酒店回复: Sehr geehrte Frau Ela Ch. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese nette Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns hatten und dass unser Kesselspitze Valamar Collection Hotel Ihnen so gefallen hat. Ich werde gerne Ihren tollen Feedback an unserem Küchenchef und sein Team weiterleiten. Das Konzept und unser Angebot wird ständig erweitert und verfeinert. Wir hoffen Sie bald erneut in unserem Kesselspitze Valamar Collection Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Sehr geehrte Frau Brigitte F, Vielen Dank, dass Sie das Kesselspitze Hotel&Chalet 4*S Valamar Collection für Ihren Urlaub gewählt haben und dass Sie sich Zeit für die ehrliche und detaillierte Teilung Ihrer Kommentare genommen haben. Wir sind stolz auf unser engagiertes Personal, sie sind die Seele des Hauses. Was das Abendessen anbelangt, werde ich Ihren Feedback gerne mit unserem Küchenchef besprechen, um für entsprechende Verbesserungen zu sorgen. Was die Gruppe angeht, welche für die unbequemen Situationen durchgehend verantwortlich war, haben wir bereits an die Zuständigen unsere eigene Beschwerde als Hotel und Team geäußert. Selbstverständlich ist das keine Lösung für Ihre Beschwerde, doch für die Zukunft werden wir solche Gruppen nicht mehr aufnehmen. Unsere Mitarbeiter haben zwar mehrfach versucht mit dem Gruppenleiter zu sprechen, damit Sie für Ordnung sorgt, doch sie war auch oft in einem Zustand, wo Sie sich nicht an alles erinnern konnte. Es tut mir wirklich persönlich leid, wenn wir Sie in diesen Fall nicht überzeugen konnten, doch hoffe ich sehr, dass wir das eventuell in der Zukunft tun können. Es freut uns Feedback von unseren Gästen zu bekommen, damit wir es für die Verbesserung unserer Leistungen nutzen können. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Sehr geehrter Herr Euroandi, Vielen Dank für Ihre Buchung in unserem Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection und für die wunderbare Bewertung! Es ist schön, solche positiven Feedbacks zu bekommen, und ich werde Ihre freundlichen Wörter bestimmt unseren Ingrid, Alen und Clement weiterleiten. Gerne leite ich Ihren Lob auch an unserem Küchenchef und sein Team weiter. Ich hoffen Sie bald wieder bei uns im Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Sehr geehtter Herr Herwig S., Im Namen unseres Teams möchte ich Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Kesselspitze Hotel&Chalet 4*S, Valamar Collection und für Ihre freundlichen Worte danken. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team, weil genau dies Ihre Erfahrungen unvergesslich macht. Kinder sind die nächste Generation von Gästen und sind für Valamar eine sehr wichtige Gästeschicht samt der ganzen Familie. Wir haben unser Angebot auch entsprechend mit Maro Club, Gameloung und Kinderbuffet gestaltet, schön, dass es ihnen so gut gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch bei uns im Kesselspitze Hotel&Chalet 4*S, Valamar Collection. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Sehr geehrter Herr Oliver, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese nette Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns hatten und dass unser Kesselspitze Valamar Collection Hotel Ihnen so gut gefallen hat. Unser Team ist die Seele des Hotel und wir sind stolz auf Ihr Engagement und Einsatz. Die Hotelanlage wird ständig weiterentwickelt und es freut mich zu hören, dass unsere letzten beiden Investitionen mit Garage und Skikeller Ihnen gefallen haben. Wir hoffen Sie nächstes Jahr erneut im Kesselspitze Valamar Collection Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Sehr geehrtter Herr Ulrich D Vielen Dank für Ihre Buchung im Kesselspitze Valamar Collection Hotel und dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns so detailliert zu teilen. Es freut uns, dass unsere Zimmer und die Wellness-Anlage Ihnen gefallen haben. Heuer haben wir unseren Skikeller und den Kinderclub erneuert um noch mehr Komfort zu bieten. Die Kritikpunkte betreffend Zimmeraufteilung und Reinigung habe ich an die zuständigen Kollegen bereits weitergeleitet und mit meiner Hausdame detailliert besprochen. Hier lag unsererseits auch ein Fehler vor, wofür ich mich bereits vor Ort bei Ihnen entschuldigt habe. Dafür haben sie dann auch einen entsprechenden Discount erhalten. Was das Essen anbelangt, haben wir die Falstaff Bewertung selber erarbeitet, wir sind nicht auf die vorherigen Eigentümer in diesem Sinne angewiesen. Anhand Ihrer Rückmeldung habe ich mit dem Küchenchef und sein Team eine Besprechung sowie ein Training vereinbart, wonach ähnliche Probleme nicht wieder auftauchen sollten. Wir nehmen alle Gästerückmeldungen ernst und mithilfe dieser arbeiten wir ständig an der Verbesserung unserer Servicequalität. Herzliche Grüße, Peter Jagudits Hoteldirektor

酒店回复: Dear Shirley C, Thank you for taking the time to write this lovely review. We are happy to hear you had such a great time and to hear you enjoyed our Kesselspitze Valamar Collection Hotel so much. I´m glad you´ve enjoyed our service and all our facilities. We are now already in the preparational phase for next season to ensure an even higher level of amenities for our guests. We would thrilled to show you all the news in the upcoming season and hope to welcome you again at our Kesselspitze Valamar Collection Hotel. Warm regards, Peter Jagudits Hotelmanager