酒店回复: Bonjour Pierre‑Paul,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par plusieurs désagréments, notamment le chauffage défectueux dans votre chambre, les problèmes de carte et votre déception concernant le déjeuner.Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux interruptions et aux inconforts vécus, surtout avec vos enfants fatigués. Ce n’est pas le niveau de service ni de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez qu’un suivi a été fait avec notre équipe technique afin de s’assurer que les unités de chauffage soient vérifiées et correctement fonctionnelles, et que nos procédures de contrôle soient renforcées.Nous regrettons également que le changement de chambre n’ait pas été proposé, ce qui aurait pu réduire l’impact de la situation.Votre commentaire est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable lors d’un futur séjour.Cordialement,
床的质量不太好，其他都挺棒的。
彻底失望。
我们在Must酒店住了三晚，真是太令人失望了。
房间还算干净整洁，但缺少一些便利设施。
最大的问题在于所有与人相关的方面……
我们遇到的所有工作人员都对我们不理不睬，没有问候，也没有笑容。我们感到他们很冷漠，甚至在我们等电梯的时候，觉得我们是多余的。
电梯慢得让人难以忍受，其中一部完全不能用，而其他电梯经常被搬运大垃圾桶和清洁推车的工作人员占用。我们听到好几位客人在抱怨。
前台工作人员不热情，看起来手忙脚乱。
电话响个不停，前台员工应接不暇，这从他们的态度和服务中就能体现出来。
我们很惊讶地得知床单不会每天更换，只有第一晚会倒垃圾，而且我们本应该得到咖啡补充，但实际上并没有。
早餐就更不用说了！地方非常吵闹，桌子很脏，垃圾桶都满了，食物种类少也不新鲜，水果篮是空的，咖啡机也是空的。我们预订了早餐（可选时间段不多），但仍然没有足够的座位。
他们的网站上写着：“我们将竭诚为您服务，致力于为您提供难忘的住宿体验！”但这个承诺在Must酒店根本没有兑现。
我们将会长久地记住这次糟糕的住宿经历。
首先，浴室里写着淋浴是多喷头的，但无论是喷头还是手持花洒都不能用。洗发水、护发素和沐浴露的质量也很差。室内泳池没有毛巾，而且明显超载了。电梯非常慢，去七楼（泳池层）的那部还坏了。说实话，我不会推荐这家酒店。
性价比很高。不过只有一个电梯能到泳池。他们毛巾不够，所以我们很幸运能拿到泳巾在房间里洗澡。早餐还行，但好在是免费的:)
魁北克市的好地方。汽车旅馆。餐厅。
我因为医疗预约，在Hope Air的帮助下来到这里。我是残疾人，却在整个三天都没能住进无障碍房间，所以我只好订了两间价格相差很大的房间！
婴儿床不够。
位置方便.附近有餐厅和超市.早晨很简单（香肠、炒蛋、面包）
令人满意
房间的暖气坏了。技术人员来检查后告诉我们，这是内部程序设定的，温度不能超过20度。我们觉得这无法接受，于是再次致电酒店，他们给了我们更多毯子……这时我们拨打了Jaro的投诉热线，他们也认为这无法接受。技术人员再次上门，与暖气维修人员沟通后，后者发现是接线错误。暖气启动了，但10分钟后又停止了……我们再次致电，技术人员再次上门，更换了墙上的整个暖气装置。我们终于有了暖气，但风扇噪音很大，孩子们也很累，所以我们决定忍受一下。我们的夜晚因此被打断了三个小时。他们始终没有提出给我们换房间。然后……房卡消磁了，因为房卡似乎无法使用，我们等了很久才等到电梯……早餐……只有面包、百吉饼和各种配料、麦片和煮鸡蛋。没有肉。总之，这家酒店看起来很不错，但远非我们未来的选择之一，尤其是考虑到我们每晚支付了超过 200 美元。