酒店回复: 尊敬的宾客,特别感谢您分享这份舒心的入住体验!能让您在海悦收获全程惬意的旅居感受,我们由衷欣喜与荣幸。感谢您对礼宾部 Richard 的认可,他主动搬运行李、贴心提醒园区路况并送上简易地图,这份细致周到,正是我们想传递的服务温度;前台高效顺畅的办理流程、耐心细致的信息告知,管家有问必答的及时响应,每一处服务细节,都是我们坚守的初心,能被您看见格外暖心。酒店的园林景致一直是我们的用心所在,能让您享受漫步其中的惬意,倍感欣慰;房间设施虽有年头,但我们始终用心维护,力求让床品的舒适、出行的便捷,为您弥补硬件的小遗憾,步行可达沙滩的区位、高性价比的体验,也希望能为您的厦门之行添上圆满一笔。未来我们会继续打磨每一处服务细节,坚守品质初心,热切盼着您下次再来厦门,再次入住海悦,重温这份舒心美好!
环境很好,园林很大,植被茂密,酒店里面也很大很漂亮,餐厅多。房型住的很舒服,水景清新养眼,玩水项目多,出门就是黄厝海滩,环境得天独厚。服务也很好,管家小罗热情周到,有要求都能及时解决,非常给力,相当赞👍
酒店很大,就是一个很大的热带森林庄园,走出酒店对面就是美丽环海沙滩,地理位置超绝!
设施及卫生都很好
酒店服务非常nice,管家小冰从头到尾一直很热心地联系帮助我们,提供的免费下午茶非常好吃,品种花样丰富可口。
在海悦山庄度过了愉快的5天4晚,入住体验很好,老人、孩子都满意。预订的水苑别墅亲水家庭房的套餐,直通泳池,玩水很方便。九月底错峰出游,人很少,水苑区域更是静谧,独享一片泳池非常惬意。蓝天白云,绿植环绕,一步一景,充满热带风情。
【餐饮】
到店的第一餐去了香茶宫餐厅,沙茶一品锅味道浓郁,芋头饭口感润滑。自助午餐在主楼的地中海餐厅,预约了靠窗的座位,窗外就是无边泳池,菜品蛮丰富的,有现切三文鱼,很喜欢可以自己调配的四果汤。
早餐主要都在水苑咖啡厅吃的,人少清净。有一天去了主楼那边,品种丰富些。
每天都有免费下午茶,体验了三种:漂浮下午茶,提前一天预约,送到房间。水苑咖啡厅的自助下午茶,主题形式,是个冲浪板。主楼6楼天悦阁,可以看海景,有露天座位。
【游乐】
玩水就在水苑,旁边的小白鹭乐园有个很小的滑梯,没有去主楼的泳池。参加了植物总动员,找到9种植物可以兑换奖品。坐了园林小火车、彩虹小马车,后者只有双休日才有,都是外包的要收费。店内游、小海豚儿童乐园、木栈道都体验了。借了挖沙工具,从酒店的小门出去,到对面的黄厝沙滩挖了沙。
【服务】
特别想夸夸工作人员的服务。水苑管家小雷提前一天联系,发来酒店信息和活动项目介绍,解答咨询热情周到。安排了靠近水苑咖啡厅的8号楼,进出非常方便。到房间时已准备好了床围栏、踩脚凳、儿童马桶圈、除湿机。还为我们升级了套餐里的自助午餐,入住期间每天都可以去用餐。
酒店里的工作人员服务态度都很好,对小朋友很亲切,往来水苑和主楼或酒店其他区域有电瓶车接送,叫车响应非常快。有一天娃的墨镜找不到了,回想是不是落在礼宾部,打电话问说没有,但表示会询问其他区域的同事,很快回电找到了。
虽然房间阳台上标示了泳池无救生员及服务员值守,但岸边一直有救生员踱步,还主动帮我们用电动气泵充了自带的游泳背心。
绝佳的入住体验!管家小雷提前联系,安排好房间,我们订的是水苑别墅区,外面的景色美得让人窒息,尤其是泳池,怎么拍都好看,天悦阁行政酒廊海景更是一绝,非常适合打卡酒店的游泳池和健身房也去体验了,设施维护得很好,人也不多,非常惬意。
带着小宝来厦门选择了海悦,下飞机直奔酒店,到了环境非常不错,很适合亲子,去海边也很方便,管家小雷服务周到,我们有任何问题联系他,很快得到回应,因只定了两晚,水苑各方面都比较好,尤其是服务,我们决定再续两晚,管家小雷立马给我们升级原房续住,还赠送了一份早餐!👍非常推荐带宝宝的家庭选择海悦!下次还来😀
这次入住海悦山庄整体很舒心。礼宾部Richard主动帮忙搬运行李,还提醒园区较大容易迷路,给了份简易地图。前台办理流程顺畅,耐心告知了早餐时间和泳池开放时段。管家有问必答,响应及时。酒店园林环境很好,散步很惬意,房间设施虽有些年头但维护得不错,床品舒适,步行能到沙滩,性价比挺高。
非常棒 媳妇的钻戒丢在屋内了 还给发顺丰了 没得说 拾金不昧 服务一级棒👍
设施:确实是有年份的酒店,房间整体还是早期酒店的风格,胜在可玩性太丰富了,住了四天,就最后一天短暂的去海边玩了会沙子,其他时间没出过酒店,除了游乐园和水上乐园,国庆节也有很多活动可以参加。亲子友好,房间内配了儿童浴袍拖鞋,儿童洗护和床围栏,餐厅也有儿童餐台,宝宝餐具。餐厅吃饭很方便,食材新鲜,中餐厅很适合小朋友吃,连辅食剪都有,这点真的很难得。好多人吐槽的早餐感觉也还好,咖啡是现做的,橙汁也是鲜榨,还有现点现做的班尼克蛋和吐司味道也很好。
卫生:虽然房间比较旧,但是整体的卫生做的很干净,我们订的一居室别墅套房也没有霉味。
环境:非常适合家庭度假,如果不带孩子大人也能休息的很舒服
服务:最最最棒的是服务,特别感谢管家小罗,在国庆节酒店爆满的情况下,还能协调出提前入住延迟退房,入住期间有求必应,经常主动询问需求,尽管节假日确实人多,体验感还是很好。
酒店位于厦门最美环岛路,对面就是黄厝海滩,从酒店花园泳池后门,穿过地下通道直达沙滩,非常方便。景色很美,水苑泳池和无边泳池非常棒,亲子活动多多。酒店服务非常棒,效率也高,入住时管家小罗添加微信,期间经常主动询问有无服务需要。很美好的一次入住体验!
酒店很大很豪华,酒店内会有车接送。服务体验好,员工都很热情,会详细介绍。亲水房型一开门就可以游泳,还有泳池清洁落叶。房内设计温馨,好像在自己家里一样