酒店回复: Estimados Clientes, en nuestro departamento de atención al cliente figura que se les llamó por la mañana del día de entrada para conocer la hora de entrada y ustedes indicaron un tramo horario fuera de atención presencial, en ese momento que ustedes llamaron a nuestros teléfonos de atención se le indicó al personal de atención presencial que les atendieran lo más rápido posible y así se hizo, no habiendo ningún tipo de retraso. Consideramos esta valoración no procedente y puesta de mala fé dado que lo que ustedes han reservado no es ni mucho menos el servicio que están reclamando. Si necesitan atención a la hora que ustedes quieran quizás deberían de replantearse para la próxima vez ir a algún hotel de 4 estrellas o superior que tienen la obligación de tener recepción de clientes 24 horas, un 2 estrellas y al precio que ustedes lo han hecho deben de cumplir los horarios de recepción de clientes, que además ustedes han incumplido a pesar de haberlo reservado con esa condición. Gracias.

酒店回复: Gracias por su amable colaboración por medio de su comentario, siempre nos hace mejorar. Indicarle que nuestro establecimiento es un sencillo hotel de 2 estrellas urbano pero en ningún caso es una pensión y mucho menos de los 70, probablemente debe de plantearse ir a un hotel con alguna estrella más en su próxima visita dado que entendemos que nuestra oferta podría no ajustarse a su exigencia.

酒店回复: Gracias por el comentarioEs cierto que en temporada alta y más entre julio y agosto las habitaciones de interior pueden ser más cálidas pero las de exterior son bastante frescas