暑假带娃旅行,总体满意,暑期性价比OK,房间干净,有游泳池和健身房,游泳池水质干净,孩子玩的很开心!离高铁站很近,周围有万达广场可以吃饭和购物,还送了一杯星巴克。
设施:很新,整体住下来体验感很好~没拍房间照片,嘻嘻
服务:服务人员态度真的好好,因为是晚上到所以写了备注看能否给升级高楼层安静的房间~到了前台,一位职业装小姐姐跟我升级了房型,很认真的看了我的备注,很感谢~
订了些外卖,礼宾部的小伙说让机器人帮我送,态度太好了!
自驾东三省最后一站:长春,被这家酒店恶心到了!太败好感了!
挂羊头卖狗肉!跟万豪半毛钱关系都没有。一群关系户服务员,管理层也一样烂。根本没有用心服务客人。
客房环境:厕所连门都没有 ,晚上睡觉屋内燥热 ,开空调都没用。
早餐差!快捷酒店水平。
好评都是刷的!前台都直接承认了。千万不要被骗了。
以后一定要擦亮眼睛订酒店,我绝不会再来也不会推荐任何人来住这个酒店的。
房间非常满意,因为是一家四口入住,床小没法住,提前打电话沟通是否能帮助把两个床并在一起,前台很热情,帮助并床,很满意,几乎没有缝隙,第二天办的续住,打扫卫生也很干净,很贴心还帮忙叠了一件衣服,细节很到位,非常推荐一家四口来入住,并完2.7米的床很宽敞,前台有求必应,因为办公鼠标没电了,还帮忙送的电池,强烈推荐,以后来长春还会住这家酒店
首先,对办理入住时的前台工作人员致以好评。其服务热情且专业,高效完成了入住登记流程,主动告知酒店设施位置及注意事项,让我在入住初期感受到了万豪品牌应有的服务水准,体验十分舒适。
但退房环节的服务体验却截然相反,令人失望。因行程紧急,我提前致电酒店前台说明“房卡已放置于房间内,希望协助办理退房手续”,但接听电话的前台服务员却明确表示“必须本人将房卡送至前台才能退房”,且在沟通过程中态度恶劣,语气充满不耐烦,多次打断我的说明。作为万豪旗下品牌,此种服务不仅违背了快捷高效的住宿需求,甚至不及部分快捷酒店的灵活服务,与品牌定位严重不符。后续经了解,万豪集团并无“必须本人送房卡至前台方可退房”的强制规定,房卡可留存房间内,通过电话或App即可完成退房,该服务员的操作既不符合集团流程,态度也严重影响了品牌形象。
后续致电投诉时,前台经理的服务
打电话投诉接电话处理的前台经理,好像叫hanan,给送了月饼,服务很好,就是办退房那个前台服务太差了,9店就说了退房,打电话投诉的时候才给退,气死我了
送的单人烧烤套餐量不少
双人床比较大 客房干净 早餐种类选择较多
酒店自助餐很贴心 把过敏源标识出来了 我觉得对有特殊需求比如食物易过敏的客人很有帮助 很细心👍
浴室门口如果放脚垫和门缝卡的比较紧密 放置脚垫有些碍事 可以处理一下底边胶条
酒店房间特别好,干净明亮。每次去长春都是住他家。前台小姐姐服务态度也很好,长得也很漂亮嘻嘻。酒店很满意。
万豪酒店国际品牌管理到位,人员素质高,能够满足客人个性化需求,周边购物吃饭游玩方便,特别是汽车公园环境不错👍
酒店距长春环城高速公路汽车厂出入口非常近,适合自驾游出入城非常方便;最让人惊喜的是酒店设施超级棒,房间宽敞,配有冰箱、洗衣机,六层的健身房设施和环境很有品质!前台工作人员热情专业,点赞👍
房间挺大的,服务不错
暑假带娃旅行,总体满意,暑期性价比OK,房间干净,有游泳池和健身房,游泳池水质干净,孩子玩的很开心!离高铁站很近,周围有万达广场可以吃饭和购物,还送了一杯星巴克。
设施:很新,整体住下来体验感很好~没拍房间照片,嘻嘻
服务:服务人员态度真的好好,因为是晚上到所以写了备注看能否给升级高楼层安静的房间~到了前台,一位职业装小姐姐跟我升级了房型,很认真的看了我的备注,很感谢~
订了些外卖,礼宾部的小伙说让机器人帮我送,态度太好了!
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客房环境:厕所连门都没有 ,晚上睡觉屋内燥热 ,开空调都没用。
早餐差!快捷酒店水平。
好评都是刷的!前台都直接承认了。千万不要被骗了。
以后一定要擦亮眼睛订酒店,我绝不会再来也不会推荐任何人来住这个酒店的。
房间非常满意,因为是一家四口入住,床小没法住,提前打电话沟通是否能帮助把两个床并在一起,前台很热情,帮助并床,很满意,几乎没有缝隙,第二天办的续住,打扫卫生也很干净,很贴心还帮忙叠了一件衣服,细节很到位,非常推荐一家四口来入住,并完2.7米的床很宽敞,前台有求必应,因为办公鼠标没电了,还帮忙送的电池,强烈推荐,以后来长春还会住这家酒店
首先,对办理入住时的前台工作人员致以好评。其服务热情且专业,高效完成了入住登记流程,主动告知酒店设施位置及注意事项,让我在入住初期感受到了万豪品牌应有的服务水准,体验十分舒适。
但退房环节的服务体验却截然相反,令人失望。因行程紧急,我提前致电酒店前台说明“房卡已放置于房间内,希望协助办理退房手续”,但接听电话的前台服务员却明确表示“必须本人将房卡送至前台才能退房”,且在沟通过程中态度恶劣,语气充满不耐烦,多次打断我的说明。作为万豪旗下品牌,此种服务不仅违背了快捷高效的住宿需求,甚至不及部分快捷酒店的灵活服务,与品牌定位严重不符。后续经了解,万豪集团并无“必须本人送房卡至前台方可退房”的强制规定,房卡可留存房间内,通过电话或App即可完成退房,该服务员的操作既不符合集团流程,态度也严重影响了品牌形象。
后续致电投诉时,前台经理的服务
打电话投诉接电话处理的前台经理,好像叫hanan,给送了月饼,服务很好,就是办退房那个前台服务太差了,9店就说了退房,打电话投诉的时候才给退,气死我了
送的单人烧烤套餐量不少
双人床比较大 客房干净 早餐种类选择较多
酒店自助餐很贴心 把过敏源标识出来了 我觉得对有特殊需求比如食物易过敏的客人很有帮助 很细心👍
浴室门口如果放脚垫和门缝卡的比较紧密 放置脚垫有些碍事 可以处理一下底边胶条
酒店房间特别好,干净明亮。每次去长春都是住他家。前台小姐姐服务态度也很好,长得也很漂亮嘻嘻。酒店很满意。
万豪酒店国际品牌管理到位,人员素质高,能够满足客人个性化需求,周边购物吃饭游玩方便,特别是汽车公园环境不错👍
酒店距长春环城高速公路汽车厂出入口非常近,适合自驾游出入城非常方便;最让人惊喜的是酒店设施超级棒,房间宽敞,配有冰箱、洗衣机,六层的健身房设施和环境很有品质!前台工作人员热情专业,点赞👍
房间挺大的,服务不错