酒店回复: 感谢您的反馈。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感遗憾。为了公平和准确起见，我们想澄清几点。这是一间经济型住宿，厨房和浴室是共用的，这一点在房源信息中已明确说明。尽管如此，您的行为却仿佛这里是私人空间——您将用过的毛巾随意丢弃在共用浴室里，一条放在马桶上，另一条放在浴缸里。在公共场所，保持卫生和尊重他人至关重要，这种行为是不可接受的。至于厨房，您凌晨1点左右入住时，垃圾桶里只有两张纸。这对于多人共用的厨房来说非常少，完全在正常范围内。同样，冰箱是公用的，里面的食物也属于其他客人。关于您提到的缺少遮光窗帘，请记住，这是一个经济型房源，在这个价位上，我们不会宣传或期望提供此类设施。至于您如何找到房源，我们在您预订后立即发送了包含完整地址、联系方式甚至大门照片的信息。您没有联系我们进行任何确认，也没有告知我们您非常晚的到达时间。当您最终在凌晨1点左右到达时，您用力摔门，几乎把玻璃都摔碎了，这既扰乱了其他客人的正常生活，也对房源和其他客人缺乏尊重。我们欢迎建设性的批评意见，并始终致力于改进，但我们也希望客人能够保持基本的礼貌，并遵守公共区域的礼仪规范。

酒店回复: 我们对这条评论感到非常意外，尤其是在我们始终尊重您并努力寻找解决方案的情况下，尽管您从一开始就态度冷漠。您抵达后不久便在平台上发布了负面评价，称房间条件“糟糕透顶”，并提及了诸如员工、早餐和共用浴室等问题——所有这些在房源信息中都已明确说明。您并未直接与我们沟通这些问题。当我们礼貌地询问您具体有哪些不满或需要我们提供哪些帮助时，您拒绝解释，只是简单地说自己很累。您还声称床单不见了，尽管它明明就叠放在房间梳妆台上，和毛巾放在一起。您坚持说床单被“藏”住了，仅仅是因为它没有直接放在床上。我们解释说这只是摆放的问题，绝非疏忽。公平地说，我们为您提供了取消预订并获得全额退款的选项——这并非威胁，而是如果您确实对住宿不满意，我们提供一个切实可行且尊重您的解决方案。令人失望的是，您后来歪曲事实，声称我们试图在晚上9点“赶您走”，这完全是无稽之谈。我们秉持透明和热情好客的原则，并坚信我们的房源信息准确无误，我们也会公平对待每一位客人。有些人利用评论恶意伤害他人，而不是坦诚或建设性地沟通，这实在令人遗憾。幸运的是，我们的大多数客人都是真诚公正的，他们的反馈也反映了实际情况。

酒店回复: Thank you so much, Jessica. It was a pleasure hosting you. Hope to see you again one da! y

酒店回复: Dear Mary, we are very sorry to hear that you didn't have a very good experience in our place. Just a kind reminder, the A/C has many programs and the air flow can be directed up or down or any direction you want. Also the flow itself can be reduced with the fan function button. We were there, you could ask if you didn't know how to set it. Also I remember that on your check-in I also offered you a fan but you said that is not need it. Also, about the noise, I am very surprised because this is a very quiet area with no traffic noise or any other kind. I am sorry if someone slammed the door a bit too hard, I am sure it didn't happen every night or all night long. You should also have told us to warn the other guests to be more careful.