酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay.Your feedback is very important to us and has been shared with the relevant team to ensure improvements are made. Please rest assured that we are committed to enhancing our services and facilities.However, we would like to clarify a few points mentioned in your feedback:1. The additional charge was applied for a room upgrade, as you requested that we arrange a larger room for your stay2. A security deposit of THB 3,000 is required at check-in for all guests. This policy is clearly stated on all booking platforms and hotel information channels.3. All guests are informed that smoking is strictly prohibited in guest rooms. Guests are required to acknowledge this regulation by signing a document prior to check-inIn this case, we have sufficient evidence confirming that smoking occurred in the guest room.We appreciate your feedback as it helps us improve our overall guest experience, and we hope to welcome you back in the future under better circumstances.Kind regards,Guest Relations TeamHOMM Sukhumvit 34 Bangkok
酒店回复: Dear Values Guest,Thank you for sharing your honest feedback. We sincerely apologize for the hygiene and service issues you experienced, as well as the delay in returning your deposit. Your comments are very valuable and will help us improve our facilities and service.We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide a better experience.With best regards,HOMM Sukhumvit34 Bangkok by BanyanGroup
房间宽敞明亮隔音好，床品舒适一夜好眠，前台服务高效贴心。
卫生标准严格环境优雅，早餐丰富选择多样，性价比超高值得推荐。
很差，我只能说以后永远不会去这家了，首先地方很远，环境很差，服务员态度很不好，我们第一天入住，那个酒店工作人员要求我们加钱，强迫我们必须加钱才能入住，我们说不想加钱那就退吧，那个酒店工作人员也不让退房，逼我们加钱入住，想着到国外了那就吃点亏吧，然后住了三四天就打扫了一天，清洁工根本没打扫，房间很臭，最后退房的时候非要说我们房间有异味要赔付5000泰铢，说我们在房间抽烟有异味，其实根本就没有，他拍照也看不清楚，根本没有烟头，感觉就是想讹我们的钱，我当时就拍照我想发网上曝光，然后那个工作人员就很凶让我立马删了还说要报警抓我，我只能说这家酒店千万别去，去了肯定会后悔，专门坑外国人的，
图一是入住非要让我们加钱的付款，不让退，只能加钱入住
图三说那个酒店工作人员，态度非常的不好，态度恶劣骂我们，还说要报警，差评
图四是我们退房非要让我们赔5000泰铢也就是一千多人民币，因为当时赶飞机，就想着给钱就给钱吧，这家酒店专门坑外国人，大家看到了千万别去！！亲身经历，酒店环境非常差，根本不值这个价格，
酒店内设施很新，舒适度不错。但是酒店新入住之前，服务生检查房间欠缺 我们是半夜航班到达，5点才睡下，房间里的智能音响早上8点多，居然闹铃了。着实被吵的不行，这休息完全被影响。
唯一缺点地理位置相对不方便，距离BTS站要步行15分钟，我们去的天气凉爽还可以。如果很热的话 有点辛苦😓。
BTS对面小巷子很多餐厅都很不错
评价很客观：
1，卫生：刚进门有味道，不是说难闻，但很奇怪，感觉是通风差导致，对空气敏感的不适合；细微处有些许没打扫干净的毛发和上一个客户留下的东西，具体看图；
2，环境：一楼的餐厅和泳池还是可以的，但是早餐很少选择，80一份不值，泳池没去不评价，但看起来还算漂亮；
3，服务：当我告诉服务员有卫生问题，他们没有一丝歉意，来了一个保洁衣服都没穿的小哥，捡走了几根头发，很淡定，我惊呆了；我说多来两瓶水，说要收费，惊呆+1，以上不好服务都是前台；但是门童很热情；BTW，退房3天了，押金还没退，这点很糟糕，没有损坏物件；
4，价格：单独看价格不算贵，但如果跟标配连锁酒店对比下，基础设施和卫生以及空间标准，结合下地点略偏（算安静），那么性价比就低了，毕竟拖鞋就是一张薄纸，关键是隔音不好，对面关门都能听清楚，更建议选隔壁便宜30%的全季，毕竟连锁，基础配置OK，服务有标准。
房间非常干净漂亮。
离餐馆和各种便利设施都很近，比如轻轨和便利店。
员工服务热情周到。
健身房设施齐全。
我最喜欢的是酒店有车接送我去素坤逸路34巷巷口，非常方便出行。
非常满意，下次一定还会再来入住！
这是一家非常棒的酒店。泳池很赞，池畔酒吧和咖啡店也不错（他们的泰式奶茶很好喝，还可以根据你的喜好调整甜度！）。房间性价比高，而且很宽敞。唯一美中不足的是酒店位于一条小巷里，离主干道有点远，不过酒店全天提供免费班车，这点非常实用！另外，我被告知温泉浴场只在周五到周日开放——下次来的时候要记住这一点。
这家卓越的酒店隐藏在素坤逸的狭窄街道中，一切都维护得很好，状况完美，所有员工都努力提供优质的服务。
房间经过重新装修，布局合理。酒店白天提供从BTS站往返酒店的班车（非常方便）。附近有大量的餐厅、酒吧和其他服务商店。
有待改进的地方：一次性拖鞋质量很差（穿一晚都撑不住），早餐自助餐种类有限且规模小（但价格实惠）。
- 房间很干净，装修也很好，这点很满意。
- 酒店所在的小巷不太适合步行，没有人行道。
- 没有浴袍。不确定是不是准备的时候漏掉了，但和工作人员说了之后，他们很快就送过来了。
- 电视显示是智能电视，但无法观看Netflix或YouTube，有点可惜。
- 我只订了一间房，但分配到的是联通房。晚上隔壁房间很吵，还能听到他们试图开门的声音。虽然知道门是锁着的，但还是感觉不太安全。
优点：
1. 卫生干净。
2. 员工服务态度很好。
3. 早餐美味可口。
有待改进之处（如果能改善会更好）：
1. 温泉只在周末开放，有点遗憾。
2. 隔壁住客太吵，没睡好。
3. 办理入住时收取的押金是之前住的附近一家四星级酒店的三倍，这点让人有点失望。
还不错，安静，