酒店回复: Hola Claudia buenas tardes. Muchas gracias por tus comentarios y por pensar en nosotros para tu próxima visita. Nos alegra saber que regresarías sin dudarlo. Definitivamente tomamos nota de tus sugerencias sobre el sazón y la calidad de los platillos. Estamos trabajando en mejorar nuestra oferta gastronómica y hacerla más especial, porque sabemos lo importante que es brindar una buena experiencia. Te prometo que te buscaré para contarte las actualizaciones en este sentido. ¡Gracias por tu valiosa opinión y esperamos verte pronto!
酒店回复: Que tal Diego buenas tardes. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Valoramos mucho tus comentarios y te aseguramos que ya estamos haciendo los ajustes necesarios, especialmente en el área de atención y servicio. Entendemos lo importante que es brindar una experiencia completa y de calidad. A veces no se considera el impacto que una mala actitud puede generar, y estamos trabajando en reforzar ese punto con nuestro equipo. Me comprometo a darte una actualización lo antes posible. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
酒店回复: Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutaste de las instalaciones, la ubicación y la comodidad de las habitaciones. Agradecemos mucho tus observaciones sobre la limpieza en terrazas y el tema de los botes de basura; tomamos nota para hacer los ajustes necesarios y mejorar esos puntos. ¡Será un gusto recibirte nuevamente! PD. Que buenas fotos de la playa de Pérula
酒店回复: Que tal Ricardo! gracias por dejarnos su evaluación y sus comentarios, que alegria saber que disfrutó su estancia con nosotros. El restaurante ha mejorado muchísimo, esperamos que nos vuelva a dar una oportunidad para que pruebe nuestros platillos. Una disculpa por responder hasta ahora pero tuvimos que recuperar la contraseña por lo cual no teniamos acceso a nuestro perfil en Tripadvisor
服务糟透了。我的房间明明包含早餐,但到了酒店却告诉我没有早餐,也没有提供任何替代方案或折扣。泳池边有几个醉醺醺的客人,没人让他们安静下来,害得我根本睡不着。
我一定会再来的。唯一的缺点是Punta Pérula没有餐厅——只有几家简陋的餐厅,而且种类更少——所以值得打赌的是,菜单本身,甚至菜单本身,都非常出色。让我解释一下:菜单很简单,但这不是重点;重点是调味,简单又乏善可陈。同样的菜单,他们可以提供更好的体验。比如,在chilaquiles的鸡肉里加点胡椒粉。在绿色酱汁里多加点香菜。在enfrijoladas的豆子里加点黄油,或者炒洋葱,或者用墨西哥茶(epazote)煮。Pérula缺乏优质的午餐和晚餐,所以一家与众不同的酒店会是一个加分项。
不错的酒店,但服务需要改进
显然,这家酒店很不错,泳池区最受推荐,也是Punta Pérula最好的泳池之一。问题是,你付的钱比其他酒店多,而且他们要求的也更多,这不符合标准。房间的灯光有很大的改进空间。
餐厅的服务很一般。我们抵达时(餐厅已经开门),有一天,一位服务员睡着了,另一位服务员在玩手机,然后,在“工作”的时候,他们忘了很多东西。第二天早餐时,情况有所好转,但你得问服务员所有的事情(比如餐具、牛奶……)并重复一遍。
酒店非常漂亮,去海滩很方便。Oxxo 就在隔壁,开车 3 分钟就能到主广场。
房间舒适宜人,设施齐全,如果您打算做饭,这里也提供所有烹饪所需的一切。床非常舒适,满分 10 分。
泳池非常漂亮干净;泳池和公共区域的维护工作做得非常到位。
酒店提供早餐,但味道一般,有待改进。酒店不提供餐饮服务,但您可以坐在海滩边的草棚下,在户外度过一个下午。
我注意到的唯一不足之处是,走廊和泳池边的垃圾桶很小。里面堆满了啤酒罐,而且他们根本不清理垃圾。这景象很糟糕,因为所有东西都散落在各处。
也许他们可以在泳池周围的特定位置放置更大的垃圾桶,以防止垃圾堆积。
而且,露台仍然需要清扫和拖地。女士只打扫卧室和浴室,但他们忘记了露台。
我们很喜欢这里,这里非常美丽、平和、安静、舒适、干净。你睡得真好。大海很近,游泳池很漂亮,食物也很美味。让我们这些使用这些设施的人好好爱护它们。感谢一切!
非常棒的地方,我们几乎拥有了唯一的泳池,而且房间干净整洁!空调也很舒服!还有电梯!但是浴室的灯光有点暗。
事实上,我们非常喜欢它,是的,我们会回来的;我们的其中一个屏幕出现了问题,他们在 15 分钟内就来帮助我们,所有酒店工作人员都非常友好,10/10
蓬塔佩鲁拉 (Punta Perula) 的最佳去处;舒适与奢华触手可及
酒店很新,房间宽敞漂亮。一切都很棒,家具一流。泳池很棒,宁静祥和,装饰高雅。酒店距离海滩只有一个街区。顺便说一句,海滩很漂亮。餐厅的水准不高,菜品也不好。前台人员非常周到。入住体验非常愉快。
业主在如此美丽的地方进行了如此投资却提供如此糟糕的服务,真是太遗憾了。绝对没有人关心客人,我们是唯一的客人。这么多员工,完全不关心客人。尤其是餐厅。灾难性的关注