酒店回复: Hi Michael, Thank you for sharing your experience at Kasa Gaslamp Quarter San Diego. We’re happy to hear that you enjoyed the central location and found your suite spacious. We appreciate your feedback about the level of service and the unique setup of our property. Your comments will help us as we continue to enhance our guest experience. See you back soon! Best regards, Team Kasa
酒店回复: Hi Vanessa, Thank you for sharing your experience with us. We understand that while our convenient location offers easy access to popular bars, restaurants, and attractions, it does come with the challenge of outside noise, which can be difficult for light sleepers. Unfortunately, the lively environment around us is beyond our control, and we aim to make your stay as comfortable as possible by providing amenities like earplugs and noise machines. We're glad to hear you found the room clean, comfortable, and spacious, and that the kitchen and convenient location were beneficial to your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better, relaxing experience. Sincerely, Team Kasa
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
地理位置优越。隔壁有一家很棒的古巴餐厅/咖啡馆。
展开
酒店回复: Hello Michael, We’re happy to hear that you enjoyed the great location of Kasa Gaslamp Quarter San Diego and appreciated the nearby Cuban restaurant and coffee place. Your feedback is incredibly valuable to us! Best regards, Team Kasa
煤气灯街区的绝佳位置!
如果您想探索煤气灯街区的餐厅和酒吧,或者想去佩科公园看比赛,这里是不错的选择。设施齐全,房间宽敞。酒店位于两家餐厅之间,因此可能会有点吵(取决于您的房间位置)。走廊和电梯有点脏,有点臭。不过房间很干净,价格也很合理。
唯一的优点是房间干净整洁,除了走廊看起来有点脏。电梯很脏,有异味,有点吵。另外,这家酒店没有停车位,而且很难找到。你得把车停在几个街区之外,而且没有In-N-Out便利店。
阅读细则并了解周围环境
这个地方很容易找到,坐落在两家酒吧之间。每次我们乘坐电梯上楼到房间,都会闻到难闻的气味,就像未经处理的污水一样令人作呕。房间很舒适,但空间非常狭小。由于地处夜生活丰富多彩的煤气灯街区,他们提供了隔音设备和耳塞,以帮助消除噪音。迷你冰箱漏水了,我们报告了情况,并被告知会有人来检查,但没有人来。然后,我们入住初期遇到了一个小问题,有人威胁要取消预订,理由是噪音干扰/投诉,尽管:1. 投诉时我们已经离开房间;2. 我们周围都是出了名的吵闹的酒吧。原来房间里有一个噪音探测器(请阅读细则),它检测到的是其中一家酒吧响起了火警警报。那里的客服态度非常冷漠,甚至有些敷衍,即使他们威胁要取消我们的住宿,并根据合同罚款,他们也只是简单地道歉就足够了。整个经历让我非常恼火,也让我在接下来的住宿期间一直感到压力重重。我尽量压低声音说话,因为不想触发警报。总而言之,这是一次糟糕的经历。我再也不会去那里了,不仅仅是因为糟糕的体验,更是因为电梯里令人作呕的气味。
优点:
1. 靠近会议中心
2. 套房舒适
3. 员工服务——Marlon 和 John 对我们非常友好,乐于助人,说实话,这是这里的优点。
缺点:
1. 楼下太吵
2. 价格过高,但入住体验却很糟糕,脏兮兮的走道、脏兮兮的电梯、黏糊糊的地板。
3. 卧室空调开得很大,但套房其他地方太热。
4. 空调半夜会自动关闭。
5. 一天晚上,火警警报响了,我们不在家,但没有任何管理人员的留言或短信。
我们不得不离开房间,直到晚上 11 点。
6. 短信联系的人等了一个小时才回复。我们不得不拨打 1800 寻求帮助。
简而言之,价格过高,没有大堂或接待处,噪音很大,但员工很友好。
位置很棒——套房很棒——但服务不行
我太喜欢酒店地处市中心,周围酒吧和餐厅林立,简直无与伦比!我住的顶楼高级套房对我来说非常宽敞,尽管家具非常实用且简洁。特别之处:没有前台,而且四天来我连一个员工都没见到。所以也没有客房服务——真是太可惜了!不过,虚拟前台的聊天和在线入住都很方便,而且我还可以延长一晚预订,效果也非常好。不过,整体来说,缺乏个性化确实需要一些时间来适应。
我没能入住,也无法通过我的*******账户或直接通过Kasa取消住宿,也无法获得退款。由于没有取消,我无法出示通过*******购买的旅行保险的有效证明。所以我被收取了一笔我没能参加的旅行费用。整个体验糟透了。由于*******的政策和系统复杂且毫无帮助,我以后不会再使用他们的服务了。
午夜时分,我试图进入大楼,但门禁密码失效了。其他人也试图进入大楼,询问这是否是地下酒吧。门锁被踢开后,看起来已经修补过了。
这家公寓酒店在虚拟管理方面非常简陋。由于它位于一家夜总会楼上,晚上非常吵闹。房间虽小但干净,尽管大楼的公共区域有些陈旧,需要翻新。
你需要知道的最重要的事情是,它就在一个非常繁忙的酒吧的正上方,周围有很多其他酒吧和俱乐部。他们确实提供了耳塞和一台噪音机,我们把它开到了最大声。幸运的是,我累了,反正很快就睡着了。但如果你睡眠浅,就不要住在这里。
楼下的走廊和电梯闻起来很难闻,但一旦你进了房间,一切都很干净,一点味道都没有。床很舒服,很宽敞,厨房很方便。
他们确实在门口给我们留了一个纸杯蛋糕,我想也许是为了对我们在面向街道的房间里听到的噪音表示歉意。
位置超级方便,步行即可轻松抵达 Petco 和餐厅
地理位置优越。隔壁有一家很棒的古巴餐厅/咖啡馆。