酒店设施设备非常新，泳池水温合适，前台服务贴心。航班延误了，offer了延迟退房。非常感谢万怡的照顾。
设施：很新，整体住下来体验感很好～没拍房间照片，嘻嘻
服务：服务人员态度真的好好，因为是晚上到所以写了备注看能否给升级高楼层安静的房间～到了前台，一位职业装小姐姐跟我升级了房型，很认真的看了我的备注，很感谢～
订了些外卖，礼宾部的小伙说让机器人帮我送，态度太好了！
到长春参加会议，住了两晚，距离长春西站车程约20分钟，酒店很新，房间面积大约30多平，早餐很丰盛，服务态度很好。有机器人可以送餐。
自驾东三省最后一站：长春，被这家酒店恶心到了！太败好感了！
挂羊头卖狗肉！跟万豪半毛钱关系都没有。一群关系户服务员，管理层也一样烂。根本没有用心服务客人。
客房环境：厕所连门都没有 ，晚上睡觉屋内燥热 ，开空调都没用。
早餐差！快捷酒店水平。
好评都是刷的！前台都直接承认了。千万不要被骗了。
以后一定要擦亮眼睛订酒店，我绝不会再来也不会推荐任何人来住这个酒店的。
房间非常满意，因为是一家四口入住，床小没法住，提前打电话沟通是否能帮助把两个床并在一起，前台很热情，帮助并床，很满意，几乎没有缝隙，第二天办的续住，打扫卫生也很干净，很贴心还帮忙叠了一件衣服，细节很到位，非常推荐一家四口来入住，并完2.7米的床很宽敞，前台有求必应，因为办公鼠标没电了，还帮忙送的电池，强烈推荐，以后来长春还会住这家酒店
首先，对办理入住时的前台工作人员致以好评。其服务热情且专业，高效完成了入住登记流程，主动告知酒店设施位置及注意事项，让我在入住初期感受到了万豪品牌应有的服务水准，体验十分舒适。
但退房环节的服务体验却截然相反，令人失望。因行程紧急，我提前致电酒店前台说明“房卡已放置于房间内，希望协助办理退房手续”，但接听电话的前台服务员却明确表示“必须本人将房卡送至前台才能退房”，且在沟通过程中态度恶劣，语气充满不耐烦，多次打断我的说明。作为万豪旗下品牌，此种服务不仅违背了快捷高效的住宿需求，甚至不及部分快捷酒店的灵活服务，与品牌定位严重不符。后续经了解，万豪集团并无“必须本人送房卡至前台方可退房”的强制规定，房卡可留存房间内，通过电话或App即可完成退房，该服务员的操作既不符合集团流程，态度也严重影响了品牌形象。
后续致电投诉时，前台经理的服务
打电话投诉接电话处理的前台经理，好像叫hanan，给送了月饼，服务很好，就是办退房那个前台服务太差了，9店就说了退房，打电话投诉的时候才给退，气死我了
送的单人烧烤套餐量不少
双人床比较大 客房干净 早餐种类选择较多
酒店自助餐很贴心 把过敏源标识出来了 我觉得对有特殊需求比如食物易过敏的客人很有帮助 很细心👍
浴室门口如果放脚垫和门缝卡的比较紧密 放置脚垫有些碍事 可以处理一下底边胶条
前台Ivy服务很棒，酒店房间很干净
酒店房间特别好，干净明亮。每次去长春都是住他家。前台小姐姐服务态度也很好，长得也很漂亮嘻嘻。酒店很满意。
万豪酒店国际品牌管理到位，人员素质高，能够满足客人个性化需求，周边购物吃饭游玩方便，特别是汽车公园环境不错👍
酒店设施设备非常新，泳池水温合适，前台服务贴心。航班延误了，offer了延迟退房。非常感谢万怡的照顾。
设施：很新，整体住下来体验感很好～没拍房间照片，嘻嘻
服务：服务人员态度真的好好，因为是晚上到所以写了备注看能否给升级高楼层安静的房间～到了前台，一位职业装小姐姐跟我升级了房型，很认真的看了我的备注，很感谢～
订了些外卖，礼宾部的小伙说让机器人帮我送，态度太好了！
到长春参加会议，住了两晚，距离长春西站车程约20分钟，酒店很新，房间面积大约30多平，早餐很丰盛，服务态度很好。有机器人可以送餐。
自驾东三省最后一站：长春，被这家酒店恶心到了！太败好感了！
挂羊头卖狗肉！跟万豪半毛钱关系都没有。一群关系户服务员，管理层也一样烂。根本没有用心服务客人。
客房环境：厕所连门都没有 ，晚上睡觉屋内燥热 ，开空调都没用。
早餐差！快捷酒店水平。
好评都是刷的！前台都直接承认了。千万不要被骗了。
以后一定要擦亮眼睛订酒店，我绝不会再来也不会推荐任何人来住这个酒店的。
房间非常满意，因为是一家四口入住，床小没法住，提前打电话沟通是否能帮助把两个床并在一起，前台很热情，帮助并床，很满意，几乎没有缝隙，第二天办的续住，打扫卫生也很干净，很贴心还帮忙叠了一件衣服，细节很到位，非常推荐一家四口来入住，并完2.7米的床很宽敞，前台有求必应，因为办公鼠标没电了，还帮忙送的电池，强烈推荐，以后来长春还会住这家酒店
首先，对办理入住时的前台工作人员致以好评。其服务热情且专业，高效完成了入住登记流程，主动告知酒店设施位置及注意事项，让我在入住初期感受到了万豪品牌应有的服务水准，体验十分舒适。
但退房环节的服务体验却截然相反，令人失望。因行程紧急，我提前致电酒店前台说明“房卡已放置于房间内，希望协助办理退房手续”，但接听电话的前台服务员却明确表示“必须本人将房卡送至前台才能退房”，且在沟通过程中态度恶劣，语气充满不耐烦，多次打断我的说明。作为万豪旗下品牌，此种服务不仅违背了快捷高效的住宿需求，甚至不及部分快捷酒店的灵活服务，与品牌定位严重不符。后续经了解，万豪集团并无“必须本人送房卡至前台方可退房”的强制规定，房卡可留存房间内，通过电话或App即可完成退房，该服务员的操作既不符合集团流程，态度也严重影响了品牌形象。
后续致电投诉时，前台经理的服务
打电话投诉接电话处理的前台经理，好像叫hanan，给送了月饼，服务很好，就是办退房那个前台服务太差了，9店就说了退房，打电话投诉的时候才给退，气死我了
送的单人烧烤套餐量不少
双人床比较大 客房干净 早餐种类选择较多
酒店自助餐很贴心 把过敏源标识出来了 我觉得对有特殊需求比如食物易过敏的客人很有帮助 很细心👍
浴室门口如果放脚垫和门缝卡的比较紧密 放置脚垫有些碍事 可以处理一下底边胶条
前台Ivy服务很棒，酒店房间很干净
酒店房间特别好，干净明亮。每次去长春都是住他家。前台小姐姐服务态度也很好，长得也很漂亮嘻嘻。酒店很满意。
万豪酒店国际品牌管理到位，人员素质高，能够满足客人个性化需求，周边购物吃饭游玩方便，特别是汽车公园环境不错👍