房间很好满意,推荐住宿,包含早餐,房间干净整洁无异味,床品舒适睡得超香,设施齐全且运作正常。前台服务热情周到,办理入住退房都很快,位置出行也方便,整体体验超棒,值得推荐!
日照这趟住宿,刷新我对 “差酒店” 的认知底线。这家酒店简直把 “敷衍” 刻进了骨子里,连基本的卫生和服务都懒得装,尤其是女老板的操作,直接让我惊掉下巴!
1、被子上能看到血迹,家人们,简直让人瞬间崩溃。如果说枕头脏还能忍忍凑活,那被子上的血迹直接让我头皮发麻。晚上准备盖被子时,一眼就看到被角处有一块暗红色印记,凑近看明显是干涸的血迹,边缘还沾着点纤维,不知道是之前住客留下的,还是清洁时压根没发现。我当场就把被子掀开扔到一边,宁愿冻着也不敢碰。连贴身盖的被子都不彻底清洗消毒,这家酒店的卫生标准到底低到了什么程度?
2、空调不制热,寒冬里冻得发抖。之前看评论有网友说空调不制热,这次是体会到了。
本来天气就冷,想着开空调制热暖暖房间,结果按了半天开关,出风口只吹冷风。调来调去折腾半小时,裹着外套都觉得浑身发冷。打电话给前台反映,对方只说 “让我们多盖点被子”,连上门检查都不愿意。山东的天气是比较冷的,花了钱却住得像 “冰窖”,连最基本的取暖需求都满足不了,这住宿体验比露天露营还糟。
3、蓝色制服的女老板迷惑操作惊掉我的下巴:“延期退房房费利滚利”刷新认知,我是来住宿的,不是来听你恐吓我的。
最让人无语的是延迟退房这件事。因为行程有点赶,想申请延迟退房,穿蓝色制服的女老板直接激动的说:“不好意思,我们这边订单都是满的,房间到了时间系统会自动利滚利算房费。” 我活这么大,第一次听说酒店房费还能 “利滚利”,这不是明摆着变相逼客吗?更讽刺的是,结果晚上路过楼层时,至少看到很多空房,里面空无一人。
总结:避坑!避坑!避坑!重要的事说三遍
从被子血迹、空调失灵,到老板的离谱说辞,这家酒店没有一处不让人糟心。花了钱不仅没得到半点舒适,还得受气、被忽悠,真心劝大家别来踩雷。尤其是看到穿蓝色制服的女老板,一定要多留个心眼 —— 别让这种糟糕的住宿,毁了你在日照的所有好心情!
着实辛苦你了,激动的错字,主谓宾都颠倒了。来自酒店的回复,大家看图呗。1、我有多少条没发出去你都能知道,看来是没少花钱去找平台打点关系,我以为多有能耐,也只能通过公关走后门去阻止别人评论啊。2、说到素质,建议店长像你们的几位前台小姐姐学习,让他们感化一下你这****的心胸,看到他们对待客户的态度,再看看你这****的嘴脸,哎,没忍住吐了。3、尽然还拿携程的双向评论威胁消费者,这格局……4、三个订单,针对不同问题反馈维护自身权益被说成了是别有用心。哪里不合理吗?****的人才会甩锅和避重就轻。消费者维护自己的权益被说成发泄情绪。不要避重就轻,偷换概念。到现在还不知道自身问题,甩锅给消费者?1. 针对“‘利滚利’是偏见色彩化”跟我说的是超过13点就会算房费,怎么现在变成了18点了?“所谓‘系统加收房费’,消费者有权知晓收费依据、标准是否公示?超过18:00加收的是半天房费还是全天房费?为何不能提前明确告知而非要等消费者提出诉求后才以‘系统规则’搪塞?‘利滚利’是对模糊收费、不合理加收的通俗表达,酒店不反思收费透明度,反而给消费者扣‘偏见’帽子,是对服务瑕疵的诡辩。”2. 针对酒店说:延迟退房是‘过分需求’酒店把自身服务能力不足转嫁给消费者。“延迟退房诉求是否‘过分’,应以行业常规和合同约定为依据(多数酒店可协商延迟至14:00 - 16:00,甚至免费延迟)。酒店无法满足却让自掏腰包’,这是酒店内部管理与成本分摊的问题,与消费者无关。难道因为酒店制度缺陷,消费者就得为不合理收费买单?这种甩锅行为暴露了酒店对员工和消费者的双重不负责。”3. 针对“加被子是关心,‘多盖点被子’酒店将服务瑕疵包装成“关心”,反咬消费者表达是“色彩化”,简直就是偷换概念。“空调无法满足基本室温,是酒店硬件或管理问题。消费者提出‘冷’的诉求,酒店应解决空调问题,而非仅以‘加被子’敷衍。‘多盖点被子’是对无效解决方案的无奈表达,酒店不反思服务短板,反而指责消费者‘色彩化’,本质是将自身服务不到位合理化,这种‘关心’太廉价。”最后还道德捆绑消费者。4. 针对“房间空着也不能延迟退房,酒店不是慈善行业”酒店以“做生意”为借口逃避合理服务,混淆了商业服务的基本责任。“消费者支付房费,购买的是‘住宿服务’,而非‘仅占床时间’。房间空着却以‘有预定(未到)’为由拒绝延迟,酒店需证明‘预定不可调整’的合理性(比如提供同期满房证明)。否则,‘空着也不服务’是对资源的浪费,更是对消费者权益的漠视——酒店不是慈善行业,但消费者也不是冤大头,花钱买服务,合理诉求不应被‘做生意’的借口打压。”。当然你是老板,你牛皮呗。5. 针对“房卡、房门问题将自身硬件或管理问题归咎于消费者“常识不足”,属于推卸责任。“房卡区分开门和取电,若设计易混淆,是酒店硬件标识或管理问题;房门未关紧报警,消费者有权要求‘门体正常闭合却不误报’的基本质量。酒店不排查设施故障,反而指责消费者‘常识不足’,是对服务瑕疵的不作为。”6. 针对“孩子奔跑是基本素养问题,老板说是发泄情绪”。转移话题,以道德绑架掩盖自身服务缺陷。“孩子在公共区域的行为可通过友好提醒解决,却被酒店用来攻击消费者‘基本素养’,实属偷换概念、转移矛盾。消费者针对服务瑕疵写点评,是行使合法监督权;酒店不反思自身问题,反而污蔑消费者‘模仿不同人点评、发泄情绪’,这种回复才是对‘客观评价’的破坏——若酒店能正视问题,何惧消费者的正常反馈?”消费者维护自己的权益被说成是发泄情绪。哈哈,大家快来看看吧。。。简直是不要太离谱了啊“贵酒店的回复通篇是诡辩、甩锅、道德绑架:把收费不透明说成‘消费者偏见’,把服务不足说成‘消费者过分’,把自身管理问题说成‘消费者素养不够’。真正该‘进步’的是贵酒店——学会尊重消费者权益,正视服务瑕疵,而非用攻击性语言混淆是非。建议贵酒店先补全‘服务意识’和‘逻辑自洽’这两门课,再谈消费者‘进步’。”
出乎意料,真心不错,干净卫生,空调特别给力
客房卫生干净,没有死角,设备设施很新,没有异味,隔音也不错。位置挺好找的,离大学城夜市不远。前台小姐姐服务热情,主动送了早餐。
过来玩儿的,中间出了小插曲,最后前台给解决了点赞
发布于山东
一家很糟糕的酒店,空调根本打不暖,地暖也很凉。已经跟前台说过了,前台说没办法,已经开到最大了,晚上真的很冷!
房间空间很小,订的是主题房,由于多一张床的关系,走路得侧着身子走过道很窄很窄。
双床的床板是木头的,很硬!晚上稍微一翻身,就发出木头的声响,根本无法入睡。
前台强行要求注册会员,这点非常不理解!我真的不想注册!我是没付钱吗?一定要被强迫注册!
大学城周边,酒店门前有停车场,房间对着小区内部(双床)很安静 窗帘很厚 是和深度睡眠,前台工作人员很热情的,做卫生的阿姨也特别好,每次都给拿好多瓶水,价格合适,房间很大👍👍👍
房间还算可以,位置挺好的,离景区也比较近。
不过入住的时候,既然有想推销会员卡而提供的升级或者送早餐的措施,即使因为已是会员而无法提供,建议还是象征性的送个早或者升级房间,更容易提升好感度
服务很好 环境也很不错 卫生也很好 推荐
房间很干净 前台服务非常好。推荐
房间很好满意,推荐住宿,包含早餐,房间干净整洁无异味,床品舒适睡得超香,设施齐全且运作正常。前台服务热情周到,办理入住退房都很快,位置出行也方便,整体体验超棒,值得推荐!
日照这趟住宿,刷新我对 “差酒店” 的认知底线。这家酒店简直把 “敷衍” 刻进了骨子里,连基本的卫生和服务都懒得装,尤其是女老板的操作,直接让我惊掉下巴!
1、被子上能看到血迹,家人们,简直让人瞬间崩溃。如果说枕头脏还能忍忍凑活,那被子上的血迹直接让我头皮发麻。晚上准备盖被子时,一眼就看到被角处有一块暗红色印记,凑近看明显是干涸的血迹,边缘还沾着点纤维,不知道是之前住客留下的,还是清洁时压根没发现。我当场就把被子掀开扔到一边,宁愿冻着也不敢碰。连贴身盖的被子都不彻底清洗消毒,这家酒店的卫生标准到底低到了什么程度?
2、空调不制热,寒冬里冻得发抖。之前看评论有网友说空调不制热,这次是体会到了。
本来天气就冷,想着开空调制热暖暖房间,结果按了半天开关,出风口只吹冷风。调来调去折腾半小时,裹着外套都觉得浑身发冷。打电话给前台反映,对方只说 “让我们多盖点被子”,连上门检查都不愿意。山东的天气是比较冷的,花了钱却住得像 “冰窖”,连最基本的取暖需求都满足不了,这住宿体验比露天露营还糟。
3、蓝色制服的女老板迷惑操作惊掉我的下巴:“延期退房房费利滚利”刷新认知,我是来住宿的,不是来听你恐吓我的。
最让人无语的是延迟退房这件事。因为行程有点赶,想申请延迟退房,穿蓝色制服的女老板直接激动的说:“不好意思,我们这边订单都是满的,房间到了时间系统会自动利滚利算房费。” 我活这么大,第一次听说酒店房费还能 “利滚利”,这不是明摆着变相逼客吗?更讽刺的是,结果晚上路过楼层时,至少看到很多空房,里面空无一人。
总结:避坑!避坑!避坑!重要的事说三遍
从被子血迹、空调失灵,到老板的离谱说辞,这家酒店没有一处不让人糟心。花了钱不仅没得到半点舒适,还得受气、被忽悠,真心劝大家别来踩雷。尤其是看到穿蓝色制服的女老板,一定要多留个心眼 —— 别让这种糟糕的住宿,毁了你在日照的所有好心情!
着实辛苦你了,激动的错字,主谓宾都颠倒了。来自酒店的回复,大家看图呗。1、我有多少条没发出去你都能知道,看来是没少花钱去找平台打点关系,我以为多有能耐,也只能通过公关走后门去阻止别人评论啊。2、说到素质,建议店长像你们的几位前台小姐姐学习,让他们感化一下你这****的心胸,看到他们对待客户的态度,再看看你这****的嘴脸,哎,没忍住吐了。3、尽然还拿携程的双向评论威胁消费者,这格局……4、三个订单,针对不同问题反馈维护自身权益被说成了是别有用心。哪里不合理吗?****的人才会甩锅和避重就轻。消费者维护自己的权益被说成发泄情绪。不要避重就轻,偷换概念。到现在还不知道自身问题,甩锅给消费者?1. 针对“‘利滚利’是偏见色彩化”跟我说的是超过13点就会算房费,怎么现在变成了18点了?“所谓‘系统加收房费’,消费者有权知晓收费依据、标准是否公示?超过18:00加收的是半天房费还是全天房费?为何不能提前明确告知而非要等消费者提出诉求后才以‘系统规则’搪塞?‘利滚利’是对模糊收费、不合理加收的通俗表达,酒店不反思收费透明度,反而给消费者扣‘偏见’帽子,是对服务瑕疵的诡辩。”2. 针对酒店说:延迟退房是‘过分需求’酒店把自身服务能力不足转嫁给消费者。“延迟退房诉求是否‘过分’,应以行业常规和合同约定为依据(多数酒店可协商延迟至14:00 - 16:00,甚至免费延迟)。酒店无法满足却让自掏腰包’,这是酒店内部管理与成本分摊的问题,与消费者无关。难道因为酒店制度缺陷,消费者就得为不合理收费买单?这种甩锅行为暴露了酒店对员工和消费者的双重不负责。”3. 针对“加被子是关心,‘多盖点被子’酒店将服务瑕疵包装成“关心”,反咬消费者表达是“色彩化”,简直就是偷换概念。“空调无法满足基本室温,是酒店硬件或管理问题。消费者提出‘冷’的诉求,酒店应解决空调问题,而非仅以‘加被子’敷衍。‘多盖点被子’是对无效解决方案的无奈表达,酒店不反思服务短板,反而指责消费者‘色彩化’,本质是将自身服务不到位合理化,这种‘关心’太廉价。”最后还道德捆绑消费者。4. 针对“房间空着也不能延迟退房,酒店不是慈善行业”酒店以“做生意”为借口逃避合理服务,混淆了商业服务的基本责任。“消费者支付房费,购买的是‘住宿服务’,而非‘仅占床时间’。房间空着却以‘有预定(未到)’为由拒绝延迟,酒店需证明‘预定不可调整’的合理性(比如提供同期满房证明)。否则,‘空着也不服务’是对资源的浪费,更是对消费者权益的漠视——酒店不是慈善行业,但消费者也不是冤大头,花钱买服务,合理诉求不应被‘做生意’的借口打压。”。当然你是老板,你牛皮呗。5. 针对“房卡、房门问题将自身硬件或管理问题归咎于消费者“常识不足”,属于推卸责任。“房卡区分开门和取电,若设计易混淆,是酒店硬件标识或管理问题;房门未关紧报警,消费者有权要求‘门体正常闭合却不误报’的基本质量。酒店不排查设施故障,反而指责消费者‘常识不足’,是对服务瑕疵的不作为。”6. 针对“孩子奔跑是基本素养问题,老板说是发泄情绪”。转移话题,以道德绑架掩盖自身服务缺陷。“孩子在公共区域的行为可通过友好提醒解决,却被酒店用来攻击消费者‘基本素养’,实属偷换概念、转移矛盾。消费者针对服务瑕疵写点评,是行使合法监督权;酒店不反思自身问题,反而污蔑消费者‘模仿不同人点评、发泄情绪’,这种回复才是对‘客观评价’的破坏——若酒店能正视问题,何惧消费者的正常反馈?”消费者维护自己的权益被说成是发泄情绪。哈哈,大家快来看看吧。。。简直是不要太离谱了啊“贵酒店的回复通篇是诡辩、甩锅、道德绑架:把收费不透明说成‘消费者偏见’,把服务不足说成‘消费者过分’,把自身管理问题说成‘消费者素养不够’。真正该‘进步’的是贵酒店——学会尊重消费者权益,正视服务瑕疵,而非用攻击性语言混淆是非。建议贵酒店先补全‘服务意识’和‘逻辑自洽’这两门课,再谈消费者‘进步’。”
出乎意料,真心不错,干净卫生,空调特别给力
客房卫生干净,没有死角,设备设施很新,没有异味,隔音也不错。位置挺好找的,离大学城夜市不远。前台小姐姐服务热情,主动送了早餐。
过来玩儿的,中间出了小插曲,最后前台给解决了点赞
发布于山东
一家很糟糕的酒店,空调根本打不暖,地暖也很凉。已经跟前台说过了,前台说没办法,已经开到最大了,晚上真的很冷!
房间空间很小,订的是主题房,由于多一张床的关系,走路得侧着身子走过道很窄很窄。
双床的床板是木头的,很硬!晚上稍微一翻身,就发出木头的声响,根本无法入睡。
前台强行要求注册会员,这点非常不理解!我真的不想注册!我是没付钱吗?一定要被强迫注册!
大学城周边,酒店门前有停车场,房间对着小区内部(双床)很安静 窗帘很厚 是和深度睡眠,前台工作人员很热情的,做卫生的阿姨也特别好,每次都给拿好多瓶水,价格合适,房间很大👍👍👍
发布于山东
房间还算可以,位置挺好的,离景区也比较近。
不过入住的时候,既然有想推销会员卡而提供的升级或者送早餐的措施,即使因为已是会员而无法提供,建议还是象征性的送个早或者升级房间,更容易提升好感度
服务很好 环境也很不错 卫生也很好 推荐
发布于山东
房间很干净 前台服务非常好。推荐