酒店回复: 亲爱的贵宾您好！非常荣幸能得到客官的好评，在与您分别后还能带给您美好的回忆，让小维相信生命中的每一次邂逅都是缘分，您的感受以及满意就是对我们最大的肯定；热情亲切是小维的待客之道，无论是贴心的百宝箱、旅游服务电子牌，还是奉茶，冷饮服务，自助洗衣烘干，熨衣，我们愿意为您详细介绍客房的内部情况与设施使用，旨为您在小维能感受到家的温暖与幸福；希望客官可以再约维也纳，小维期待与您的重逢！

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评，对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。房间如果有异味可以及时和前台反馈，我们的小哥哥小姐姐会第一时间为您处理。至于床单污迹/发黄，我们的客房布草严格一次一换，新床单放在床上之前是有检查程序的，并且洗涤厂也是敢问消毒高温清洗消毒的。在近期时间内未收到床单污迹/发黄问题，假如存在这种不可饶恕的过错，欢迎及时反馈，我们绝对不会姑息。再次表示我们最大的歉意，您的宝贵意见对我们非常重要，期待您的再次光临！

酒店回复: 感谢亲的点评，亲真是太识货啦，小维家离方特、万达茂、青秀山、万象城、会展中心等景区及购物中心那就是一脚油门的事啦，而且现在南宁地铁3号线开通啦，小维家离青竹立交站和青秀山站很近哦，小维期待您再次入住，要常来哟！！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！衷心感谢您对我们前台服务及客房品质的认可。宽敞的空间与整洁的环境是我们对每位客人的承诺，您的满意是对我们工作最好的鼓励。我们将持续优化服务细节，期待下次为您带来更完美的入住体验。祝您旅途愉快！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的认可！看到您对服务热情和房间干净的肯定，我们真的特别开心。您的满意是我们最大的动力，我们会继续保持高标准，期待您下次入住时，能给您带来同样优质的体验！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间分享您的入住体验。您的五星好评是对我们工作最大的肯定与鼓励！我们始终致力于为每一位客人提供温馨如家的服务，很高兴得知您对我们的环境感到满意。您对酒店早餐的认可是对我们餐饮团队最好的夸奖！我们的大厨看到您的评价一定会非常开心。我们会继续钻研，争取为您和更多客人带来更多美味惊喜。期待下次为您准备更多特色餐点，恭候您的再次光临，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您选择维也纳南宁青秀山店，我们的宗旨是为每一个客人提供始终如一的高品质服务，以达到您的期望。这边靠近南宁各大特色文旅与自然景观！祝您玩的开心！

酒店回复: 亲爱的贵宾您好！非常荣幸能得到客官的好评，在与您分别后还能带给您美好的回忆，让小维相信生命中的每一次邂逅都是缘分，您的感受以及满意就是对我们最大的肯定；热情亲切是小维的待客之道，无论是贴心的百宝箱、旅游服务电子牌，还是奉茶，冷饮服务，自助洗衣烘干，熨衣，我们愿意为您详细介绍客房的内部情况与设施使用，旨为您在小维能感受到家的温暖与幸福；希望客官可以再约维也纳，小维期待与您的重逢！

酒店回复: 您好！非常感谢您选择下榻我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们非常高兴读到您对我们同事服务质量的认可与赞扬，“服务良好”是对我们团队最大的鼓励，我们会将此分享给全体员工，持续保持这份热情与专业。

酒店回复: 尊敬的宾客，非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验，这与我们一贯追求的服务标准严重不符，我们向您致以最诚挚的歉意。对于您反馈的房间异味问题，我们会立即安排专业人员对房间进行全面的清洁和通风处理，同时使用专业的除味设备和药剂进行异味消除，后续也会加强对房间清洁和异味管控的检查力度，确保每一间客房都能以清新舒适的状态迎接客人。关于空调的问题，我们会马上安排维修人员对空调设备进行检修和调试，确保设备能正常运行，为您提供舒适的居住环境。对于外面汽车声音大的情况，我们会与相关部门沟通协调，采取设置隔音设施等措施来降低外界噪音对客房的影响，同时也会在客房区域加强巡查，及时处理可能出现的噪音干扰问题。另外，关于早餐和卫生的问题，我们会对早餐的出品质量和供应情况进行严格管控，增加餐品的补给频率和种类，确保客人能吃到满意的早餐；对于卫生清洁工作，我们会加强对清洁人员的培训和监督，增加卫生检查的频次，确保客房的卫生达到高标准。我们非常重视您的反馈，会以此次事件为契机，全面梳理和优化我们的服务流程和管理体系，希望能有机会弥补我们的过失，再次为您提供优质的服务，也恳请您能给我们一个改进的机会，相信我们会让您看到明显的改变。