房间很大，干净。早餐丰富，温泉♨️太舒服了。冬天在红格温泉住太舒服了。酒店环境不错，感觉在三亚。太阳湖公园很近，离红格镇也很近，吃饭方便。
酒店比较大，外维环境很好！就是比较老旧了，很萧条的感觉，早餐东西比较少，下粉面到师傅生怕你吃多了，每次下一口，服务员做事感觉也是比较偷懒，天气太干燥，孩子晚上睡觉流鼻血，滴了几滴到被子上了，服务员清理房间的时候居然没有换被子。
比较好的是大年三十晚上安排了表演，有打铁花，这一点还是很用心的！点赞
【慎选】六人两老两小，被一家酒店“上了一课”——全纪实避坑贴
写在前面：如果你带家人出行，这条评价能帮你省下一肚子气。
我们一家六口，三大两老一小，订了三个房间，开车几个小时到达，满怀期待入住，最后带着满肚子委屈离开。以下是我经历的每一个环节，不夸张，不煽情，全是真实记录。希望后来的客人看清楚，也希望酒店自己能认真看完——因为你们的每一个细节，都被客人记在心里。
---
【第一幕：抵达——欢迎？不存在的】
下午到达，开了很久的车，老人腰都直不起来，孩子也在后座睡着了。
门口：没有迎宾，没有人开车门，没有人指引停车。两辆行李车的行李，我们自己搬上推车，自己推进大堂，自己搬进房间。
前台：前面只有一个人在入住，后面没有人，不忙，没有排队。看见我们老老小小一堆行李，抬头看了一眼，继续低头。
全程没人问一句：“需不需要帮忙？”
我理解，酒店可能没有“迎宾”这个岗位。但我也想说：当客人自己搬完所有行李的时候，你们的“服务”就已经结束了。
【第二幕：晚餐——不到8点，被餐厅“请”出去】
收拾完行李，全家饿得不行，去餐厅吃饭。当时晚上7点50多分，餐厅里还有好几桌客人正在用餐。而且正是大年二十九，还不到八点。酒店里到处张灯结彩，但是只有冰冷的服务。
迎宾大姐，手一拦：“不接待了。”
我问：“里面不是还有人在吃吗？”
她下巴一抬：“师傅下班了，不接了。”
就这样，我们一家六口，老人饿着，孩子困着，被“请”出了酒店。
没办法，黑灯瞎火开着车出去找吃的。最后折腾到晚上10点才回到房间。老人累得饭都吃不下，孩子在车上睡着抱回来的。
我想问一句：你们的餐厅，到底是给客人开的，还是给员工开的？
【第三幕：早餐——刷卡、区别对待、还有“罚款500”】
第二天早上，吃早餐。
先说说“刷卡”这事：
我们的小朋友，已经和她小姨在里面用餐了，并且早就刷过房卡。我们后面过去，小朋友从餐厅里面出来接我们，还没走出门口——注意，是还没走出门口——迎宾的工作人员看见了，板着脸说：
“出来再进去，要重新付钱。”
小朋友只是出来接人，一步都没踏出餐厅区域，就当着你的面。你们的“规矩”，就是这样执行的？
再来说说“煮面”这事：
面档阿姨，我们看到给她勺子伸进臊子盆里，狠狠挖了两大勺，肉臊子堆得冒尖。我们还有点吃惊，结果顺手递给了她的同事说“给你的面煮好了”
轮到我们，勺子轻轻在盆边“点”了一下，几粒肉沫挂在碗边。
我妈妈平时喜欢吃蔬菜，客客气气问：“阿姨，能不能加点豌豆尖？”
阿姨头也不抬：“不行，你们这碗已经够多了。”
然后补了一句——这句话我印象特别深——她说：
“领导说了，多加臊子要罚款500。”你们记住，这个领导就是照片里的这个人。
我愣住了。
原来“罚款500”是拿来对付客人的？
不是拿来管那些区别对待、厚此薄彼的员工的？
那一刻我才明白：你们的员工不是不知道什么是“服务”，她们只是把“服务”留给了自己人。
【第四幕：投诉之后——全程隐身的酒店，全程在线的携程】
以上所有事情，我们通过携程反馈给了酒店。
然后呢？
全程没有道歉。没有合理补偿。没有一个管理人员出面解释。
从头到尾，是携程的客服在帮我们沟通，是携程的协调员在安抚我们情绪，最后也是携程自己给了我们补偿。
酒店全程“隐身”。
我想请问管理层：
你们的客诉处理机制呢？
你们的“服务补救”呢？
你们对这件事的态度呢？
还是说，在你们眼里——客人投诉 = 携程的事，跟酒店没关系？
【最后，写给管理层的几句话】
1. 你们的前台，看见老人自己搬行李，可以无动于衷——这叫冷漠。
2. 你们的餐厅，8点不到就把客人往外赶，让老人孩子摸黑找饭吃——这叫失职。
3. 你们的员工，当着客人的面区别对待，把“罚款500”拿来堵客人的嘴——这叫管理崩坏。
4. 你们对投诉的态度，全程装死，全靠平台善后——这叫毫无担当。
【最后，写给携程】
特别感谢携程，从头到尾站在客户这边。是你们让我们知道：平台比酒店更有人情味。以后的出行，依然会选择携程，因为关键时刻，你们靠得住。
【最后的最后，写给正在看评价的你】
带老人孩子的，慎重考虑这家。
不是不能住，是不值得赌——赌他们那天心情好，赌他们那天不区别对待，赌他们那天不会让老人饿着肚子出门找饭吃。
我们替你赌过了。结果，你也看到了。
房间很大，还可以加床，我们三个大人带一个宝宝刚好住下；干净卫生，床品都没有异味；服务态度好，有任何疑问都耐心解答；早餐不错非常丰盛，小宝宝和老人都吃的很好；园区很大，很适合溜娃；温泉池有十几个，完全不会拥挤，尤其错峰去的时候一个池子就一家人；很满意的体验，本来只订了两天，后来两次续住最后住了一周。
酒店挺大的，房间也很大，虽说设施设备有些许老旧，但功能性还挺强
晚上有放烟花，问温泉前台说是酒店放的，但入住办理的前台并没有提及，没有好好的观看，挺可惜的
酒店大门可以看日落
攀枝花亚朵酒店：藏在阳光城里的温暖旅居地，体验感拉满！
这次攀枝花之行，最庆幸的选择就是入住东区金海世纪城的亚朵酒店！从踏入大堂的那一刻起，温暖就贯穿了全程——登记流程高效顺畅，还主动介绍了周边的交通和商圈，连万达广场的步行路线都讲得清清楚楚，对初来乍到的游客太友好了。
这趟入住体验堪称完美，从硬件设施到暖心服务都无可挑剔，已经把攀枝花亚朵酒店列入下次来的必住清单，强烈推荐给每一位来阳光城的朋友！
交通:我们导航到达，本来是想泡温泉，听说有房子，便定了房间，有免费停车场。
环境:酒店环境优美，仿佛使人觉得深处海南。各种热带植物，高达。树木苍荫，小河围绕，鸟语花香。
房间设施:房间设施略显陈旧，但是，干净整洁。
床很舒适，热水热，水量很大。
早餐:品种丰富
房间很大，两个盥洗盆，超大浴盆，酒店在生态环境区，康养好地方。温泉泉池开放不足，人多池少，早餐食品不够丰富。
房间整体感觉不错，前台服务员态度也挺好。来了一定要泡泡温泉，孩子跑得很开心
宾馆宽敞、安静，房间大气，设备设施齐全，温泉费用包含在内，不限次数。在这个价位上，能享受到这个服务，我很满意了
房间很大，干净。早餐丰富，温泉♨️太舒服了。冬天在红格温泉住太舒服了。酒店环境不错，感觉在三亚。太阳湖公园很近，离红格镇也很近，吃饭方便。
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我们一家六口，三大两老一小，订了三个房间，开车几个小时到达，满怀期待入住，最后带着满肚子委屈离开。以下是我经历的每一个环节，不夸张，不煽情，全是真实记录。希望后来的客人看清楚，也希望酒店自己能认真看完——因为你们的每一个细节，都被客人记在心里。
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【第一幕：抵达——欢迎？不存在的】
下午到达，开了很久的车，老人腰都直不起来，孩子也在后座睡着了。
门口：没有迎宾，没有人开车门，没有人指引停车。两辆行李车的行李，我们自己搬上推车，自己推进大堂，自己搬进房间。
前台：前面只有一个人在入住，后面没有人，不忙，没有排队。看见我们老老小小一堆行李，抬头看了一眼，继续低头。
全程没人问一句：“需不需要帮忙？”
我理解，酒店可能没有“迎宾”这个岗位。但我也想说：当客人自己搬完所有行李的时候，你们的“服务”就已经结束了。
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【第二幕：晚餐——不到8点，被餐厅“请”出去】
收拾完行李，全家饿得不行，去餐厅吃饭。当时晚上7点50多分，餐厅里还有好几桌客人正在用餐。而且正是大年二十九，还不到八点。酒店里到处张灯结彩，但是只有冰冷的服务。
迎宾大姐，手一拦：“不接待了。”
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就这样，我们一家六口，老人饿着，孩子困着，被“请”出了酒店。
没办法，黑灯瞎火开着车出去找吃的。最后折腾到晚上10点才回到房间。老人累得饭都吃不下，孩子在车上睡着抱回来的。
我想问一句：你们的餐厅，到底是给客人开的，还是给员工开的？
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【第三幕：早餐——刷卡、区别对待、还有“罚款500”】
第二天早上，吃早餐。
先说说“刷卡”这事：
我们的小朋友，已经和她小姨在里面用餐了，并且早就刷过房卡。我们后面过去，小朋友从餐厅里面出来接我们，还没走出门口——注意，是还没走出门口——迎宾的工作人员看见了，板着脸说：
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小朋友只是出来接人，一步都没踏出餐厅区域，就当着你的面。你们的“规矩”，就是这样执行的？
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然后呢？
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我想请问管理层：
你们的客诉处理机制呢？
你们的“服务补救”呢？
你们对这件事的态度呢？
还是说，在你们眼里——客人投诉 = 携程的事，跟酒店没关系？
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【最后，写给管理层的几句话】
1. 你们的前台，看见老人自己搬行李，可以无动于衷——这叫冷漠。
2. 你们的餐厅，8点不到就把客人往外赶，让老人孩子摸黑找饭吃——这叫失职。
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【最后，写给携程】
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【最后的最后，写给正在看评价的你】
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房间很大，还可以加床，我们三个大人带一个宝宝刚好住下；干净卫生，床品都没有异味；服务态度好，有任何疑问都耐心解答；早餐不错非常丰盛，小宝宝和老人都吃的很好；园区很大，很适合溜娃；温泉池有十几个，完全不会拥挤，尤其错峰去的时候一个池子就一家人；很满意的体验，本来只订了两天，后来两次续住最后住了一周。
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攀枝花亚朵酒店：藏在阳光城里的温暖旅居地，体验感拉满！
这次攀枝花之行，最庆幸的选择就是入住东区金海世纪城的亚朵酒店！从踏入大堂的那一刻起，温暖就贯穿了全程——登记流程高效顺畅，还主动介绍了周边的交通和商圈，连万达广场的步行路线都讲得清清楚楚，对初来乍到的游客太友好了。
这趟入住体验堪称完美，从硬件设施到暖心服务都无可挑剔，已经把攀枝花亚朵酒店列入下次来的必住清单，强烈推荐给每一位来阳光城的朋友！
交通:我们导航到达，本来是想泡温泉，听说有房子，便定了房间，有免费停车场。
环境:酒店环境优美，仿佛使人觉得深处海南。各种热带植物，高达。树木苍荫，小河围绕，鸟语花香。
房间设施:房间设施略显陈旧，但是，干净整洁。
床很舒适，热水热，水量很大。
早餐:品种丰富
房间很大，两个盥洗盆，超大浴盆，酒店在生态环境区，康养好地方。温泉泉池开放不足，人多池少，早餐食品不够丰富。
房间整体感觉不错，前台服务员态度也挺好。来了一定要泡泡温泉，孩子跑得很开心
宾馆宽敞、安静，房间大气，设备设施齐全，温泉费用包含在内，不限次数。在这个价位上，能享受到这个服务，我很满意了