酒店回复: Querida Esther, Nos complace enormemente saber que nuestro equipo le brindó un servicio excepcional durante su estancia. La dedicación y profesionalidad de nuestro personal de recepción refleja nuestro compromiso constante con la satisfacción de nuestros huéspedes. También valoramos positivamente que haya encontrado los apartamentos limpios y prácticos para su uso. En cuanto a la situación que experimentó con el apartamento inicial, agradecemos que nos lo haya comunicado, lo que nos permitió actuar rápidamente para proporcionarle una alternativa más confortable. Finalmente, nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación junto al mar, así como de nuestras instalaciones exteriores que incluyen la piscina y los jardines cuidados, que complementan perfectamente la experiencia vacacional. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en el futuro. Atentamente, General Manager
酒店回复: Estimado huésped, Lamentamos profundamente que nuestro nivel de servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Revisaremos sus comentarios con nuestro equipo, ya que su visita se realizó en el año 2023 y no tenemos acceso en este momento a la información de las incidencias que comenta. Nos disculpamos una vez más por su incomodidad. Atentamente, General Manager
酒店回复: Cher hôte,Merci pour ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, situé à quelques pas de la magnifique plage de sable fin de Coma-Ruga.Toutefois, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes.Notre équipe d'entretien effectue un nettoyage et un entretien approfondi de chaque appartement et il semblerait que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu intervenir.Les mesures correctrices seront aménagées.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable,Cordialement,General Manager
酒店回复: Estimado huésped, Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Comarruga. Respondiendo a su comentario, lamentamos si su estancia no fue positiva, disculpándonos. Sentimos si las instalaciones no estuvieron a la altura de sus expectativas, nuestro equipo de mantenimiento procura siempre mantenerlas en correcto estado para los huéspedes. Si bien tomamos nota de su apreciación, no dude comunicarnos en el momento cualquier inconveniente y le daremos solución. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y su opinión es muy valiosa para nosotros. Le enviamos un cordial saludo. Atentamente, General Manager
5.0分
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非常好!!入住期间入住和退房都很方便!沟通顺畅,公寓很棒!总之,我一定会再来的。
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酒店回复: Estimada Huésped,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Comarruga.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Pierre & Vacances Comarruga.Destacamos su mención a la fluidez del proceso de llegada y la comunicación durante su visita. Que el apartamento cumpliera con sus expectativas refuerza nuestro compromiso de mantener espacios funcionales y acogedores. Valoramos especialmente su comentario sobre la comodidad, aspecto que cuidamos meticulosamente para garantizar experiencias memorables.Esperamos volver a recibirla muy pronto. Un saludo muy cordial,
5.0分
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一切都符合预期,公寓功能齐全,一切状况良好,地理位置优越
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酒店回复: Estimada Huésped,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Comarruga.Es un placer saber que su estancia en Pierre & Vacances Comarruga cumplió con sus expectativas.Nos alegra comprobar que encontró el apartamento totalmente funcional y en perfecto estado de conservación. La ubicación privilegiada frente a la playa de arena fina, galardonada con la bandera azul, complementa perfectamente nuestra oferta de alojamiento.Apreciamos especialmente sus comentarios sobre la limpieza impecable y el confort proporcionado, aspectos que cuidamos meticulosamente para garantizar experiencias memorables.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano. Un cordial saludo,
1.0分
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网站上的照片与实际情况不符。我们发现的公寓脏乱不堪,完全不符合Pierre et Vacances的标准。与经理的说法相反,我们去前台投诉,他们却说:我们知道,我们知道自己的问题,我们无能为力,Pierre et Vacances只会拖延,直到房子售出为止。我们回来后正式投诉,但客服却对我们不屑一顾。但真实的照片说明了一切。当你在这里和谷歌上看到评论时,你就会后悔之前没有看过。经理总是用同样的方式回应,语气很不真诚:“你应该来,我们会采取措施的。”
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酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et que nous n'ayons su répondre votre demande. Sachez qu'un rappel a été fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos prestations. Nous faisons les vérifications qui s'imposent. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement. Sincères salutations, General Manager
酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce retour positif suite à votre séjour au Pierre & Vacances Comarruga. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement avec la plage de sable fin et la gentillesse de notre personnel. La Costa Dorada est en effet renommée pour ses magnifiques plages, et notre équipe s'efforce toujours d'offrir un accueil chaleureux. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le stationnement puisse être un défi, et bien que nous n'ayons pas de parking dédié, nous nous efforçons d'informer nos hôtes des options disponibles dans les environs. Concernant l'absence d'ascenseur, nous sommes conscients que cela peut représenter une gêne, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous notons également vos remarques sur l'ambiance nocturne et nous tenons à assurer la tranquillité de tous nos hôtes. Nous allons examiner de près vos commentaires afin de maintenir un environnement agréable pour tous. Néanmoins, nous souhaitons mettre en avant la beauté du cadre qui entoure Pierre & Vacances Comarruga, avec notre piscine extérieure et la proximité de diverses attractions touristiques, assurant ainsi une expérience mémorable pour nos hôtes. Au plaisir de vous revoir parmi nous, General Manager
5.0分
朋友出游
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我们非常喜欢这家酒店的位置和周边环境。有机会我们还会再来的。一切都是满分。
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酒店回复: Estimado Iacob,Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Comarruga y por trasladarnos su feedback.Nos llena de satisfacción saber que su estancia en Pierre & Vacances Comarruga ha sido tan placentera.La ubicación privilegiada frente al mar, junto con nuestras instalaciones meticulosamente mantenidas, crean el ambiente perfecto para una escapada inolvidable. Nos complace especialmente que haya valorado la pulcritud de nuestras instalaciones y la calidad de nuestros servicios, aspectos en los que nuestro equipo se esmera día tras día.Esperamos volver a recibirle en el futuro. Un saludo,
5.0分
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很酷的家庭度假👍😀
住宿非常安静,工作人员非常友好和令人愉快。
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酒店回复: Chère Laurence,Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Comarruga.Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé la quiétude recherchée dans notre établissement. Il est également gratifiant de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience mémorable et que la propreté ainsi que le confort de nos chambres ont été appréciés. Nos appartements avec vue sur la mer et terrasse ou jardin privé sont conçus pour offrir un maximum de confort et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos espérances.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous,General Manager
我们一行十人,住在两套公寓里。第二天,由于卫生问题(管家)和潮湿的气味,他们把我们换到了另一套公寓。他们非常友善。公寓虽然有些老旧,但干净实用。紧邻海滩,设有泳池和花园区。工作人员非常出色。接待员非常友好且乐于助人。这间公寓是个不错的选择。
这个地方从头到尾都是一场噩梦和一场骗局,如果 Pierre& Vacances 的管理层希望自己的品牌声誉不被拖入泥潭,他们应该注意这一点。 不存在清洁,也不存在设施的维护和改造。 他们给我们的第一套公寓与垃圾房和比萨饼店的厨房相邻,在同一栋公寓大楼内。晾衣绳/厨房可以看到垃圾桶。非法且不健康。 墙壁上甚至还有血迹。 我们要求换钱,他们又给我们看了两件。没有一个状况良好。 其中一间的厨房太小了,他们不得不把冰箱放在客厅的中间。 一个笑话。 由于在旺季期间没有其他选择,我们就住在看起来最不糟糕的公寓里。 又旧、又脏、又臭,而且没有任何维护。不雅的家具、破损、肮脏且打过补丁的扶手椅、破损的门、污迹斑斑、剥落的墙壁。房间里没有窗帘或百叶窗,只有黑暗,所以你必须选择是让整个邻居看到你并在你睡觉时获得所有光线,还是绝对黑暗。 壁橱有霉味,你必须经常打开它们通风。 房间里的吊扇噪音很大,无法使用,尤其是在晚上。 厨房柜台因墙壁漏水而充满了水,影响了家具,产生了强烈的霉味,厨房插座旁边也有水。 6 个人的餐具很脏,盘子又脏又不完整。冰箱里装满了脏水。 房间的保存和清洁状况难以形容。 浴室没有任何可以放置洗漱用品的壁橱或架子。只是一个悬臂式大理石台面,因为没有任何东西将其固定到位。 肮脏的露台家具,肮脏的庭院。 游泳池关闭两天进行维护。 我们两次去接待处报告缺陷并要求提供陶器和更换餐具,因为我们发现它们很脏。 我们向 Pierre& Vacances 提交相关投诉并提交投诉表。公司没有道歉。 就我们而言,在不同的 Pierre& Vacances 度假村度过了很多年的假期之后,在经历了这次灾难性的经历之后,我们再也不会这样做了。
避免(如果没有翻新)
清洁度极差(沙发床上有污渍,不得不扔掉,家用亚麻布有强烈的气味),隔音效果极差(我们可以听到客厅里邻居洗澡的声音),幸运的是,我们入住的时间是 5 月 1 日(我不敢想象在夏天)。
唯一的优点:距离海滩 20 米。
清洁工作做得很差(浴室里有头发和体毛)
非常古老,奇怪,非常无功能的分布,很少(非常)小的投资,狭窄的楼梯,走廊和门,它们不应该,我有一个低点,靠近你有亚马逊丛林,随之而来的光线减少。 ..昆虫数量增加,在科马鲁加,8月晚上最低温度为22°,而且湿度很大,没有空调,但有风扇......但不起作用,或者不工作,或者他们走得太快……或者他们制造噪音(晚上的戏剧)。我已经说过我有一个缺点,除了它离海滩有多近之外,没有什么能让我重复自己的话,游泳池很旧,很小,而且没有什么可以做吊床的海滩(+ 40间公寓),暖气,晚上有噪音(窗户开着,没有其他选择,靠近海滨长廊),由于植被,光线很少,金属栏无法拆除(我知道这是必要的,但我没有要求或支付费用,提前 6 个月),并不是说它们很脏,问题是它们通常都很旧,...最好的事情是,每天 180 欧元,他们给了我一楼,没有电,有酒吧和海滨长廊旁边。 2月份预定。烟花的。
非常好!!入住期间入住和退房都很方便!沟通顺畅,公寓很棒!总之,我一定会再来的。
一切都符合预期,公寓功能齐全,一切状况良好,地理位置优越
网站上的照片与实际情况不符。我们发现的公寓脏乱不堪,完全不符合Pierre et Vacances的标准。与经理的说法相反,我们去前台投诉,他们却说:我们知道,我们知道自己的问题,我们无能为力,Pierre et Vacances只会拖延,直到房子售出为止。我们回来后正式投诉,但客服却对我们不屑一顾。但真实的照片说明了一切。当你在这里和谷歌上看到评论时,你就会后悔之前没有看过。经理总是用同样的方式回应,语气很不真诚:“你应该来,我们会采取措施的。”
优点:靠近海滩,沙滩干净,沙子细,西班牙工作人员非常友善和热情。 缺点:无法停车(我们拿着手表花了2个小时才找到2.7公里外的地方!!)。每周 2100 欧元,没有电梯:我们在那里了解到,我们将占据一栋类似于法国 70 年代/80 年代 HLM 风格的建筑的 3 楼,没有空调,只有吊扇,就像亚洲一样。最后,锦上添花的是,法国出现了许多酗酒的社交案例,他们通过大喊大叫,更不用说深夜在阳台上吠叫,用香烟把邻居熏得满屋子,来肆意地表达自己的挫败感。我们被告知不吸烟!
我们非常喜欢这家酒店的位置和周边环境。有机会我们还会再来的。一切都是满分。
很酷的家庭度假👍😀
住宿非常安静,工作人员非常友好和令人愉快。