酒店回复: 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对鼎辉大酒店的信赖！更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐！ 真是爱在鼎辉难以离开，鼎辉是您在陆川地方最美、最温暖的家， 您也记得有时间常回来看看哟！

酒店回复: 非常抱歉此次入住让你体验不佳，房间烟味、电梯异味以及临街轻微噪音的问题我们已高度重视，目前已安排保洁团队对涉事区域做深度清洁除味，同时会加强公共区域的巡检频次，临街房间也会做好隔音优化排查，竭力为后续住客营造舒适的入住环境。也感谢你对我们停车充电便利性的认可，我们会持续打磨服务细节，弥补此次的体验缺憾，盼能有机会再次为你服务，弥补此次不佳的体验～

酒店回复: 亲爱的小主，得到您如此好评，小辉再辛苦也觉得幸福开心。小主的赞美真是让人热血澎湃，久久沉浸...^_^。感恩亲的分享与您的选择。酒店小伙伴们绝不负众望，致力将最优质的的服务给于每一位尊贵的客人，寂夜载我诚挚祝愿，祝您生活美好永恒。

酒店回复: 尊敬的客人：您好！感谢您选择入住鼎辉大酒店并抽出时间分享反馈。对于此次入住体验中退房超时收费的问题给您带来的困扰，我们深表歉意。关于退房时间，我们目前执行的政策是：在非节假日期间，酒店通常免费延迟退房至14:00，若超过14:00，前台会提前告知超时收费标准（20元/小时），以便客人合理安排行程。在13:30时我们已提醒您并告知您退房时间及退离政策。此次服务过程中，若我们的提醒或解释未能清晰传达，导致您产生误解，我们深感抱歉。我们已与前台团队再次强调沟通的重要性，要求在提醒客人退房时间时，务必详细说明规则，避免信息模糊。同时，我们会进一步优化服务流程，确保每位客人都清楚了解相关规定。您的反馈是我们改进的动力，后续我们会加强培训，提升服务质量。若您愿意提供更多建议或联系方式，可私信我们，我们将专人跟进处理。再次感谢您的监督与包容，期待未来能为您提供更贴心的服务。

酒店回复: 【❤管家服务 贴心守护❤】尊敬的宾客：您好，非常感谢您对我们酒店的支持与认可，并给予我们五分好评，很荣幸能够为您提供专业和贴心的服务。您的满意是对我们努力的最好肯定，忠心期待您再次携家人与朋友的光临。祝您工作顺利、生活美满！期盼与您的下次相见！祝：安好！

酒店回复: 感谢您的好评，哈哈，您就尽管放心把自己交给小辉吧，小辉可是把每位到店的伙伴当成家人呢！有幸与您相识就是缘分，希望缘分能一直延续下去。祝您万事如意!记得小辉在这个城市等着亲哦！

酒店回复: 您是远道而来的礼物，是被风出来的春天~感谢相遇，这里是旅者的第二个家！让您远离城市的喧嚣，享受此刻的宁静！感受当下的美好！小辉在这里静静的陪伴您，感恩遇见！感谢有您！小辉等您回家！

酒店回复: 【❤一客一换 安心入住❤】我们坚持一客一换，一如既让坚守行业的最低要求也是最高标准：服务员自检，领班检查，主管复查，经理抽查，每月质检，为客人的住宿卫生标准提供保障，让客人住的放心，睡的舒心，酒店全体员工一直在路上。十分荣幸得到您的认可，得到大家的信赖，期待您的再次光临。

酒店回复: 【❤可开发票 贴心守候❤】短暂的休憩，相信我们的客房定让您感到满意，提供热情、友好、温暖、专业的服务是酒店全体员工努力践行的工作要求与最长情的告白。感谢您对我们的肯定，满意只有起点、没有终点，我们会用真心、诚心、用心、爱心期待您的下次光临。祝您天天好心情！

酒店回复: 【❤一客一换 安心入住❤】我们坚持一客一换，一如既让坚守行业的最低要求也是最高标准：服务员自检，领班检查，主管复查，经理抽查，每月质检，为客人的住宿卫生标准提供保障，让客人住的放心，睡的舒心，酒店全体员工一直在路上。十分荣幸得到您的认可，得到大家的信赖，期待您的再次光临。