陵水这家海边酒店真的超出预期！临海的环境太绝了，推窗就能感受到海风拂面，椰林沙滩的美景尽收眼底，园区的绿植郁郁葱葱，随手拍都是治愈系海景大片。酒店里的游乐场设施超全，孩子进去就玩到不想走，遛娃完全不用费心思，亲子度假选这里太合适了！
最想重点感谢我的专属管家 邹文星，从入住前的行程沟通、房型预留，到入住期间的各种需求，都响应得特别及时，有任何问题找管家都能快速解决，贴心又周到的服务让整个度假体验感拉满。不管是游玩攻略推荐，还是日常的小事帮忙，管家都特别用心，细节里全是温暖。
整体体验超棒，环境、设施、服务都无可挑剔，尤其是管家 邹文星 的贴心服务让人印象深刻，已经把这家酒店安利给身边朋友，下次来三亚陵水一定还选这里！
办理入住需要排很久的队，半个小时起步。
早饭需要很早很早很早到餐厅，8点整去就已经需要排长队了，非常不可思议，要等半个多小时才能就餐，对于乐园酒店而言，基本都是带着小朋友入住的，这一点很不好，小朋友全程都在很不耐烦，问为什么还不能吃早餐呀。这一点乐园酒店应对的措施就非常不好。
房间的矿泉水是农夫山泉，建议星级酒店可以匹配百岁山。
做得好的地方是酒店管家服务很热情，有求必应。
房间未打扫干净，被小小朋友找出之前客人留下的烧烤竹签；
三楼东西翼楼被中间餐厅隔断，必须上五楼大堂才能穿行，晚上小朋友穿少了想赶紧添加衣服不让通过。
烟花秀酒店这边也只是侧面视角，观赏性不高。
接待能力不足，假期，旺季，早餐时段找位置需要十多分钟，还得靠抢，抢到位置后取餐得排队时间过长。
管理上也需要提升，酒店内餐食价格高了，周边没餐馆点外卖居多，导致放外卖处放不下直接放地上了，从没见过如此之差的管理。
这是我到现在住的最差的酒店，不管是服务还是设施，下面我将逐一阐述为什么差!我选择住这个酒店，无非因为带娃玩乐园，我总不能自己闲来无事跑那么远住这么个偏僻酒店。
第一，抵达后看到停车场有指示需运送行李可以拨打电话，打了第一个没人接，第二个接起来跟我说马上就来，然后我们在烈日中站了十分钟，半个人影也没有，老公说算了自己提吧，我不信邪继续打，打了俩没人接，行，自己推，到了大堂一看，好家伙这是菜场吧，门口全是人，以及行李，行行行人多他们忙咱也不说啥了。
第二，重点来了，办理好入住后去房间(盘丝洞吧，这么绕，电梯又慢，只不过九层楼，却可以让人每次等待10分钟以上，不用刷卡，所有门都开着，各种人流窜动，几乎安全系数0），然后去玩乐园吃晚饭，吃到一半接到前台来电跟我说房费未付，当时太忙(我在携程作了担保金），邀请我有空去前台付一下，我说好好好，当时已经心生不悦，后面经过前台永远人满为患，琢磨着退房再付吧，好家伙第二天晚上二次来电，我正好在房间，前台说那我现在上来收一下吧，呵我也是长见识了，追到房间来让我付钱，生怕我下一秒逃走，收完钱看我脸色很差，说送个迷你吧，我也没说话，结果再后来的一小时内，来了两波人送了两回软饮。。可见这个管理真的是非常差劲。
第三，早饭，这是我吃到现在体验感最差的早饭!人从众，周围都是人，还一直放人进去，找位置找了十分钟，还是两人位，我从外面备用椅那边拖了把椅子进来，坐个角，菜品呢真的选择不多，半成品占多数，服务员跟机器人似的，你让他搞几个半熟的糖心蛋吧他就只会重复一句“那边都有哦“(那是全熟的老荷包蛋）拿完菜回来一看，小朋友对面坐了个不认识的老头，吃的可欢。。。
优点: 烟花还是很漂亮的，每晚8点放10分钟，房间还算干净，干湿分离也可以，莲蓬头水流挺大冲着舒服。乐园呢，也就这样，去过了迪士尼去过了阿布扎比那些乐园，这点不值一提。总之吧，是万万不会再来了。
哦还有，退房让携程退回担保金，携程反馈酒店说我没付房费，我真是血压一下子上来，故激情写下这篇差评!
这次入住海南富力海洋世界凯悦酒店，整体体验非常失望，完全不符合凯悦这个品牌应有的服务水准。
1️⃣ 入住办理效率极低
到店后排队办理入住，前前后后至少等了半小时以上，没有任何分流或解释，体验非常差。
2️⃣ 停车信息严重缺失
入住时前台完全没有提醒需要录入车牌，结果出场才发现要收几十块停车费，只能再折返回酒店录入，极其折腾，明显是流程管理问题。
3️⃣ 前台服务极其被动
前台无法加购自助早餐，也无法加购乐园门票，所有问题的回答基本都是一句：
👉“自己去餐厅买 / 自己去乐园买”
作为度假型酒店，这样的服务态度和协助程度非常敷衍。
4️⃣ 酒店与乐园完全“各管各的”
明明同属一个集团、同一度假区，但酒店前台对乐园情况一问三不知，涉及乐园的任何问题一律让客人“自己去问乐园”，完全没有度假区一体化运营的概念。
5️⃣ 早餐体验非常混乱
早餐时段人非常多，现场秩序混乱，没有合理的引导和分流，取餐、找座位都很困难，整体体验更像大型团餐现场，与度假酒店应有的用餐体验相差甚远。
6️⃣ 乐园配套和人员严重不足
乐园设施不足、工作人员明显不够。在“生态海岸站”等南海列车时，现场没有任何工作人员可咨询，折腾了好几次、打电话才知道这个站点根本还没运营，但现场没有任何提示，非常离谱。
7️⃣ 客房设施问题严重
房间内的电吹风是明显损坏状态，这种最基础的设备在交付前都没有检查，严重影响入住体验。
📌 总结：
整体感觉是酒店、乐园各自为政，管理混乱、服务意识薄弱，更像是“挂着高端品牌的普通度假区”。无论是服务细节、人员配置还是整体体验，都与价格和凯悦品牌严重不匹配，不推荐。
上传八张比较有代表性的脏照片！晚上九点房间的灯关不掉！图三师傅修了近十五分钟！其他的就是各种没打扫卫生的证据！地板上的头发黑渣子！干了的果皮！灯开关上的污渍，喷淋开关上的遗留物！浴缸里的人体污泥！真的处处彰显着这间度假酒店的“高端”！给携程反馈，携程联系不到酒店的人！最后自己去前台找了值班经理！给的补偿方案非常敷衍！第二天又接到处理电话，说是补偿双人晚餐，我都要去下个景点了，补偿餐双人晚餐有啥用？最后我不同意，无奈之下要求补偿餐券！问题是餐券一年有效期，对我有何用！难道明年继续来投资海南吗？再说接待，从进门起就没人理我们，我们自己带的孩子找到入住接待，排了半个多小时队才开始办理入住！晚上想要床围栏，前台说没有了！你们应该提前两小时预定！我就想问问，你们是亲子酒店吧！床围栏还得预定，不可笑吗？最后说早餐，真的是一塌糊涂！排长队守规矩的排队，不守规矩的随便闯！见人下菜！吃的东西质量数量都赶上快捷酒店了！最后海洋乐园里不是主要看海洋动物的，主要是游乐设施！海底餐厅窗户边不能随便坐，消费568才能坐！其他座位低消258还是多少我忘了！反正就是进去你就是鱼肉商家就是刀俎！！能不去还是不要去！
海南富力凯悦酒店最大的优势，莫过于毗邻海洋欢乐世界——那里确实精彩，连玩三天也不会腻！酒店自身的公共区域也没有让人失望：有可供3岁儿童体验的滑翔伞，还有别处少见的水陆两栖车（虽额外收费，但独此一家）。至于其他方面，酒店表现中规中矩，但考虑到目前正值旅游旺季，房价其实并不算高。晚上的自助餐口味确实一般，但每位198元的价格也摆在那里，性价比尚可接受。
然而，我还是不想再入住这里了。原因很简单：人实在太多太多。早餐时段一位难求，客房卫生直到下午五点仍未打扫。通知管家后，清洁也相当潦草。我理解旺季酒店各部门都超负荷运转，人手紧张、力不从心。可在海南运营酒店，不正是要把握春节这样的旺季吗？即便再忙，餐饮、服务和客房清洁的基本水准也不应大打折扣。
因此，这家酒店我不会再选择。下次来玩，我更愿意在附近另寻民宿或酒店，单独购票进入海洋欢乐世界——毕竟我住这里，原本就主要是为了它而来的。
整体卫生一般，环境也一般，这个季节没有恒温泳池，泳池没有孩子可以下水的，人不多但是办入住花的时间特别久，有点混乱，也没有行李车，行李纯靠自己搬，可能靠着海洋欢乐世界，算是加分项，但我们2大2小，订了最高级的套餐，1.05米的小朋友还是单独买了票，只能说还行，算不上推荐。
一开始入住时其实心理是不平衡的，确实如大多数评价所言跟其他君悦凯悦没法比，约大巴车约了三回才回复满员了，第一第二回没有给预约，管理混乱！早餐跟下饺子一样，嘉宾轩下午茶都没有水果，说是没到货呢！甜点就两个种类饼干，其实有另外两钟小蛋糕货三明治，只是一盘几个那么摆盘根本供应不过来，这种亲子酒店还要像商务酒店去管理，感觉Hyatt确实管理上商务兑换亲子管理转换不过来，建议学习一下天域，每个人都有事做，客人比凯悦多太多了，没有看到慌乱，下午茶品类多，都是大容器盛放，填补也很及时，怎么一个五星级反倒不如这种，而且很多服务员不知道干什么，早餐穿白色半截袖的基本都站着发呆，简餐填的跟得上，一位外国女性在餐厅里很是忙碌的在填，还是那句话亲子酒店不是商务酒店，改掉小而精，要大而多，否则两个孩子就拿完了！但是后续小代管家联络到我后确实可能也觉得人多照顾不过来，续住也给原房间续住了，再细想想这价格，这个服务水准也就能接受了，而且风景也很美，加上微信后微信小代基本都给解决了，也是还会去的，自助火锅性价比很高，198一位还能看美丽的烟花，值得一去！卫生什么的都很好！
电车充电位本就配置少，还毫无管理可言，大量油车随意霸占充电位，电车客人到店直接无处充电，体验糟糕透顶！如今电车普及已是常态，连最基础的充电位管理都做不到，这般敷衍的服务，完全配不上定位，更辜负消费者的信任，这样的管理方式实在让人失望又气愤！
陵水这家海边酒店真的超出预期！临海的环境太绝了，推窗就能感受到海风拂面，椰林沙滩的美景尽收眼底，园区的绿植郁郁葱葱，随手拍都是治愈系海景大片。酒店里的游乐场设施超全，孩子进去就玩到不想走，遛娃完全不用费心思，亲子度假选这里太合适了！
最想重点感谢我的专属管家 邹文星，从入住前的行程沟通、房型预留，到入住期间的各种需求，都响应得特别及时，有任何问题找管家都能快速解决，贴心又周到的服务让整个度假体验感拉满。不管是游玩攻略推荐，还是日常的小事帮忙，管家都特别用心，细节里全是温暖。
整体体验超棒，环境、设施、服务都无可挑剔，尤其是管家 邹文星 的贴心服务让人印象深刻，已经把这家酒店安利给身边朋友，下次来三亚陵水一定还选这里！
办理入住需要排很久的队，半个小时起步。
早饭需要很早很早很早到餐厅，8点整去就已经需要排长队了，非常不可思议，要等半个多小时才能就餐，对于乐园酒店而言，基本都是带着小朋友入住的，这一点很不好，小朋友全程都在很不耐烦，问为什么还不能吃早餐呀。这一点乐园酒店应对的措施就非常不好。
房间的矿泉水是农夫山泉，建议星级酒店可以匹配百岁山。
做得好的地方是酒店管家服务很热情，有求必应。
房间未打扫干净，被小小朋友找出之前客人留下的烧烤竹签；
三楼东西翼楼被中间餐厅隔断，必须上五楼大堂才能穿行，晚上小朋友穿少了想赶紧添加衣服不让通过。
烟花秀酒店这边也只是侧面视角，观赏性不高。
接待能力不足，假期，旺季，早餐时段找位置需要十多分钟，还得靠抢，抢到位置后取餐得排队时间过长。
管理上也需要提升，酒店内餐食价格高了，周边没餐馆点外卖居多，导致放外卖处放不下直接放地上了，从没见过如此之差的管理。
这是我到现在住的最差的酒店，不管是服务还是设施，下面我将逐一阐述为什么差!我选择住这个酒店，无非因为带娃玩乐园，我总不能自己闲来无事跑那么远住这么个偏僻酒店。
第一，抵达后看到停车场有指示需运送行李可以拨打电话，打了第一个没人接，第二个接起来跟我说马上就来，然后我们在烈日中站了十分钟，半个人影也没有，老公说算了自己提吧，我不信邪继续打，打了俩没人接，行，自己推，到了大堂一看，好家伙这是菜场吧，门口全是人，以及行李，行行行人多他们忙咱也不说啥了。
第二，重点来了，办理好入住后去房间(盘丝洞吧，这么绕，电梯又慢，只不过九层楼，却可以让人每次等待10分钟以上，不用刷卡，所有门都开着，各种人流窜动，几乎安全系数0），然后去玩乐园吃晚饭，吃到一半接到前台来电跟我说房费未付，当时太忙(我在携程作了担保金），邀请我有空去前台付一下，我说好好好，当时已经心生不悦，后面经过前台永远人满为患，琢磨着退房再付吧，好家伙第二天晚上二次来电，我正好在房间，前台说那我现在上来收一下吧，呵我也是长见识了，追到房间来让我付钱，生怕我下一秒逃走，收完钱看我脸色很差，说送个迷你吧，我也没说话，结果再后来的一小时内，来了两波人送了两回软饮。。可见这个管理真的是非常差劲。
第三，早饭，这是我吃到现在体验感最差的早饭!人从众，周围都是人，还一直放人进去，找位置找了十分钟，还是两人位，我从外面备用椅那边拖了把椅子进来，坐个角，菜品呢真的选择不多，半成品占多数，服务员跟机器人似的，你让他搞几个半熟的糖心蛋吧他就只会重复一句“那边都有哦“(那是全熟的老荷包蛋）拿完菜回来一看，小朋友对面坐了个不认识的老头，吃的可欢。。。
优点: 烟花还是很漂亮的，每晚8点放10分钟，房间还算干净，干湿分离也可以，莲蓬头水流挺大冲着舒服。乐园呢，也就这样，去过了迪士尼去过了阿布扎比那些乐园，这点不值一提。总之吧，是万万不会再来了。
哦还有，退房让携程退回担保金，携程反馈酒店说我没付房费，我真是血压一下子上来，故激情写下这篇差评!
这次入住海南富力海洋世界凯悦酒店，整体体验非常失望，完全不符合凯悦这个品牌应有的服务水准。
1️⃣ 入住办理效率极低
到店后排队办理入住，前前后后至少等了半小时以上，没有任何分流或解释，体验非常差。
2️⃣ 停车信息严重缺失
入住时前台完全没有提醒需要录入车牌，结果出场才发现要收几十块停车费，只能再折返回酒店录入，极其折腾，明显是流程管理问题。
3️⃣ 前台服务极其被动
前台无法加购自助早餐，也无法加购乐园门票，所有问题的回答基本都是一句：
👉“自己去餐厅买 / 自己去乐园买”
作为度假型酒店，这样的服务态度和协助程度非常敷衍。
4️⃣ 酒店与乐园完全“各管各的”
明明同属一个集团、同一度假区，但酒店前台对乐园情况一问三不知，涉及乐园的任何问题一律让客人“自己去问乐园”，完全没有度假区一体化运营的概念。
5️⃣ 早餐体验非常混乱
早餐时段人非常多，现场秩序混乱，没有合理的引导和分流，取餐、找座位都很困难，整体体验更像大型团餐现场，与度假酒店应有的用餐体验相差甚远。
6️⃣ 乐园配套和人员严重不足
乐园设施不足、工作人员明显不够。在“生态海岸站”等南海列车时，现场没有任何工作人员可咨询，折腾了好几次、打电话才知道这个站点根本还没运营，但现场没有任何提示，非常离谱。
7️⃣ 客房设施问题严重
房间内的电吹风是明显损坏状态，这种最基础的设备在交付前都没有检查，严重影响入住体验。
📌 总结：
整体感觉是酒店、乐园各自为政，管理混乱、服务意识薄弱，更像是“挂着高端品牌的普通度假区”。无论是服务细节、人员配置还是整体体验，都与价格和凯悦品牌严重不匹配，不推荐。
上传八张比较有代表性的脏照片！晚上九点房间的灯关不掉！图三师傅修了近十五分钟！其他的就是各种没打扫卫生的证据！地板上的头发黑渣子！干了的果皮！灯开关上的污渍，喷淋开关上的遗留物！浴缸里的人体污泥！真的处处彰显着这间度假酒店的“高端”！给携程反馈，携程联系不到酒店的人！最后自己去前台找了值班经理！给的补偿方案非常敷衍！第二天又接到处理电话，说是补偿双人晚餐，我都要去下个景点了，补偿餐双人晚餐有啥用？最后我不同意，无奈之下要求补偿餐券！问题是餐券一年有效期，对我有何用！难道明年继续来投资海南吗？再说接待，从进门起就没人理我们，我们自己带的孩子找到入住接待，排了半个多小时队才开始办理入住！晚上想要床围栏，前台说没有了！你们应该提前两小时预定！我就想问问，你们是亲子酒店吧！床围栏还得预定，不可笑吗？最后说早餐，真的是一塌糊涂！排长队守规矩的排队，不守规矩的随便闯！见人下菜！吃的东西质量数量都赶上快捷酒店了！最后海洋乐园里不是主要看海洋动物的，主要是游乐设施！海底餐厅窗户边不能随便坐，消费568才能坐！其他座位低消258还是多少我忘了！反正就是进去你就是鱼肉商家就是刀俎！！能不去还是不要去！
海南富力凯悦酒店最大的优势，莫过于毗邻海洋欢乐世界——那里确实精彩，连玩三天也不会腻！酒店自身的公共区域也没有让人失望：有可供3岁儿童体验的滑翔伞，还有别处少见的水陆两栖车（虽额外收费，但独此一家）。至于其他方面，酒店表现中规中矩，但考虑到目前正值旅游旺季，房价其实并不算高。晚上的自助餐口味确实一般，但每位198元的价格也摆在那里，性价比尚可接受。
然而，我还是不想再入住这里了。原因很简单：人实在太多太多。早餐时段一位难求，客房卫生直到下午五点仍未打扫。通知管家后，清洁也相当潦草。我理解旺季酒店各部门都超负荷运转，人手紧张、力不从心。可在海南运营酒店，不正是要把握春节这样的旺季吗？即便再忙，餐饮、服务和客房清洁的基本水准也不应大打折扣。
因此，这家酒店我不会再选择。下次来玩，我更愿意在附近另寻民宿或酒店，单独购票进入海洋欢乐世界——毕竟我住这里，原本就主要是为了它而来的。
整体卫生一般，环境也一般，这个季节没有恒温泳池，泳池没有孩子可以下水的，人不多但是办入住花的时间特别久，有点混乱，也没有行李车，行李纯靠自己搬，可能靠着海洋欢乐世界，算是加分项，但我们2大2小，订了最高级的套餐，1.05米的小朋友还是单独买了票，只能说还行，算不上推荐。
一开始入住时其实心理是不平衡的，确实如大多数评价所言跟其他君悦凯悦没法比，约大巴车约了三回才回复满员了，第一第二回没有给预约，管理混乱！早餐跟下饺子一样，嘉宾轩下午茶都没有水果，说是没到货呢！甜点就两个种类饼干，其实有另外两钟小蛋糕货三明治，只是一盘几个那么摆盘根本供应不过来，这种亲子酒店还要像商务酒店去管理，感觉Hyatt确实管理上商务兑换亲子管理转换不过来，建议学习一下天域，每个人都有事做，客人比凯悦多太多了，没有看到慌乱，下午茶品类多，都是大容器盛放，填补也很及时，怎么一个五星级反倒不如这种，而且很多服务员不知道干什么，早餐穿白色半截袖的基本都站着发呆，简餐填的跟得上，一位外国女性在餐厅里很是忙碌的在填，还是那句话亲子酒店不是商务酒店，改掉小而精，要大而多，否则两个孩子就拿完了！但是后续小代管家联络到我后确实可能也觉得人多照顾不过来，续住也给原房间续住了，再细想想这价格，这个服务水准也就能接受了，而且风景也很美，加上微信后微信小代基本都给解决了，也是还会去的，自助火锅性价比很高，198一位还能看美丽的烟花，值得一去！卫生什么的都很好！
电车充电位本就配置少，还毫无管理可言，大量油车随意霸占充电位，电车客人到店直接无处充电，体验糟糕透顶！如今电车普及已是常态，连最基础的充电位管理都做不到，这般敷衍的服务，完全配不上定位，更辜负消费者的信任，这样的管理方式实在让人失望又气愤！