酒店回复: Cher client, Nous sommes attristés d'apprendre que votre séjour récent n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de fournir une expérience exceptionnelle à tous nos clients et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nos appartements sont conçus pour offrir le plus grand confort à nos clients. Nous sommes désolés si vous avez ressenti une discordance entre ce que vous avez réservé et ce qui vous a été attribué. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement exceptionnel de notre hôtel et la beauté de son environnement naturel. Concernant l'accueil, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients un service professionnel et amical. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment que votre problème n'a pas été résolu de manière efficace. Nous prenons note de vos commentaires concernant le rapport qualité-prix. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos services et offrir une valeur ajoutée à nos clients. Nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer le vrai niveau de service et de qualité que notre hôtel peut offrir. Cordialement. A equipa Pestana Tróia Eco-Resort
酒店回复: Estimado hóspede, Ficamos encantados por saber que apreciou a nossa fantástica localização e as condições dos nossos apartamentos. É verdadeiramente gratificante saber que proporcionamos um ambiente ideal para famílias. Lamentamos que a oferta de restaurantes e lanches tenha sido limitada. Agradecemos esta observação e iremos considerá-la na nossa constante busca por melhorias. Estamos ansiosos pelo seu regresso e pelo privilégio de voltar a proporcionar-lhe momentos de descanso memoráveis. Atenciosamente, A equipa do Pestana Tróia Eco-Resort
酒店回复: Merci infiniment pour votre retour si élogieux. Il est réjouissant de savoir que vous avez pleinement profité de l’emplacement, des installations et du cadre paisible de notre établissement. Nous prenons à cœur de créer des moments inoubliables pour nos clients, et votre recommandation nous touche particulièrement. Pestana Tróia Eco-Resort Team
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
房子清洁得很差，没有灯具，电线也拉了，照片中的装饰与现实不符，这种经历是不会再发生的。
展开
酒店回复: Lamentamos que a sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Tomamos nota rigorosamente dos pormenores mencionados, pois a nossa prioridade é proporcionar um ambiente agradável e acolhedor aos nossos hóspedes. Quanto à decoração, lamentavelmente num universo de 360 casas não nos é possível disponibilizar fotografias de cada uma delas, sendo que em todas as plataformas tem a informação de que as fotografias são meramente ilustrativas. A sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e, apesar de não termos alcançado a sua satisfação desta vez, esperamos ter uma nova oportunidade de acolhê-lo com a qualidade que nos caracteriza. A equipa do Pestana Tróia Eco-Resort
酒店回复: Estimada Tina Lamentamos imenso a situação . O nosso objetivo é proporcionar um ambiente confortável e acolhedor para todos os nossos hóspedes, incluindo nas nossas instalações de piscina coberta. A sua experiência não reflete o padrão que aspiramos a atingir. É importante para nós que todos os nossos hóspedes se sintam cuidados e valorizados. Pedimas desculpas se essa não foi a sua experiência e agradecemos por partilhar o seu feedback conosco. Infelizmente imprevistos acontecem e as avarias acontecem sem que nós tenhamos prévio aviso e possamos informar atempadamente Estamos sempre a trabalhar na melhoria dos nossos serviços e a sua opinião é fundamental para tal. Acreditamos que cada estadia deve ser uma experiência única e memorável. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que nos dê uma nova oportunidade para lhe proporcionar uma experiência superior. Com os melhores cumprimentos. A equipa Pestana Tróia Eco-Resort
酒店回复: Kære gæst,Din detaljerede anmeldelse giver et omfattende billede af dit ophold på vores hotel. Vi er glade for at høre, at du nød de fredfyldte omgivelser og var tilfreds med faciliteterne. Moana Beach Club tilføjer virkelig en unik charme til vores område.Vi har noteret os dine kommentarer vedrørende variationen i vores villaer. Da de er privatejede, kan der faktisk være en vis variation. Vi stræber efter at give alle vores gæster et behageligt og komfortabelt ophold, og vi beklager, hvis noget ikke levede op til dine forventninger.Vi sætter pris på dine venlige ord om den fantastiske strand, naturen og roen. Vi er stolte af at kunne tilbyde vores gæster et rent og fredeligt miljø. Comporta er virkelig et charmerende sted, og vi er glade for, at du havde en fantastisk tid med at surfe på Imagine Surf School. Vi har noteret din feedback om den anden restaurant i nærheden af receptionen, og dine anbefalinger vil helt sikkert være nyttige for fremtidige gæster, der planlægger deres aktiviteter.Vi håber, at du vil vende tilbage til vores hotel i fremtiden og igen nyde de unikke oplevelser, vi tilbyder.The teamPestana Tróia Eco-Resort
酒店回复: É muito gratificante saber que desfrutou do ambiente único e das comodidades do nosso eco-resort. A sua descrição reflete exatamente a experiência que pretendemos oferecer aos nossos hóspedes. Ficaremos com todo o gosto à sua espera numa próxima visita! A equipa Pestana Tróia Eco-Resort
➡️最终，我们对第二次入住感到非常失望，主要是因为我们的公寓与我们预订的和想要的完全不符。因此，我们不会再住在这里了。📍地理位置优越，坐落在壮丽的沙丘之间，周围环绕着美丽的松树。公寓大楼通往天堂般的海滩，是特罗亚最美的海滩。🏠 我们的房间非常失望，它与我们的要求不符。房间比我们想要的要小，而且少了一个浴室，价格却一样！公寓设施齐全，工作人员在我们入住期间完成了缺少的设施。🤵♂️ 热情友好的接待。然而，他们未能有效地纠正预订错误，只是回复说“我们会将其添加到您的下次偏好设置中”。💵 性价比不高。事实上，对于不值这个价钱的服务来说，价格仍然很贵。
地理位置优越，海滩美极了，非常适合家庭出游。虽然餐厅和小吃种类有限，但我还是打算再去超市买些东西，因为我很喜欢这里剩下的设施，而且公寓的条件也很好。
小区本身，靠近海滩，桑拿房，游泳池，尤其是带私人泳池的公寓！简直太棒了！唯一的缺点是早餐的质量有待提高，因为早餐还是有点简陋，但除此之外，这里真是天堂般宁静！非常适合家庭入住！我100%推荐这里。
房子清洁得很差，没有灯具，电线也拉了，照片中的装饰与现实不符，这种经历是不会再发生的。
室内泳池太冷！我们告诉前台，室内泳池的水温太冷了，但他们却没有采取任何措施来解决这个问题。选择这种所谓的优质度假村，自然会期待同样的品质。在这么冷的天气里，我们没法去海滩，甚至连室内泳池都用不了。我们会在这里待上一周，不得不写这篇评论，真是令人难过。但别指望有温暖的室内泳池，因为你根本找不到！真丢脸！希望他们能在接下来的几个小时内采取紧急措施。
物有所值
就像在封闭式社区租房一样。设施一流，而且有两个通往海滩的入口。由于不是酒店，所以没有24小时安保。不过开车去孔波尔塔的几个好地方都很方便。我推荐这家酒店，因为房子很大，而且维护得很好。
公寓非常舒适。
经常停电，炉灶和烤箱都不能用。
碗碟架又脏又旧。
锅具有划痕，而且缺少特氟龙涂层，用起来很不方便。
希望我的想法对您有所帮助。
那是个不错的地方——服务种类繁多——别墅风格迥异——我们住的可能不是装修最精致的——别墅是私人所有，很难提前预知入住体验。在度假前也很难对这里有个大致的了解。不过，周边环境和设施都不错——莫阿纳海滩俱乐部非常棒，前台附近的另一家餐厅则相当简陋。渡轮运行非常顺畅。需要自驾或自行车。海滩和自然风光都很棒。这里安静干净。这里不适合聚会。孔波塔很迷人，我们强烈推荐在想象冲浪学校冲浪。
对于一个公寓彩票来说，这笔钱有点高，但总的来说，这里还是个好地方。
Pestana Tróia Eco Resort 是与您的伴侣、家人或朋友在海滩附近度假的完美场所。 公寓宽敞，配有设备齐全的厨房和私人游泳池。 度假村内设有一个小型市场、Moana 餐厅（非常美味）、一个健身房、公共游泳池，您还可以租一辆自行车沿着人行道骑行到海滩。 最好的部分？拥有酒店的所有舒适设施。公寓提供便利设施以及清洁服务（如更换毛巾和床单）。 我强烈推荐它！！ Pestana Tróia Eco Resort 度假村距离海滩仅几步之遥，是您享受轻松悠闲假期的理想场所。它还可以让四条腿的朋友陪伴！ 🐾
毫无疑问，我在佩斯塔纳特罗亚酒店度过的一周是一次难忘的经历。我住过的别墅非常出色，拥有您对这样一个特别的地方所期望的所有舒适和精致。周围的环境真是神奇，一个小天堂让我可以放松并重新与大自然联系。可以直接进入金色沙滩和蓝色大海，非常棒，每天都是休闲的邀请。工作人员值得特别提及：每个人都很棒、很细心，让我有宾至如归的感觉。一切都进行得非常顺利，使得这次住宿在各方面都堪称完美。