酒店回复: GRAZIE VERAMENTE GENTILE E' STATO VERAMENTE UN VERO PIACERE OSPITARVI.

酒店回复: Allora cara signora ci tengo a precisare che il terriccio è di ottima qualità. Ma detto ciò voglio rispettare il suo giudizio. Però per ospitare tanti bambini con genitori che vogliono fare attività come avete fatto voi bisogna essere molto organizzati assicurazione , acqua da bere no a pagamento a disposizione tuttoil tempo del soggiorno, pergolato con tavoli per ombra, bagni a disposizione, giochi per bambini, parcheggio e tante belle altre cose che nostro malgrado costano , ecc. E comunque questa è un ' attività e non un giardino pubblico. che comunque eravate informati dei costi che avreste pagato. E comunque lei a fatto fare attività a tutte e due le bambine pertanto avrebbe chiaramente pagato 2 quote. Come giustamente uguale a tutte le altre famiglie . Mi dispiace che lei abbia gradito fare il laboratorio che non gli è piaciuto pero a portato via molto volentieri 2 orti in bottiglia. e che per altro non era obbligatorio. Giochi per bambini e giro animali in fattoria gratuito e a disposizione per far vedere animali da vicino sempre nella mattinata come dice lei. Se lei pensa che si debba fare tutto ciò gratis sarei già chiusa da anni..e mi creda che altrimenti se dovrei lavorare gratis farei delle belle girate ma la legge non consente di lavorare gratis.... Per quanto riguarda il menù ci tengo a precisare: Tagliatelle al ragù, arista al forno con patate arrosto, biscottini misti con crostata. Acqua vino e caffè Per adulti scelto da chi ha organizzato in condivisione con noi per accontentare tutti i gusti. Per quanto riguarda menù bambini: penne al pomodoro , prosciutto cotto e patatine e siamo ripassate a chiedervi riportavamo e abbiamo ritirato piatti vuoti... Biscottini con crostata anche ai bambini. Acqua. Euro 10,00. Ci ricordiamo perché nei confronti del ragazzo è stata molto poco cordiale oltretutto a cada nostra . Comunque provi lei a lavorare gratis se ci riesce le stringo veramente la mano. Detto ciò la ringraziamo di essere stata nostra gradita ospite.

酒店回复: 尊敬的女士，我们非常抱歉您在我们农舍的体验没有达到您的期望。关于第一点，我们想指出的是，您从未要求我们为您提供早餐，而且您所标明的价格也不正确。我们的早餐每人 10 欧元，包括种类繁多的新鲜自制食材（各种饮料、几种糖果以及冷盘、奶酪、酸奶、水果等）。关于办理入住手续，您告知我们您将于晚上 10.30 抵达，因为您正在佛罗伦萨吃晚饭（您在电话中自己说），而不是因为您的飞机延误。我们等你到11.30然后决定离开。事实上，您到达得很晚，并自行办理了入住手续，并从其他客人那里领取了钥匙。最后，我们想提醒您，您预订并支付了两个人的房间，而您实际上是三个人。但我们没有向您收取额外的角色费用。您通过 ************ 支付了毛巾费用，因为它们包含在您的房费中。在您入住期间，我们绝对没有要求您支付额外费用。我们始终尽力对所有客人友善和友善。这是我们管理家庭经营农舍的理念的一部分。然而，我们不能接受人们行为不当或不想付款。事实上，当你轻蔑地将信用卡扔在地板上时，我们感到非常失望。我们感谢您提出的所有其他建议，并会研究您指出的各种问题，尽力改善我们的设施、环境和沟通方式。