酒店回复: Gentile Antonella lei sarebbe di certo un' ottima scrittrice di romanzi horror da come descrive la nostra struttura e noi proprietari. Fermo restando che la temperatura dell' appartamento a voi destinato non incontrava la vostra esigenza di "fresco" la soluzione migliore sarebbe stata consigliarvi da subito un' altra struttura. Invece i due proprietari " menefreghisti" prontamente vi hanno trasferito in un' altra sistemazione dove avete trascorso la prima notte tranquillamente. Gli stessi menefreghisti il 15 agosto mattina hanno rintracciato e ben pagato il tecnico per verificare lo stato di funzionamento del climatizzatore dell' appartamento. Avendoci lo stesso confermato alle ore 14.00 che era tutto ok, abbiamo provveduto ( con 42 gradi) a spostare i vostri pochi oggetti di nuovo nell' appartamento a voi destinato. Per chi viaggia, questa prassi, in strutture di eccellenza, e' comune, viene addirittura spostato lo spazzolini da denti, si tratta di cortesia verso gli ospiti. Non essendo certi del superlativo funzionamento del climatizzatore, per non deludere il vostro soggiorno, abbiamo chiesto ad altri ospiti che non sarebbero rientrati il 15 notte, di poter utilizzare il loro appartamento nonostante fosse da loro prenotato e pagato. Avendo avuto risposta positiva" i due menefreghisti" si sono attivati di ripulirlo ( il giorno di ferragosto), cosa che avete potuto constatare al vostro rientro. Una volta entrati nell' appartamento ci avete comunicato che andava tutto bene. Il giorno seguente non ci siamo visti perché siete rientrati alle 19.00 e ci avete chiamato comunicandoci che sareste andati via con anticipo di tre giorni a causa del caldo in appartamento ( cosa ovvia avendo lasciato spento il condizionatore con le finestre tutto il giorno con la temperatura di 42 gradi fuori). Chiediamo scusa per l' erba secca nel parco di ulivi , cosa normale in luoghi ove non piove da più di 3 mesi. Per tutte le altre cose che lamenta le faccio presente che abbiamo da anni punteggi altissimi in tutte le piattaforme e questo non si ottiene giocando. Sicuramente questa non e' una struttura adatta a lei ed alla sua famiglia considerando la difficoltà ad affrontare grandi caldi. Tanto si doveva per rivendicare la nostra serietà e dedizione a questo lavoro. Lea e Mario

酒店回复: Carissima Sig.ra Stefy, mi dispiace abbiate avuto tutti questi inconvenienti in solo due giorni di permanenza nella nostra struttura, non ci risultano lamentele da parte di nostri ospiti riguardo la colazione decisamente da sempre un nostro punto di forza, può non piacere a qualcuno ma questo ci può stare. Riguardo pulizia e organizzazione della struttura le ricordo che abbiamo punteggi massimi su tutte le piattaforme che non credo risultati simili si raggiungano giocando. Inoltre tutti i servizi sono elencati sul nostro sito e anche comunicati agli ospiti prima dell' arrivo su whatsapp o mail ( compreso orario di check in inderogabile). Siamo sempre lieti di ricevere critiche costruttive per un miglioramento. Ritengo comunque che la nostra struttura non incontri le vostre esigenze, e credo non manchino altre strutture pronte ad ospitarvi. Buona giornata La direzione

酒店回复: Egr. signore, non essendosi presentato con nome e cognome non riesco a identificarla e credo che Lei abbia sbagliato destinatario della sua recensione in quanto non ci riconosciamo per nulla in quello che scrive. Le faccio solo un esempio che riguarda la piscina che secondo Lei è "piccolina ma comunque comoda" segnalandole che la nostra piscina è mt 6,00 x 12,00, non credo uno standard da definirsi come segnalato. Non ho mai avuto il piacere di interloquire con nessun mio ospite nei modi che Lei segnala ne tantomeno con Lei, lo ricorderei. Quello che ci rappresenta è proprio da sempre l'educazione e la disponibilità verso i nostri ospiti. Inoltre dal nostro database non ci risulta aver ospitato per una settimana una coppia da Roma. certo di ricevere un nome e cognome le auguro una buona giornata. La Direzione della Piana degli Ulivi di Rossano Calabro (Cs)