位置不错，但酒店非常老旧——门、淋浴间、房间整体结构都很破旧。入住第一天，房门就打不开，门闩都掉了。我们到达时房间还没打扫；办理入住后，我们不得不站在门口等着他们“收拾”。进去之后，我们发现一只活蟑螂在里面爬来爬去。淋浴间很糟糕，由于缺乏维护而破旧不堪，而且水流方向也无法调节。双人床也很差劲；它是由两张单人床拼在一起，中间呈“U”字形。总之，房价很贵，我们在酒店消费的东西也很贵；性价比极低。我建议选择更现代化的酒店，即使它们不在海滩边。

阿拉萨酒店的优势当然是它的员工！总是愿意提供帮助！清洁无可挑剔！柜台和预订都非常周到！服务员和海滩工作人员总是很热情！娱乐和游戏团队远高于平均水平！房间不是很宽敞但是很舒服！好好洗澡！公共区域经过深思熟虑！非常好的泳池（尤其是室外泳池）！早餐非常好！为孩子们提供所有必要的支持，我们仍在怀抱中！尽管有这些称赞，但成本效益比还是有差异的！我会回来的，特别是因为这里的接待能力！恭喜！

尊敬的酒店经理：我写这封信是为了表达我对酒店的Wi-Fi服务、餐厅、沙滩椅和遮阳伞服务、泳池服务、入住办理延误以及餐厅菜品未贴标签等问题的强烈不满。入住期间，我的Wi-Fi连接一直不稳定，严重影响了我的工作和与家人沟通。每次我向前台投诉，工作人员都说Wi-Fi不工作是正常现象。此外，我在酒店餐厅的用餐体验也非常糟糕。临近打烊时，我去餐厅点的牛排已经完全不新鲜了，这让我感到非常不舒服和不满。餐厅菜品未贴标签，我根本不知道我吃的是什么，这进一步加剧了我的不适和不满。最后，沙滩椅和遮阳伞的服务更是令人失望；尽管我提前预订了，但沙滩椅和遮阳伞竟然花了50分钟才送到，这给我的入住体验带来了极大的不便。真正让我感到意外的是泳池服务缺失；没有服务员为客人服务，这让我无法尽情享受泳池时光，也让我感到酒店疏忽大意。更糟糕的是，我们下午3:30到达酒店时，房间还没准备好，我们不得不等了大约一个小时才入住，这耽误了我们的行程，也让我们的入住体验开局不利。我希望这些问题能够得到重视和解决，以免其他客人遇到和我一样的困难。感谢您的关注，期待您的回复。此致，马龙·舍纳迪

我想就我们2月21日至25日在卡庞达卡诺阿的阿拉萨酒店 (Araçá Hotel) 的入住体验表达我们的意见。有几点引起了我们的注意，我将详细描述，以便酒店能够更加重视这些问题： - 泳池非常脏。我们带着宝宝待的室外泳池浅水区长满了藻类😣 - 室内水疗池（按摩浴缸）的边缘完全被绿色覆盖；我们根本不敢进去😟——室外泳池淋浴间的地板（石头）上长满了藻类，排水沟里都长满了植物🤦🏼‍♀️——餐厅的菜单单调乏味，每顿饭都是同样的菜，而且菜品没有任何标识，有些沙拉里还滋生了蚊子😣😣😣——室外泳池边连音乐都没有，泳池酒吧也关门了，尽管当时正值旺季。——床单上有污渍，还有一股霉味——而我们住的还是酒店最好的套房——最后，酒店的建筑结构也破败不堪（感觉像是停留在70年代），急需维修。价格却高得离谱。我们非常失望。不推荐这家酒店。

我们住在酒店四楼，那里的公寓最近刚翻新过。房间扩大了，阳台被封闭起来了。勉强够四个人住。优点包括地理位置优越、海滩设施齐全（但海滩上没有酒吧服务）、室外泳池（但酒吧服务很差）以及消防系统（至少四楼是这样）。另一方面，我们对早餐的质量非常不满意。种类很少，质量也很差。例如，考虑到房间的价格，早餐竟然提供兑水的果汁（而且是真的兑水很厉害），这简直令人难以置信。我们在预订和入住时都要求提供素食选择，但没有人理会！2022年1月1日那天，酒店一片混乱。他们没有延长早餐时间，结果所有客人都同时下楼。结果是：并非所有人都能吃到早餐。酒店缺乏基本的规划。

我们住在这里是为了参加在 HOTEL ARAÇÁ, Capão da Canoa-RS 举行的扶轮社摩托车手活动。非常大的酒店，结构很棒，面朝大海，与海滩隔着一条岸边的街道。酒店很旧但维护得很好。接待区很大，有很多舒适的沙发。友好，乐于助人和快速的服务员。所有楼层都有供喜欢打牌的人使用的桌子和几张可供休息的沙发。它有两部大型电梯，但又旧又慢。也许由于他们服务的客人数量，电梯可能会被更现代的电梯取代。酒店还为许多老年人提供服务。行动不便的人可以走楼梯，楼梯很宽。我们住的是307房间，阳台面朝大海。景色很美。卧室有一张非常宽敞舒适的双人床和一张单人床。床单、枕头和毛巾质量非常好。它有一台纯平电视、缺货的迷你吧、空调、吊扇、毯子、带衣架的壁橱、桌子、长凳和椅子。浴室也很大。淋浴很好，水压很大，但水从淋浴喷头周围流出。中间没有水。需要验证。令人满意的清洁度。至于结构，它非常好。大餐厅，他们提供非常多样和美味的食物，自助服务。很好的价格。它有一个室内恒温游泳池，健身房……它还有一个普通水的大游泳池，用玻璃封闭，在那里你可以看到大海。它还有几个活动室。很好的环境。早餐很棒。有非常广泛的选择。停车场在前面，而且是封闭的。我们推荐