地理位置优越:酒店位于市中心核心地段,步行可达地铁站和商业区,周边餐饮购物便利,真正实现闹中取静的居住体验。
服务细致周到:从入住到退房全程高效流畅,工作人员热情专业,主动提供行李协助和行程建议,个性化服务让人倍感贴心。
服务非常差,大年初二晚上过去入住的,前台完全没有热情可言,丝毫感受到服务。男朋友等酒店引领去到停车就等了15分钟左右,跟她们说的时候,她们还振振有词,最后我无奈的说,如果再等下去,那我就直接差评,她们依旧无所谓的样子,两个前台宁愿空闲,也不愿意出来一个人带我们去停车,非要等保安过来。去到房间发现窗户没有把手,所以没有办法关紧窗户,房间的灯一个也是坏的,吹风机也是坏的,差点把我头发都给卷进去,连续打了两次电话到前台,想要联系处理或者换房,结果都被恶意挂断,丝毫不受理,我不知道这是出于什么样的工作态度职业,明明就是你们酒店房间存在问题,为什么要恶意挂断我电话。大过年的,都给我们气的不行,本着维也纳酒店这也是个连锁的牌子,所以驱车开了半个小时才到的酒店,没有想到这么的差,让酒店领导第二天给我们处理以上问题,结果也没有任何人跟进处理,足以看得出酒店的管理存在多大的问题。值得表扬的是在我们退房的时候,跟前台反馈,前台经理态度我们是表示认可的,酒店的洗护用品也非常好用。但是对酒店的总体管理者的管理水平,我认为是存在极极大的问题的,第一次给差评。但凡其他问题,不是服务问题,我都不会这么生气
早上,叫了帮忙挂衣服,在前台做了记录,居然晚上回来时还在洗衣机。
地理位置不错,挺好的
其他的都可以,就是房间有点小,最不能容忍的是早餐太差了,对不起维也纳这个品牌,只有很少的几样东西,根本没得吃,都选择住其他地方
酒店很新,房间干净,配有小度小度智能系统,小朋友入住很喜欢。工作人员的服务态度好,酒店的早餐也很合胃口~
前台热情,房间没味道,干净,以后还会来的。
卫生和设施还行,出差还是适合的
房间干净整洁舒适,酒店前台服务态度很好,餐厅服务人员热情周到,餐食品种繁多,味道不错。给个赞👍
酒店服务非常好,环境舒服干净,早餐丰富,睡得非常香,房间安静
地理位置优越:酒店位于市中心核心地段,步行可达地铁站和商业区,周边餐饮购物便利,真正实现闹中取静的居住体验。
服务细致周到:从入住到退房全程高效流畅,工作人员热情专业,主动提供行李协助和行程建议,个性化服务让人倍感贴心。
服务非常差,大年初二晚上过去入住的,前台完全没有热情可言,丝毫感受到服务。男朋友等酒店引领去到停车就等了15分钟左右,跟她们说的时候,她们还振振有词,最后我无奈的说,如果再等下去,那我就直接差评,她们依旧无所谓的样子,两个前台宁愿空闲,也不愿意出来一个人带我们去停车,非要等保安过来。去到房间发现窗户没有把手,所以没有办法关紧窗户,房间的灯一个也是坏的,吹风机也是坏的,差点把我头发都给卷进去,连续打了两次电话到前台,想要联系处理或者换房,结果都被恶意挂断,丝毫不受理,我不知道这是出于什么样的工作态度职业,明明就是你们酒店房间存在问题,为什么要恶意挂断我电话。大过年的,都给我们气的不行,本着维也纳酒店这也是个连锁的牌子,所以驱车开了半个小时才到的酒店,没有想到这么的差,让酒店领导第二天给我们处理以上问题,结果也没有任何人跟进处理,足以看得出酒店的管理存在多大的问题。值得表扬的是在我们退房的时候,跟前台反馈,前台经理态度我们是表示认可的,酒店的洗护用品也非常好用。但是对酒店的总体管理者的管理水平,我认为是存在极极大的问题的,第一次给差评。但凡其他问题,不是服务问题,我都不会这么生气
早上,叫了帮忙挂衣服,在前台做了记录,居然晚上回来时还在洗衣机。
地理位置不错,挺好的
其他的都可以,就是房间有点小,最不能容忍的是早餐太差了,对不起维也纳这个品牌,只有很少的几样东西,根本没得吃,都选择住其他地方
酒店很新,房间干净,配有小度小度智能系统,小朋友入住很喜欢。工作人员的服务态度好,酒店的早餐也很合胃口~
前台热情,房间没味道,干净,以后还会来的。
卫生和设施还行,出差还是适合的
房间干净整洁舒适,酒店前台服务态度很好,餐厅服务人员热情周到,餐食品种繁多,味道不错。给个赞👍
酒店服务非常好,环境舒服干净,早餐丰富,睡得非常香,房间安静