酒店回复: Très mauvaise expérience en effet. Des personnes qui parviennent parfaitement à ouvrir la porte de leur suite toute la journée sauf à 2h du matin quand ils reviennent probablement un peu éméchés d'une soirée à l'extérieur. Plutôt que de chercher à ouvrir une porte dont ils ont pu vérifier précédemment qu'elle fonctionnait parfaitement, ils décident alors sans attendre de m'appeler à plus de 2 h du matin sur mon portable personnel... se moquant parfaitement du fait de me réveiller sans raison essentielle. On jugera de la correction du procédé. Je décroche et j'entends le ricanement d'une personne qui me dit sans la moindre exuse préalable "on n'arrivait pas à entrer dans la chambre, mais mon mari a pu l'ouvrir!" Le lendemain les mêmes personnes quittent subrepticement les lieux après avoir pris leur petit déjeuner sans payer... Je parviens à intercepter leur véihicule avant qu'il n'ait franchi la grille et le couple m'affirme alors avec un aplomb incroyable avoir déjà payé sa nuitée. La réalité bien différente était qu'ils n'avaient en fait payé qu'un simple acompte lors de leur réservation. Le reste des critiques est sans intérêt. Il n'est écrit nulle par que le château serait ouvert à la visite. Quant à la chapelle entièrement restaurée, peut-être s'attendaient-ils à y trouver des tableaux religieux du XVIIème siècle. Nous n'avons pourtant pas dans notre communication la prétention d'être un musée, juste des chambres d'hôtes. Tout ceci est assez futile en réalité. Le plus étonnant malgré tout est l'âge très avancé et l'aspect bien élevé des personnes concernées qui ne correspondent en rien au comportement constaté Je regrette simplement dans de tels cas qu'il n'existe pas de site pour noter les clients.. mais tout cela est sans importance. Fort heureusement en effet l'immense majorité de nos clients reste bienveillante.

酒店回复: Nous sommes désolé que vous n'ayez pas été entièrement satisfaits.Nous devons néanmoins rappeler à notre clientèle que nous sommes chambres d'hôtes et non hôtel.Les clients disposent cependant d'un magnifique salon particulier où se trouvent machines à café, petits gâteaux, thé... dont vous avez du reste largement usé.Nous essayons par ailleurs d'accompagner au mieux nos clients.C'est à ce titre du reste que nous avons entreposé 9 de vos valises pesant chacune 35 kg en plus des 4 que vous avez emmenées dans vos 2 chambres.Ou que nous avons réservé pour vous un restaurant à proximité et que notre gardien vous a accompagnés puis est allé vous rechercher en fin de soirée.Enfin que nous avons laissé ouvert la salle du petit déjeuner 2h30 jusqu'à 11h00 pour vous satisfaire et vous permettre de prendre ce que j'appellerais plus un repas complet qu'un petit déjeuner, notre buffet ayant été entièrement dévasté.Nous pensions ainsi vous avoir amplement satisfaits comme en témoignaient vos adieux très chaleureux. Malheureusement cela n'a pas été le cas. Encore une fois, nous en sommes désolés.

酒店回复: Merci beaucoup Beatrix d'avoir pris le temps de déposer un si gentil message.

酒店回复: Merci beaucoup pour ce très gentil message.Ce fut un plaisir de recevoir des personnes aussi aimables que vous et de pouvoir échanger sur les attraits de notre belle région (Vexin & Normandie)

酒店回复: Nous sommes sincèrement désolés que ce client n’ait pas apprécié notre établissement Toutefois il y a des commentaires tellement absurdes qu’il n’y a pas lieu de répondre