*我给这家酒店的基本设施打了三星，但这家酒店连最基本的都达不到！* 床垫糟透了，又旧又软，还发霉了，我睡得特别差……房间清洁也差强人意，他们打扫完浴室后把垃圾扔在家具上，就在我的食物包旁边……这才是最糟糕的……淋浴水加热很慢，不过加热之后还不错。早餐，我的天哪，他们竟然没有补充，我不得不去厨房要，这才是最糟糕的，他们很不高兴，还摆出一副凶巴巴的表情，尤其是11月16日那天在的Leandra和Nataly。Leandra的职业素养太差了，她需要好好学学礼仪，一句“早上好”和“谢谢”又不用花钱，一个微笑就能解决一切问题。你们应该好好培训一下员工。在Leandra面前我感觉很糟糕，她用一种充满敌意的眼神看着我，真是奇怪。我原本打算周二离开酒店，但因为早餐时发生的事情实在令人难以忍受，所以我改期到了周日……我唯一要表扬的是佩德罗，他从我们抵达酒店之初就非常出色、礼貌且乐于助人……他真是个好人，我本来想给他打两分，但因为他，我给了三星。你们可以把他作为改进酒店员工和服务的参考。总之……如果不是他，这一切都不可能发生，房间里的垃圾，以及早餐时令人尴尬的经历。就这些……谢谢，愿上帝保佑。

总体来说，这家酒店还不错，但我只给了三星，因为一些非常重要的因素，例如：床垫很旧，躺下时会陷下去，导致腰酸背痛，床单也是如此。房间里有一股霉味！毛巾很旧，不吸水。客房服务令人失望；员工把浴室垃圾袋放在午餐袋旁边的架子上，非常不妥！早餐种类虽然丰富，但员工（Leandra 和 Natali）没有及时补充空托盘，当我们想点餐时，她们很不情愿地照做，还一脸不情愿。（酒店最糟糕的情况莫过于客人感觉自己像受害者一样被缺乏培训的员工欺负，因为在视线之外，他们可以随意偷窃餐具或食物……）。我不能完全责怪员工，因为这些不便之处也可能是由于行政人员培训或准备不足造成的。最让我印象深刻的是员工“佩德罗”，他不像我，非常乐于助人、热情友好，而且非常积极主动地满足我们的所有需求。我一开始想给他打2分，但因为他，我决定保留3分。我认为酒店管理部门可以把他作为改进酒店的参考！就这些！

这家酒店靠近伊格雷金哈（Igrejinha），早餐不错。房间宽敞干净，但可以多加几个枕头，这样会更舒服。淋浴水压偏低，有待改进。入住手续办理得有点慢，而且我进停车场有点困难，因为停车场大门没有立即打开——我不得不回到前台去申请。此外，前一天晚上提供的免费生啤第二天被另一位服务员拒绝了，尽管我当时还没喝。总的来说，基于这些因素，我认为住宿条件还算合理。