酒店地理位置优越,就在市中心旁边,那里有很多餐馆。从火车站到酒店很方便,而且有很多从伦敦开往酒店附近的巴士。肯定会再来的。
房间灰尘很多
佩吉和约瑟芬是摇滚明星!他们到处跑来跑去做一切事情,而且非常友好,让我们住得很愉快。我们房间的空调坏了,其中一部电梯坏了。维护人员需要为酒店员工提供支持,以便他们能够完成工作。如果没有佩吉和约瑟芬这样的员工,这个地方就会崩溃!
不是很好的酒店,肮脏。房间有问题。当我找到一名工作人员时,我提出了一些问题,但后来被置之不理。第二天,不同的工作人员承诺采取行动,但没有采取任何行动。这家酒店是我家人的本地酒店,但不会再住在这里。
餐厅的工作人员都非常友好和热情,尤其是当我们去吃早餐时莱斯利(Lesley)并协助我们支付额外的聚会成员的费用。此外,食物很美味,很热,而且可以吃到饱
最好的事情——但也可能是最坏的事情——是,当我入住时,钥匙卡无法打开任何楼层的任何房间门。这怎么可能是最好的呢?因为接待员伯尼的行为。很多顾客都非常不高兴(包括我);我们得到了替换钥匙——它们也不起作用——唯一的解决办法是伯尼陪同每位客人到他们的房间(都在不同的楼层),并让每个人用她的钥匙卡进入。她以最专业的态度完成了这一切;她完全镇定自若,甚至让最愤怒的顾客也能平静下来。能遇到愉快、礼貌且极其乐于助人的员工真是太好了。
当我打电话给他们说我可能会在 15 天内取回时,他们向我收取了两次住宿费用(不是待定实际上是从我的银行支付了 2 笔款项),但如果没有退回,请回电。对于损失 260 英镑的不便,根本没有提供善意的姿态
很棒的住宿体验,非常热情,一进门就有一张笑脸。向玛吉大声喊叫。很有帮助。房间非常好、干净、睡得很好。来自曾经住过几家的人,这绝对是我最喜欢的。
房间布置与预订时不符,尽管经理已纠正了这个问题。尽管我们入住期间每扇门下都贴有正式警告信,但整个入住期间都弥漫着浓重的香烟/**味??。我们到达时房间里只有一个衣架,接待员似乎对要求增加更多衣架感到很困惑。这个问题在多次要求后也得到了纠正。脏尿布放在我们旁边的门外,走廊里放着一袋袋垃圾。房间非常闷热,很难入睡。几位“客人”似乎不是来度假的,似乎是住在酒店里?总的来说,感觉酒店变得相当破旧,而且缺乏经验丰富的员工。
度过了一个愉快的周末。工作人员很友好,尤其是尼莎和约瑟芬很棒。再次感谢您为客户付出更多努力。我期待下次见到您并继续努力。
酒店地理位置优越,就在市中心旁边,那里有很多餐馆。从火车站到酒店很方便,而且有很多从伦敦开往酒店附近的巴士。肯定会再来的。
房间灰尘很多
佩吉和约瑟芬是摇滚明星!他们到处跑来跑去做一切事情,而且非常友好,让我们住得很愉快。我们房间的空调坏了,其中一部电梯坏了。维护人员需要为酒店员工提供支持,以便他们能够完成工作。如果没有佩吉和约瑟芬这样的员工,这个地方就会崩溃!
不是很好的酒店,肮脏。房间有问题。当我找到一名工作人员时,我提出了一些问题,但后来被置之不理。第二天,不同的工作人员承诺采取行动,但没有采取任何行动。这家酒店是我家人的本地酒店,但不会再住在这里。
餐厅的工作人员都非常友好和热情,尤其是当我们去吃早餐时莱斯利(Lesley)并协助我们支付额外的聚会成员的费用。此外,食物很美味,很热,而且可以吃到饱
最好的事情——但也可能是最坏的事情——是,当我入住时,钥匙卡无法打开任何楼层的任何房间门。这怎么可能是最好的呢?因为接待员伯尼的行为。很多顾客都非常不高兴(包括我);我们得到了替换钥匙——它们也不起作用——唯一的解决办法是伯尼陪同每位客人到他们的房间(都在不同的楼层),并让每个人用她的钥匙卡进入。她以最专业的态度完成了这一切;她完全镇定自若,甚至让最愤怒的顾客也能平静下来。能遇到愉快、礼貌且极其乐于助人的员工真是太好了。
当我打电话给他们说我可能会在 15 天内取回时,他们向我收取了两次住宿费用(不是待定实际上是从我的银行支付了 2 笔款项),但如果没有退回,请回电。对于损失 260 英镑的不便,根本没有提供善意的姿态
很棒的住宿体验,非常热情,一进门就有一张笑脸。向玛吉大声喊叫。很有帮助。房间非常好、干净、睡得很好。来自曾经住过几家的人,这绝对是我最喜欢的。
房间布置与预订时不符,尽管经理已纠正了这个问题。尽管我们入住期间每扇门下都贴有正式警告信,但整个入住期间都弥漫着浓重的香烟/**味??。我们到达时房间里只有一个衣架,接待员似乎对要求增加更多衣架感到很困惑。这个问题在多次要求后也得到了纠正。脏尿布放在我们旁边的门外,走廊里放着一袋袋垃圾。房间非常闷热,很难入睡。几位“客人”似乎不是来度假的,似乎是住在酒店里?总的来说,感觉酒店变得相当破旧,而且缺乏经验丰富的员工。
度过了一个愉快的周末。工作人员很友好,尤其是尼莎和约瑟芬很棒。再次感谢您为客户付出更多努力。我期待下次见到您并继续努力。