“Hampton by Hilton Hotel”是一个外国游客也很喜欢、知名度较高的品牌酒店。“南京麒麟中山陵景区希尔顿欢朋酒店”根据各种预订网站上的资料来看，是一家相当不错的新建酒店。然而，酒店的内部隐藏着一些未在资料中披露的严重问题。该酒店最主要的结构性缺陷在于其空调和暖气设施采用中央集控系统，因此客人无法自由使用这些设备。昨天最低气温大约在7到8度左右，白天也相当寒冷，本想用空调制热，但反而出现了冷风吹出的荒谬情况。如果事先知道这种情况，可能会选择其他酒店，因此这是一个非常严重的缺陷。我建议如果提前了解了这些重大缺陷，就可以避免选择这家酒店。此外，未明确告知消费者存在这些严重缺陷、却以正常状态进行销售的行为，可能会承担法律责任的问题。同样，像携程（Ctrip）这样的平台在未明确披露这些重大缺陷的情况下进行销售，也难免责任。

另外，昨天早上早餐时间，突然有40到50名学生蜂拥而入餐厅，喧闹不堪，行为不卫生，地面反复洒落食物，汤汁，牛奶。无论是领队还是酒店员工都没有进行制止，原本应舒适愉快的早餐时间反而变得令人不快。在我请求酒店工作人员整理这种混乱的场面时，他们只建议我们换到其他区域用餐，但实际上其他区域也同样一团糟。这种应对方式非常不妥，也令人不满。如果需要与学生一同用餐，建议事先与领队协商调整用餐时间，或者提前准备保持环境整洁、安静的措施。此外，建议提供配有冷牛奶的麦片，让客人在吃麦片时可以直接倒入冷牛奶。至于面包、蛋糕和橘子，是我吃过的最差的食物，很难用语言表达。为了增加回头客，建议不要只追求成本节约以增加利润，而应通过提供高品质的食物和服务来吸引客户。

还有，酒店入口及周边环境也令人失望。入口地面长时间未清理，污迹斑斑，花坛中的植物枯萎，显得杂乱无章。希望酒店高层领导与携程共同沟通协作，从根本上解决上述问题。

随着旅游需求的不断增长和客户期望的提高，酒店和携程应采取以下措施：

1. 透明信息披露：对于空调暖气等重要设施问题，应提前明确告知客户，让客户在充分了解信息的基础上做出选择，从而建立信任并避免法律责任。

2. 保障客户安全与舒适：应提前安排人员管理，控制餐厅内学生的行为，确保客户能在舒适的环境中用餐。

3. 提升服务质量：改善早餐菜单，提供贴心的服务，比如提供冷牛奶等细节，满足客户的期待。

4. 改善设施与环境：整理和维护酒店入口及周边环境，提高整体形象。

5. 加强管理与责任：酒店高层领导与携程应共同承担责任，积极管理，确保提供客户期待的服务和环境。

通过这些努力，酒店和旅游平台可以满足客户的期待，赢得信任，成为具有竞争力的优质酒店和旅游平台。

这次的酒店入住体验非常愉快。酒店接待热情，办理入住手续迅速且高效。房间整洁宽敞，设施齐全，床铺非常舒适，也提供洗浴用品。特别是房间内的窗外景色，视野开阔，十分宜人。早餐种类丰富，味道也不错，提供了多种选择，满足了不同口味的需求。整体来说，这次入住体验很满意，值得推荐。位置在火车南站开车半个小时的样子，因为出差公司在这边，所选择，性价比高。