服务的俩颗星是给管家的 环境还行 其他入住时期的服务和早餐时的服务都很难让人满意 办理入住的接待在我们四人下午四点半办理入住的时候连杯水都没有实在让人难以置信 下到住过的亚朵 上到度假过的文华东方 洲际等五星酒店 都会热情地递上一杯当地的特色茶或者白开水 一千六一晚的别墅叫摆渡车贼慢 后来实在等不及自己扛着行李从别墅区拖到大门口赶飞机 但无人询问我们有没有上车 欢迎水果我们的房间比朋友的多了整整三种水果 早上的早餐也比较一般令人失望 从入住时自己推门进去办理到早餐出来 明明旁边有工作人员 但他们就站在旁边不动 一分价钱一分货 咋多花这么多钱得到的服务和快捷差不多

在海悦山庄度过了愉快的5天4晚，入住体验很好，老人、孩子都满意。预订的水苑别墅亲水家庭房的套餐，直通泳池，玩水很方便。九月底错峰出游，人很少，水苑区域更是静谧，独享一片泳池非常惬意。蓝天白云，绿植环绕，一步一景，充满热带风情。

【餐饮】

到店的第一餐去了香茶宫餐厅，沙茶一品锅味道浓郁，芋头饭口感润滑。自助午餐在主楼的地中海餐厅，预约了靠窗的座位，窗外就是无边泳池，菜品蛮丰富的，有现切三文鱼，很喜欢可以自己调配的四果汤。

早餐主要都在水苑咖啡厅吃的，人少清净。有一天去了主楼那边，品种丰富些。

每天都有免费下午茶，体验了三种：漂浮下午茶，提前一天预约，送到房间。水苑咖啡厅的自助下午茶，主题形式，是个冲浪板。主楼6楼天悦阁，可以看海景，有露天座位。

【游乐】

玩水就在水苑，旁边的小白鹭乐园有个很小的滑梯，没有去主楼的泳池。参加了植物总动员，找到9种植物可以兑换奖品。坐了园林小火车、彩虹小马车，后者只有双休日才有，都是外包的要收费。店内游、小海豚儿童乐园、木栈道都体验了。借了挖沙工具，从酒店的小门出去，到对面的黄厝沙滩挖了沙。

【服务】

特别想夸夸工作人员的服务。水苑管家小雷提前一天联系，发来酒店信息和活动项目介绍，解答咨询热情周到。安排了靠近水苑咖啡厅的8号楼，进出非常方便。到房间时已准备好了床围栏、踩脚凳、儿童马桶圈、除湿机。还为我们升级了套餐里的自助午餐，入住期间每天都可以去用餐。

酒店里的工作人员服务态度都很好，对小朋友很亲切，往来水苑和主楼或酒店其他区域有电瓶车接送，叫车响应非常快。有一天娃的墨镜找不到了，回想是不是落在礼宾部，打电话问说没有，但表示会询问其他区域的同事，很快回电找到了。

虽然房间阳台上标示了泳池无救生员及服务员值守，但岸边一直有救生员踱步，还主动帮我们用电动气泵充了自带的游泳背心。