通过观察来提升服务质量

我们非常喜欢这个空间，房间非常漂亮，虽然洗手池区域较小，但一切都很好，接待员也非常友好。我唯一注意到的不太满意的细节是淋浴水量不大；你得数着水滴。我不知道是只有这个房间存在这个问题，还是所有房间的水压都不足，但他们绝对应该改进这一点，因为很多时间都浪费在了这些本应在5到7分钟内就能完成的基本工作上。

我们在霍尔博克斯岛的蒂库尔酒店度过了美好的时光！一切都非常棒——从宽敞的海景房到超级友好和随和的服务。我们甚至得到了工作人员的贴心建议，而且无论我们需要什么——比如叫出租车——他们都能立即提供帮助。

酒店不在市中心，有些人可能会觉得这有点小缺点，但对我们来说，这里非常理想。晚上没有吵闹的酒吧，但仍然靠近所有地方：海滩、餐厅和小商店。我们租了自行车，5分钟就到了市中心。骑着自行车沿着海滩骑行简直是梦想成真！

房间非常宽敞，从床上醒来就能看到海景，真是太棒了。一个小缺点是酒店前面正在修建一栋建筑，部分遮挡了视野。幸运的是，我们入住期间没有听到任何噪音。

有一点不太方便：厕所没有门，这可能会有点尴尬。我们中的一个人干脆走到屋顶露台，欣赏碧绿的海景！

总而言之，这是一次非常棒的住宿体验。虽然有一些小细节需要改进，但我们绝对会向所有想在奥尔博克斯岛寻找宁静美丽度假胜地的人推荐这家酒店。

我们于 2025 年 1 月底在这家酒店住了两晚，这是我们两周旅行中住过的最差的酒店。一开始感觉很不愉快，我们在规定时间等了一个小时才有人来为我们办理入住手续，但却没有人出现，也没有任何迹象表明应该如何办理。然后我们跑遍大街找人帮我们联系酒店，因为即使使用 eSim 我们也无法在岛上上网。显然，我们已收到一条消息，说我们的房间空了，我们可以搬进去。他们承诺向我们发送另一条消息，其中包含更多信息和建议，但什么也没发生。酒店距离市区很远，周围也没什么好玩的，所以请注意，如果你想经常进城（步行约 30 分钟），需要支付额外费用才能乘坐高尔夫球车。 ）。去往酒店的道路状况很糟糕。尽管已经有一个星期没有下雨了，但在去往酒店的路上，我们仍然必须拖着行李穿过无数个巨大的水坑，其中一些水坑非常危险。这家酒店是全新的，房间（我们住在较低的楼层）给人留下了良好的印象，即使床正对面的完全开放式淋浴肯定不符合每个人的口味——我们的女儿觉得这非常糟糕。然而，立即就能察觉到的是令人不快的潮湿和霉菌的霉味，当空调不运行时，这种味道会变得更糟。我们的床单上有大片棕色污渍，而且床很窄，摇摇晃晃，你可以听到隔壁床上人的每一个动作。这家酒店的墙壁非常薄，无可匹敌；你可以听到其他房间的一切声音，如果庭院里有人，你会完全听不到声音。附近多处建筑工地的施工噪音一直持续到深夜，清晨又开始响起。即使戴着耳塞我们仍然无法安睡。这并不是我们所希望的住宿体验。我们在退房时也没有看到任何人，离开时就像我们到达时一样匿名。