酒店设施好，很齐全，环境也好，商务区可以免费复印，也有饮料、热水、小饼干。前台服务也很好，帮忙免费升级了房型，房间很大，格局好。crystal服务很细心，点赞。下次来银川还会选择这家酒店，推荐哦[强]
服务烂到无法想象，我连住几天，第一天洗澡时候发现洗头水一点都没有了，我就拿护发素洗头发。然后给前台打电话说，收拾房间时候装一下洗头水。之后续住下楼去前台刷房卡的时候，也和前台一个女生强调了洗头水一点都没有了，记得装。最后图片上是我第二天我洗澡时候的洗头水状态，还是一点都没有！！！多逗，以一貌而窥全。别总要好评了，干点实事吧！
这家酒店整体体验超棒！服务热情周到，贴心又细致，环境干净整洁、雅致舒适，闹中取静，入住特别安心舒心，性价比很高，已经是第二次来了，强烈推荐！窗外风景不错能看到贺兰山，楼下很多商家，买东西也方便。
表扬王小霞
来办理入住时比较早，房间卫生暂时没出来，crystal很贴心让我去茶园休息，房间出来后，把卡拿过来很礼貌告知了各种注意事项，安排的房间也很好👍🏻酒店设施齐全，环境好。早餐也很不错。附近也有很多美食。下次来银川还会选择，推荐！
每次来银川都会找crystal接待，服务真的很好，礼貌周到，会提前告知我银川的气候，询问我的需求也记得我之前的喜好，帮我安排的都很好。住这停车也很方便，地上地下都可以免费停车，设施齐全。这次来发现大厅的水台还更换了新设备，有咖啡机什么的。在新城区其实比老城区的话，环境会更好，而且在商圈旁边，吃饭的地方也多。在附近散散步风景也挺好的。
整体不是很满意，对于提出的问题没有积极解决。
酒店配的加湿器是坏的，酒店查房并不检查配套设施，卫生死角并没有清理。
位
设施：稍显有点老旧，但比其他欢朋房间大
卫生：打扫的很干净，也可以要一次性用品
环境：不错，大厅环境和房间环境都不错
服务：服务热情
希尔顿酒店名不虚传，体验很满意的！
酒店位置优越，旁边就是繁华商业区，不同档次各式各样饭店密布，周边吃喝玩乐不愁。
房间宽敞明亮，设施齐全，尤其是床铺和沙发都非常舒适，让人感觉很放松。窗外景色也很棒，尽享城市的美景。
前台的服务好，尤其是Camilla开票也很细心。
感觉自己住了一个冒牌希尔顿。
需要在银川停留4天，但是周五周六两天银川所有五星酒店双床房都订出去了。因为之前在张掖住的希尔顿欢朋无论是硬件还是软件服务都特别好。所以就订了四晚这家酒店。
一进房间充满了发霉的味道。地毯特别特别脏。 装修风格充斥着城乡结合部分。大跌眼镜的是上一个客人用完的卫生纸还放在房间。非常可气的是这家酒店携程上挂出来是2022年的酒店。实际上这家酒店是一家10多年前的公寓改造的。前台还跟我说全部都重新装修了。但是大家看看这地毯，门，洗浴间，插排，开关，窗帘哪个像是用了三年的。而且家具大理石里面的切割面是锋利的，带小孩的特别不安全，很容易割伤。
前台服务还可以。服务一星是给酒店早餐团队的，整个厨师团队，只有煎鸡蛋的那个大姐服务态度特别好和和善。服务员我问过一次筷子放哪里？非常不耐烦的给我指了一下，第2次是杯子都用光了，我没有找到杯子，问服务员还有没有杯子。也是非常不耐烦的给我指了一下。我弯下腰用力往里看才发现最里面仅剩下的一个杯子。每次都超级不耐烦。
最可气的是一次吃早餐去晚了。到了做面的档口就顺便问了一下，还有没有面。煎鸡蛋的大姐非常好。跟我说，我让厨师给你做一碗。我一想这还挺符合希尔顿的服务的。因为整个早餐厅就只我是最后一个来的。不存在给我做完，还有很多人过来找他们做面的情况。没想到大姐进去叫了半天厨师让他说没有面了.我分明看着面就放在旁边。
更可气的是第1天去吃早餐的时候。因为前台跟我说错了，说早餐到10:30。我们进去发现饭都没有了，就问了一下。然后服务员把话传到了主厨嘴里。这个大厨特意走出来走到我旁边，然后给前台打电话，大声呵斥前台。这是连锁酒店应该有的服务水准吗感觉就是***一样还带恐吓的。以至于第3天吃早餐的时候，在青菜里吃出一个大虫子，也没敢跟他们反映，让他们换一下青菜，因为再吃感觉太恶心了。
订的湖景房前台说给升级了房间，外景是建筑楼顶破破烂烂的垃圾和排风体统，半夜还嗡嗡作响。
花洒使用时也嗡嗡作响。
这次来银川出差选择金凤希尔顿欢朋酒店，接待AMY，提前询问喜好，帮忙升级房间，，房间有个单独的衣帽间，房间视野也不错，每天都有欢迎水果，房间打扫的很干净，，二楼早餐厅也很不错，酒店周边就是商圈，停车很方便，总体来说不错，值得推荐特别感谢AMY 贴心服务周到，下次还会选择这家酒店[哇]，有种宾客至上的感觉，今天已续住。
酒店设施好，很齐全，环境也好，商务区可以免费复印，也有饮料、热水、小饼干。前台服务也很好，帮忙免费升级了房型，房间很大，格局好。crystal服务很细心，点赞。下次来银川还会选择这家酒店，推荐哦[强]
服务烂到无法想象，我连住几天，第一天洗澡时候发现洗头水一点都没有了，我就拿护发素洗头发。然后给前台打电话说，收拾房间时候装一下洗头水。之后续住下楼去前台刷房卡的时候，也和前台一个女生强调了洗头水一点都没有了，记得装。最后图片上是我第二天我洗澡时候的洗头水状态，还是一点都没有！！！多逗，以一貌而窥全。别总要好评了，干点实事吧！
这家酒店整体体验超棒！服务热情周到，贴心又细致，环境干净整洁、雅致舒适，闹中取静，入住特别安心舒心，性价比很高，已经是第二次来了，强烈推荐！窗外风景不错能看到贺兰山，楼下很多商家，买东西也方便。
表扬王小霞
来办理入住时比较早，房间卫生暂时没出来，crystal很贴心让我去茶园休息，房间出来后，把卡拿过来很礼貌告知了各种注意事项，安排的房间也很好👍🏻酒店设施齐全，环境好。早餐也很不错。附近也有很多美食。下次来银川还会选择，推荐！
每次来银川都会找crystal接待，服务真的很好，礼貌周到，会提前告知我银川的气候，询问我的需求也记得我之前的喜好，帮我安排的都很好。住这停车也很方便，地上地下都可以免费停车，设施齐全。这次来发现大厅的水台还更换了新设备，有咖啡机什么的。在新城区其实比老城区的话，环境会更好，而且在商圈旁边，吃饭的地方也多。在附近散散步风景也挺好的。
整体不是很满意，对于提出的问题没有积极解决。
酒店配的加湿器是坏的，酒店查房并不检查配套设施，卫生死角并没有清理。
位
设施：稍显有点老旧，但比其他欢朋房间大
卫生：打扫的很干净，也可以要一次性用品
环境：不错，大厅环境和房间环境都不错
服务：服务热情
希尔顿酒店名不虚传，体验很满意的！
酒店位置优越，旁边就是繁华商业区，不同档次各式各样饭店密布，周边吃喝玩乐不愁。
房间宽敞明亮，设施齐全，尤其是床铺和沙发都非常舒适，让人感觉很放松。窗外景色也很棒，尽享城市的美景。
前台的服务好，尤其是Camilla开票也很细心。
感觉自己住了一个冒牌希尔顿。
需要在银川停留4天，但是周五周六两天银川所有五星酒店双床房都订出去了。因为之前在张掖住的希尔顿欢朋无论是硬件还是软件服务都特别好。所以就订了四晚这家酒店。
一进房间充满了发霉的味道。地毯特别特别脏。 装修风格充斥着城乡结合部分。大跌眼镜的是上一个客人用完的卫生纸还放在房间。非常可气的是这家酒店携程上挂出来是2022年的酒店。实际上这家酒店是一家10多年前的公寓改造的。前台还跟我说全部都重新装修了。但是大家看看这地毯，门，洗浴间，插排，开关，窗帘哪个像是用了三年的。而且家具大理石里面的切割面是锋利的，带小孩的特别不安全，很容易割伤。
前台服务还可以。服务一星是给酒店早餐团队的，整个厨师团队，只有煎鸡蛋的那个大姐服务态度特别好和和善。服务员我问过一次筷子放哪里？非常不耐烦的给我指了一下，第2次是杯子都用光了，我没有找到杯子，问服务员还有没有杯子。也是非常不耐烦的给我指了一下。我弯下腰用力往里看才发现最里面仅剩下的一个杯子。每次都超级不耐烦。
最可气的是一次吃早餐去晚了。到了做面的档口就顺便问了一下，还有没有面。煎鸡蛋的大姐非常好。跟我说，我让厨师给你做一碗。我一想这还挺符合希尔顿的服务的。因为整个早餐厅就只我是最后一个来的。不存在给我做完，还有很多人过来找他们做面的情况。没想到大姐进去叫了半天厨师让他说没有面了.我分明看着面就放在旁边。
更可气的是第1天去吃早餐的时候。因为前台跟我说错了，说早餐到10:30。我们进去发现饭都没有了，就问了一下。然后服务员把话传到了主厨嘴里。这个大厨特意走出来走到我旁边，然后给前台打电话，大声呵斥前台。这是连锁酒店应该有的服务水准吗感觉就是***一样还带恐吓的。以至于第3天吃早餐的时候，在青菜里吃出一个大虫子，也没敢跟他们反映，让他们换一下青菜，因为再吃感觉太恶心了。
订的湖景房前台说给升级了房间，外景是建筑楼顶破破烂烂的垃圾和排风体统，半夜还嗡嗡作响。
花洒使用时也嗡嗡作响。
这次来银川出差选择金凤希尔顿欢朋酒店，接待AMY，提前询问喜好，帮忙升级房间，，房间有个单独的衣帽间，房间视野也不错，每天都有欢迎水果，房间打扫的很干净，，二楼早餐厅也很不错，酒店周边就是商圈，停车很方便，总体来说不错，值得推荐特别感谢AMY 贴心服务周到，下次还会选择这家酒店[哇]，有种宾客至上的感觉，今天已续住。