之前出差在这个酒店住过三四次，都挺满意的，但是这次我真的感受太差了。

今天晚上最低温度零上5度，我晚上回到酒店，空调设置26度，吹了两个小时，室内温度一直显示22度，但是我感觉只有10度，冻得要死。

打电话问前台是不是空调坏了

前台说因为今天多数顾客跟他们反映热，所以他们将空调从吹热风变成了吹冷风

我说那你们在哪里公示了吗？通知所有顾客了吗？

前台说没有，因为有顾客反应，所以我们考虑到顾客感受，从热风调整到冷风。

我说那你们有根据室外温度，或者根据顾客反馈，调整室内空调吹冷风还是热风的文件规定吗？

前台说没有，顾客反馈了热，我们就调了冷风。

我说那我现在反馈空调冷，请调回热风

前台说少数服从多数。？？？？？

那我问她多数是多几个数？

前台说五六个吧

我问她五六个是哪几个？现在还续住吗？能不能协调一下？因为他们中午二十四五度的时候反馈空调热，现在不一定还觉得空调热，因为现在只有七八度了

前台说这不好吧。？？？

说给我送床被子。？？？？

说给我换个向阳的房间。？？？？？

我说如果酒店坚持是空调冷风的话，那我现在完全受不了这个居住环境，我也不想换酒店，请给我协调一台暖风机来，我不开空调了；否则我现在就打12315投诉，我本来就感冒，明天加重了我要去医院，请你们承担我的医药费。

好说歹说，回复我找领导反馈一下

然后过十分钟才说领导同意换热风了，让我等半小时

然后再过了十分钟，有服务人员敲门给我送了个暖气片，我问那我晚上还能开空调吗？

服务人员说我只是个服务人员，我不知道。

我说那你们晚上会调回热风吗？

服务人员说我只是个服务人员，我不知道。

好吧，我理解是他们还是坚持冷风，晚上开不了空调了。

反正以后是绝对不会住了，这折腾的

要是大半夜有顾客反馈热，换成冷风，那我开着空调冻病了，估计还以为自己体质不好，阳了，哪怪得到酒店呢