酒店回复: Dear Guest,Warm greetings from Novotel Ambassador Seoul Yongsan.Thank you very much for sharing your kind feedback. We’re delighted to hear that your second stay with us was enjoyable and left a positive impression. It’s always a pleasure to know that our team helped make your visit comfortable and memorable.We look forward to welcoming you back again for another wonderful stay.Best regards,KatrinGuest Relations OfficerNovotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan
酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您抽出时间分享您的反馈。我谨代表酒店,就漏水事件给您入住期间造成的不便深表歉意。我们始终致力于减少您入住期间的不便,并将竭尽全力为每位宾客提供更优质的服务。对于未能让您完全满意以及您的支持,我们深感抱歉。我们希望通过系统化的管理,并将您的反馈转发给相关部门,并尽快改进,期待很快再次与您相见。谢谢!
Jacob Bang
宾客体验经理
酒店位置优越,出行便利,龙山站出来,即可到达酒店,简直满分!周边美食也很多,而且步行即可到达。酒店内部环境舒适,干净卫生,是每次首尔行首选的酒店!
设施:维护得超级好
卫生:每天都有打扫,卫生标准很高
环境:周围有很多本地餐饮店铺以及ipark商场和地铁非常方便
服务:贴心真诚
第二次入住啦,这次有提前check in,房间干净卫生是我最满意的,旁边商场很好逛,服务人员都很热情,大堂也很漂亮,打车很方便~
非常高级的酒店,全屋灯控在电话机上,卫生间干湿分离,玻璃全是全身镜,创意很棒,细节满分。总体很满意,就是龙山区总体来说不算市中心,不过周边也有大型商场和地铁站以及高铁站。
整体来说非常满意,床非常舒服,卫生间和淋浴间是分开的,屋外的景色也不错,非常安静,住的20层,整体非常满意
诺富特酒店背靠龙山站,地理位置优越,去市厅和明洞都是3站地铁,很方便,边上就是Iparkmall大商场,逛吃也很方便。酒店有便利店和换钱所,建议备一点现金,还是有很多餐饮店铺不支持微信支付宝的。房间环境很干净,智能马桶,卫浴分离,有国内插座接口,就是床头的两个都不好用,松动充不进电。
和我想象的一样,房间非常豪华,从窗户还能看到南山首尔塔,度过了一段非常奢华的时光。酒店与龙山站直通,去哪里都很方便,龙山站周边也有很多餐厅和购物中心,完全不用担心生活所需,选择这里真是太对了。下次来韩国希望能再次入住诺富特酒店^_^
- 卫生状况非常好。
- 酒店与车站直接相连,非常方便。
- 员工很亲切。
- 停车也很方便。
- 由于酒店数量众多,可能会迷路。
- 酒店内设有便利店。
- 外卖需要到一楼自取。
- 等电梯时看不到楼层显示。
酒店地理位置绝佳,离地铁站只有几步之遥,还有带顶棚的走廊,下雨天也不怕淋湿。旁边就是大型购物中心和超市,购物用餐都非常方便。可惜房间有点小,影响了舒适度。总的来说,虽然方便,但入住体验感觉一般般。
我和家人想在首尔度过暑假,所以预订了位于龙山的诺富特酒店,据说是一家五星级酒店,周五到周日住了两天。晚上我出去和首尔的朋友见面了,我妻子和孩子先回了酒店,结果发现天花板漏水,地板上全是水。他们联系了前台,工作人员来了,后来经理也来了,看了看情况,然后给他们换了房间。虽然我没住过很多酒店,但在一家所谓的五星级酒店遇到这种维护不善的离谱经历,真是头一回。
而且,自从换了房间直到退房,都没有经理或其他工作人员过来询问我们是否有什么不便,酒店对客人的关怀缺失让我很失望。难道换个房间就意味着对客服务结束了吗?五星级酒店不应该更胜一筹吗?!