7月17日，我们向LEO ISLA CANELA确认了公寓的具体位置。8月4日，我们通过预订平台再次询问了具体地址。8月5日，他们回复说要到抵达前一天才能确认具体的公寓楼盘。我们的抵达日期是8月27日。8月24日，我收到通知，可以提前入住，但需支付20欧元的手续费（下午5点前抵达），退房也需额外付费。8月26日，他们告知我们公寓位于距离海滩第二排。我们回复说这一定是弄错了，因为我们预订的是海滨公寓。他们回复说公寓楼盘位于Isla Canela和Punta del Moral之间，距离海滩50到200米。尽管我们坚持要求确认，并提供了显示海滨位置的截图，他们仍然表示会联系***********，因为他们没有发布相关信息。最后，他们同意我们当天晚上8点前免费取消，而我们出发的前一天晚上8点，那时我们已经没有时间重新安排假期了。我们付的是海滨公寓的钱，结果却被安排到了一个二线公寓，而且距离海滩更远（350米），比广告上说的200米还要远。具体来说，他们把我们安排在了拉斯加尔萨斯岛卡内拉（Las Garzas Isla Canela），距离公寓350米，这个距离是我用您在2012年10月回复“mirimirimar”时推荐的谷歌地球工具测量的。9月份，我们住在圣佩特里（Sancti Petri）的ILUNION公寓，我建议您去那里看看，了解一下这家公司的情况。简直太棒了，和这里完全不一样，而且价格只有一半！我们中午12点到达，入住和退房都很顺利。在卡内拉岛卡内拉，你到了之后，他们会给你一个带二维码的钥匙扣，然后你自己去找公寓！哦，对了，首先要交20欧元的押金，买四张泳池贴纸。最后，我始终不明白他们为什么要欺骗顾客。

不到24小时，他们就偷走了我们公寓里所有的钱，甚至虐待了公寓里的狗。我们向接待处投诉并向警方报告，并要求拥有第二把钥匙。相关责任人没有为解决问题提供任何帮助，也没有承担任何责任。这个地方存在巨大的安全漏洞，任何员工都可以使用第二把钥匙，因此任何人都可以随时进入公寓，即使没有正当理由。这是我度假 18 年来住过的最差的住宿。