

餐厅：中餐厅他们都预约满了（分时间段），他们整个酒店吃的只有中餐厅和自助餐～可能你来住个一个晚上还是不错的，多住几天～我认为没必要～吃的选择实在太少～自助餐也很一般～中餐的味道还是可以～最后叫到房间里吃

床：太软了，不适合我的胃口

国庆期间的活动在图中～我们做了饼干喂了鱼看了烟花（烟花就3分钟）～他们有麻将室，适合老年人～额外收费，应该是外包的～有个儿童乐园～凑活着玩玩～

总结：没有想象想象中那么好～下次来绍兴应该不会选择这家～没有特别山里的感觉～不是很天然～房间景色也很一般～我觉得几个app过于美化了房间景色

在东山大观的这次入住，整体体验可以用“完美”来形容，东山大观远不止是一家酒店，它更像一处融合了山水诗画与人文雅趣的世外桃源，宠物友好这方面可以说是国内酒店天花板无论是对酒店本身的硬件设施与自然环境，还是对以管家Sherry为代表的细致服务，我都感到非常满意。她的服务超越了职责本身，更像是一位熟悉当地的朋友，用她的专业、细致和热情，让我们真切感受到了“宾至如归