酒店回复: Gentile Signor Stefano e Famiglia, ci dispiace molto apprendere dalla vostra recensione su TripAdvisor che la vostra esperienza presso il nostro Hotel non sia stata all’altezza delle aspettative. Accogliamo sempre con grande attenzione i feedback dei nostri ospiti, poiché ci aiutano a migliorare il nostro servizio e a chiarire eventuali malintesi. Riguardo al servizio in sala, ci sorprende la vostra osservazione, poiché ci siamo premurati di portare quotidianamente la cena in camera a vostro figlio, senza alcun supplemento per tale servizio. Crediamo inoltre che il costo di 5,00 € per un litro di acqua minerale sia in linea con i prezzi dell’Alto Adige. Per quanto riguarda le “erbacce” menzionate, desideriamo precisare che, poiché il nostro Hotel si trova in una località montana immersa nel Parco Nazionale dello Stelvio, il fieno è un elemento naturale del paesaggio, raccolto dai contadini locali per il bestiame. Ciononostante, la vista panoramica dal nostro centro benessere è garantita dalle ampie vetrate alte 4 metri, progettate appositamente per offrire una vista mozzafiato sull’Ortles. In merito alla fattura elettronica, ci scusiamo per l'inconveniente. Si è trattato di un malinteso. Vi invitiamo a inviarci i vostri dati via e-mail, e provvederemo immediatamente a emettere la fattura elettronica, senza alcun problema. Apprezziamo sinceramente i vostri suggerimenti e continueremo a lavorare sulla comunicazione interna del nostro team per migliorare l’esperienza degli ospiti. Vi ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il vostro punto di vista e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Vi auguriamo una buona giornata e speriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti la fam. Ortler
我们该从何说起呢？是热情好客的酒店老板赫尔曼和亚历山大？是热情友好、专业周到的员工？是拥有绝佳景致的精美客房？是舒适惬意的水疗中心（滑雪一天后真是太舒服了）？还是那绝对值得米其林星级的美食？切维达莱酒店的一切都堪称完美，我们一次又一次地享受着这里的贴心服务（而且已经持续了近40年）。
酒店就在周围群山脚下，真是太神奇了（虽然要步行12-15分钟才能到达缆车或镇中心）！房间宽敞，设施齐全，工作人员热情周到，酒店老板奥特勒家族也是如此。而且，食物也非常棒（我们订的是半食宿）！最后，在一天徒步（或滑雪）之后，桑拿区真是锦上添花。
除夕夜，我们在苏尔登滑雪了一周，并在塞维代尔酒店度过了完美的假期。 Ortler一家和房子里的所有工作人员用他们充满爱心的方式给我们带来了一个难忘的假期。我们立即感到非常舒适和宾至如归。奥特勒家族总是给我们一种与客人很亲近的感觉，并且愿意倾听他们的每一个问题。在餐桌上或在火边喝开胃酒的短暂交谈中，我们处处感受到了主人家庭的温暖。 美食真的很棒，我们每天晚上都享受完美的 5 道菜菜单。食物的准备很用心，食物和盘子的颜色搭配也让人赏心悦目。餐厅很宽敞，尽管客人很多，但声音并不算太大。酒店地理位置优越，非常适合滑雪者；从酒店滑雪即可轻松抵达缆车。大型滑雪窖和带桑拿浴室和漩涡浴缸的完美健康区让滑雪者心跳加快，完美地结束了美好的滑雪一天。房间非常宽敞，山景让你每天心跳加速。我们会回来的！
非常非常友好和乐于助人的员工，以及酒店老板本人；令人难以置信的美味、丰富的美食（素食者也没问题）；很棒的桑拿；位置很好，位于斜坡上；酒店提供滑雪服务“没有什么是不可能的”
客房服务非常好，食物也是一流的。酒店的位置很好，乘电梯很方便。健康区优雅且经过精心设计。 主街上的声音有点大，但后面的房间可以看到越野滑雪道和Ortler的美景。
我们在这里度过了一周的家庭假期。一切都非常完美。最重要的是，工作人员自始至终都非常出色、友善、热情和友好。我们很快就和店主成了朋友，他随时准备满足我们的每一个要求，从清单上没有的特定葡萄酒到为我 50 岁生日准备的华丽美味的蛋糕！而且价格上涨确实令人难以置信……水疗中心是全新的而且非常实用。房间的风格稍显过时，但仍然拥有优质的饰面，房间的隔音效果非常好……我睡得很好……清洁度一如既往地一流。最后我想说的是，所考虑的所有因素的价格绝对与所提供的一切一致。 向店主的父亲问好，他向我们推荐了一次美妙的旅行和一个避难所，他告诉我们我们会吃到上阿迪杰最好的 kaiserschmarren...这是真的！
八月份我们在那里住了一个星期；很棒的体验！一尘不染、宽敞舒适的房间，非常友善的工作人员，舒适的水疗中心，可欣赏 Ortles 的壮丽景色，更不用说友善的业主，让您有宾至如归的感觉！菜品也创意十足，精致，每天晚上都让人越来越惊喜。 这也是一次很棒的体验，业主亚历山大和赫尔曼营造出愉快的氛围，我希望能够尽快回来！
首先我要说的是，这家酒店在美学上很漂亮，就房间而言，它们非常大而且干净，你还可以注意到对细节的关注，对我来说唯一不利的是服务，因为有些成员。工作人员对早餐傲慢无礼，没什么可说的，自助餐种类丰富，早餐女士非常好而且高效。
我们一进门就预订了两间5人间的家庭房，一位年长且非常傲慢的绅士接待了我们，他甚至在放下我们的行李箱之前就把菜单放在我们面前预订晚上的晚餐......并像对待行李一样对待我们然后发现他是业主的父亲...不存在的工作人员不存在的接待人员从房间里打了几个小时没有任何回应水疗中心窗前长满了杂草破坏了景色那里也不存在工作人员...假设我们是不看重餐厅里一瓶矿泉水 5 欧元价格的人，这似乎很贵……在假期结束时，我们像往常一样去付账。粗鲁的绅士没有向我们提供预账单，而是向我们提供了已经制作的税单，遗憾的是，我们需要发票，他毫不含糊地告诉我们，他不能给我们，我们可以做得更多......现在我说让我们忘记不存在的四星......但至少有一点教育！
24 年来，我们一直在那里度过滑雪假期，只因新冠疫情中断，有时在冬天两次。我们认识酒店经营者 Ortler 家族，现在已经是第三代了。我们从一开始就在那里感到非常舒适，而且酒店一直在不断改进。多年来，这里一直拥有非常出色的水疗区，六道菜的菜单也非常出色。多年来我们对奥特勒家族非常熟悉，来到那里总是像回到家一样。酒店的组织和服务都非常好，我和我妻子经常住的Altgampenhof公寓也很值得推荐，我们的女儿也比较喜欢这家酒店。即使您住在 Altgampenhof，您也可以利用酒店的设施（即半食宿、每日客房服务和所有其他设施）。享用完丰盛的晚餐后，您可以在大堂的壁炉前结束一天的生活。酒店的位置非常理想，早上您可以在酒店门前穿上滑雪板，然后滑到 Kanzel 地区的缆车处。然后您可以开车前往那里，或者乘坐马拉雪橇前往 Langenstein 缆车。中午时分，您可以滑雪至 Madritsch 缆车的山谷站。当您从马德里奇地区甚至讲坛返回时，您可以滑雪前往酒店。 苏尔登 (Sulden) 的雪况，山谷海拔 1900 米，滑雪场高达 3250 米，通常到四月份都非常好。 所以：每一次，一切都很完美！