酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été satisfaisant. Concernant l'absence de chauffage dans certaines salles de bain, nous regrettons que l’intervention technique annoncée n’ait pas eu lieu dans les délais. Nous vous assurons que nos équipes font tout leur possible pour répondre aux attentes de nos clients et améliorer leur confort. Pour le bowling, nous comprenons votre frustration liée à l’organisation et aux délais d’attente. Vos observations nous aideront à améliorer l’expérience et la fluidité du service. Nous tenons toutefois à préciser que la durée d’une partie est de 55 minutes et qu’une fois ce temps écoulé, la partie se termine automatiquement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de moments agréables et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Center Parcs
酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. On est vraiment désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout si vous avez l’habitude de venir nous voir. Pour l’Aqua Mundo, certaines zones ont dû être fermées temporairement pour des raisons techniques, et nous comprenons que cela ait pu impacter vos moments de détente. Nos équipes font toujours le maximum pour rouvrir les espaces le plus vite possible et maintenir un maximum d’activités accessibles. Concernant la réception de la télévision, nous rencontrons un souci de serveur. Nous sommes en contact avec notre opérateur pour trouver une solution rapide et durable. Pour le confort du cottage, vos remarques sur les joints et la température sont précieuses. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place qui auraient pu intervenir rapidement. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été décevante pour vous. Votre fidélité compte beaucoup pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Center Parcs
酒店回复: Nous sommes désolés que votre séjour aux Trois Forêts n’ait pas reflété l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Ce domaine est généralement apprécié par nos visiteurs pour la décoration et le confort de ses cottages, l’attitude et la disponibilité de nos équipes, les espaces de jeux pour enfants, les terrasses des cottages et l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti ces points positifs lors de votre venue. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les équipements du cottage. Ces éléments ont été partagés avec nos équipes techniques et de maintenance. Concernant la restauration, certains restaurants peuvent être fermés en semaine selon la saisonnalité et la fréquentation, mais nous comprenons que cela ait pu limiter vos options. Nous travaillons à améliorer la disponibilité des services pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour, quelle que soit la période. Les Trois Forêts, c’est aussi un cadre naturel exceptionnel au cœur de la forêt, l’Aqua Mundo avec ses bassins et toboggans, et de nombreuses activités pour petits et grands. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans des conditions optimales, pour vivre pleinement l’expérience Center Parcs.
酒店回复: Hallo Corinna, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass euch das Haus, der ruhige Park, die Aktivitäten, das Schwimmbad und der Aufenthalt mit euren Hunden gefallen haben. Wir freuen uns schon darauf, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße dein Center Parcs Team
酒店回复: Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn dat jullie zo hebben genoten van de Exclusive cottage met privé sauna, bubbelbad en regendouche, en dat alles zo proper was. Leuk dat jullie ook de Aqua Mundo, de massage en het spannende saunagedeelte konden waarderen. Hopelijk tot ziens! Het Center Parcs Team
酒店回复: Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre week-end en famille aux Trois Forêts vous a permis de profiter pleinement de la nature environnante et de moments de détente ensemble. Le domaine, avec ses sentiers forestiers et ses espaces verts, reste un lieu idéal pour les balades avec vos proches et vos animaux de compagnie, même si certaines infrastructures montrent qu’elles ont déjà vécu quelques saisons. Vos retours sur les rénovations nous sont précieux et nous les prenons bien en compte. Nous comprenons que le coût des activités et de la restauration puisse vite grimper pour une famille de cinq, et nous sommes heureux que vous ayez pu anticiper cela avec les chèques ANCV. De nombreuses familles viennent profiter des Aqua Mundo, des parcours aventure, des ateliers créatifs et des espaces sportifs, et nous espérons que vous avez trouvé votre bonheur malgré la fréquentation plus importante à cette période de l’année. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour où vous pourrez explorer encore plus d’activités, goûter aux saveurs des restaurants du parc et profiter du calme de la forêt.
酒店回复: Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! On est ravis de lire que vous avez passé une belle semaine aux Trois Forêts et que votre petite fille a adoré l’Aqua Mundo. Nous sommes désolés que le ménage du cottage n’ait pas été parfait. Pour ce type de situation, nos équipes sur place peuvent intervenir rapidement pour améliorer le confort et la propreté de votre logement. C’est super que vous ayez pu profiter pleinement de nos activités et animations. On a hâte de vous accueillir à nouveau pour encore plus de moments en famille et de découvertes ! L’équipe Center Parcs
酒店回复: Hallo Michael, Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass euch die schöne Natur, der Wald, die Unterkunft, das Schwimmbad und unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir freuen uns darauf, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße dein Center Parcs Team
酒店回复: Hartelijk dank voor het delen van jullie ervaring, Lizzy! Fijn om te lezen dat jullie over het algemeen een plezierige week hebben gehad en dat jullie genoten hebben van de activiteiten en het mooie, ruime park. Het is goed om te horen dat II Gardino een aanrader was en dat het park geschikt is voor wandelen en fietsen. We begrijpen dat de Aqua Mundo soms druk kan zijn door daggasten, en dat dit jullie zwemmomenten heeft beperkt. We nemen jullie opmerkingen over de drukte en de pizza-bezorgservice mee, zodat we waar mogelijk verbeteringen kunnen doorvoeren. Het is fijn dat jullie het zwembad schoon en mooi vonden en dat er voor ieder wat wils was! Het Center Parcs Team
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
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我们目前住在 Center Parcs Les Trois Forêts。水上世界 (Aqua Mundo) 和高尔夫球童服务都很有趣——但除此之外，我们的住宿体验却好坏参半。抵达后，房子的维护似乎不如预期，以这个价格来说。磨损明显，一些电气设备维修不全，家具也明显显露出了岁月的痕迹。广告中宣传的“翻新”状态我们并没有察觉。高昂的价格与住宿质量不符，真是令人遗憾。那些追求真正清新、完美标准的人可能会失望。
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酒店回复: Hallo Mina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Center Parcs Les Trois Forêts mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie das Aqua Mundo und die Golf Caddies als Highlights Ihres Aufenthalts genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Kritikpunkte getrübt wurde. Aqua Mundo und Golf Caddies: Es freut uns sehr, dass diese Aktivitäten Ihnen und Ihrer Familie viel Spaß bereitet haben. Das Aqua Mundo und die Golf Caddies sind tatsächlich beliebte Attraktionen, die für viele Gäste ein Highlight darstellen. Zustand des Hauses: Wir bedauern, dass Ihr Ferienhaus nicht den erwarteten Standard erfüllt hat. Sichtbare Gebrauchsspuren, unordentliche Ausführungen bei der Elektrik und Möbel, die in die Jahre gekommen sind, sollten selbstverständlich nicht vorkommen. Ihr Hinweis, dass der „erneuerte Zustand“ nicht erkennbar war, ist für uns besonders wichtig. Wir werden dies umgehend an unser Wartungsteam weiterleiten, um die Qualität der Unterkünfte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden. Preis-Leistungs-Verhältnis: Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass die hohen Kosten nicht mit einer entsprechend hochwertigen Unterkunft einhergehen. Ihr Feedback zeigt uns, dass hier Verbesserungen notwendig sind, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir werden dies intern besprechen, um mögliche Maßnahmen zur Modernisierung und Pflege der Unterkünfte zu planen. Fazit: Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Kritik. Es freut uns, dass Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten, auch wenn die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Erlebnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Center Parcs Team
12人小木屋，6个卫生间，其中几个没有暖气，因为毛巾加热器没接通。我向前台反映了这个问题，他们说下午会派技术人员过来……结果到了晚上11点10分……我还在等……他们提供了价值45欧元的活动……考虑到季节，我们去打保龄球吧……6个人每小时40欧元，饮料和小吃价格都很贵，而且等了很久才有人来服务。保龄球馆没有工作人员，因为前台负责管理，他们晚上7点就下班了，这倒是挺方便的，因为我们预订的是晚上9点的保龄球……结果就是两个不太熟练但很友好的服务员要负责所有的事情……根本没法打完一局，也查不到分数；打到9分（满分10分）的时候，整个游戏就被打断了……一个小时都过去了……真是太失望了，价格越来越高，服务却越来越差！
简直糟透了！！！我们经常来这家Center Parcs度假村，但它越来越差了！！水上乐园（Aqua Mundo）的儿童区竟然关闭了两天！！厕所也关了！！水有点冷，滑梯和户外区域都关闭了，而且人造浪池一个半小时都没浪。小屋的窗户密封条都坏了，冷风吹进来，电视服务更是糟糕透顶！！电视根本没信号，就算好不容易连上了，客厅的电视每隔十分钟就自动关机，卧室的电视晚上又会自动打开！我们还在这里待最后一晚，真想赶紧回家。这次入住体验简直太糟糕了。诚然，现在是淡季，但我们得到的服务却和旺季一样！！我觉得这里肯定严重缺人；这个度假村正在走下坡路……这绝对是我们最后一次来这里了。
我们对这家度假村的服务和设施非常失望。我们一家六口（两个孩子）租了一周。客厅里没有电视。我们被告知技术人员正在维修。要么是他们不称职，要么就是根本就没修过。卧室里的电视半夜会自己打开好几次。水槽堵了，我们自己疏通了。床单太小，双人床的床单根本不够用，我们只能直接睡在床垫上。床单上还有一个很大的洞。洗碗机下层篮筐的两个轮子坏了，导致篮筐很难放进去和拿出来。没有儿童洗手盆可以消毒。我们不得不自己拧紧所有椅子腿，以免摔倒。除了Quick餐厅之外，所有餐厅工作日都关门，只在周末营业。我们原本应该下午4点入住，但入住前没有任何检查。
房子非常漂亮，维护得也很好。公园棒极了，环境清幽，各种活动也丰富多彩。游泳池也很不错，特别适合孩子们。我们所有人都感觉很舒适，包括我们的狗狗们。
周中，我们情侣入住了一栋专属小屋，配备私人桑拿房、双人按摩浴缸和雨淋式花洒。小屋提供浴巾、拖鞋和浴袍。小屋非常干净！酒店内的家乐福超市非常方便。附近没有其他商店！酒店内餐饮选择丰富：法式小酒馆、咖啡馆、意大利餐厅、自助餐厅和快餐店。游泳池很棒，和其他地方一样。我预订了按摩服务，价格合理！最令人兴奋的部分绝对值得额外付费；那里风景优美，拥有各种各样的桑拿房。公园非常大。从专属小屋出发，步行穿过树林大约半小时即可到达公园中心。无论您是否带着孩子，在这里都能尽情享受悠闲时光。
我们一家人度过了一个愉快的假期。的确，酒店的设施略显老旧，需要一些翻新，但我们对这个周末非常满意。我们预料到活动和餐饮会额外花费一些钱（我们使用了ANCV的度假券），因为五个人加起来很快就不少了。我们很喜欢可以带宠物入住，也很喜欢在森林里散步。没想到这个季节这里会这么拥挤。
我们全家在 Trois Forêts 度过了一周。我们为妻子、女儿和我预订了一间 VIP 小屋，提供半膳服务。小屋：优点：- 起居空间（卧室和厨房）- 位置靠近市中心（489）- 公园和森林带来的景色变化缺点：- 小屋的清洁度或清洁程度：我们发现，对于广告上标为加分项的一点来说，小屋的整体清洁度有些不尽如人意。地板上到处都是灰尘，床（寝具）也很脏/布满灰尘。浴缸也不够硬。活动：包含的活动，如 Aquamundo、Baluba 和儿童游乐区，都非常棒。特别要说的是 Aquamundo，它对我们的小女儿来说很棒。付费活动，如迷你高尔夫、骑小马或制作毛绒玩具，都非常棒。价格有时有点贵，但我认为这是因人而异的。需要注意的是：这些活动通常更适合4岁及以上的儿童。此外，我们恰逢夏秋交接季，所以景色有所变化，中心前的广场上也安排了一天的短暂活动。这真是太棒了！总之，我们玩得很开心，几年后我们一定会带着大女儿再来！
非常棒的中心公园度假村，森林茂密，自然风光优美。住宿条件一流。游泳池也很棒。工作人员非常友好热情，乐于助人。
我们度过了美好的一周。总的来说，一切都很顺利。公园里有很多活动。公园很大，所以如果你喜欢散步和骑自行车，这里是完美的选择。建议使用高尔夫球车。强烈推荐在II Gardino餐厅用餐。我不建议叫披萨外卖，因为要付一大笔外卖费，而且不幸的是，天气几乎是冷的。泳池人太多了，我们只游了两次。泳池实际上太小了，不适合那么多（日间）客人。不过，这是一个漂亮干净的泳池，适合每个人。
我们目前住在 Center Parcs Les Trois Forêts。水上世界 (Aqua Mundo) 和高尔夫球童服务都很有趣——但除此之外，我们的住宿体验却好坏参半。抵达后，房子的维护似乎不如预期，以这个价格来说。磨损明显，一些电气设备维修不全，家具也明显显露出了岁月的痕迹。广告中宣传的“翻新”状态我们并没有察觉。高昂的价格与住宿质量不符，真是令人遗憾。那些追求真正清新、完美标准的人可能会失望。