酒店和周边环境都很棒，但前台和餐厅的服务却不尽如人意。

我们度过了一个漫长的周末假期，本来很期待体验海滩俱乐部，但服务却让我们大失所望。

我们被告知没有付款（实际上已经付了），还被晾在那里等了5分钟，这实在是没有必要，坦白说，让人很尴尬。

餐厅是这次住宿最让人失望的部分。

晚上服务很慢，接着我们的订单错了两次，还被打翻了。

餐厅的早餐相比提供欧陆式早餐的更便宜的酒店来说差远了。选择很少，没有什么出彩的。当我们点了一份熟食早餐时，虽然餐厅里相当安静，但等了30-40分钟才等到几份鸡蛋和煎饼。

然而，房间、设施和水疗中心都非常棒。房间漂亮又舒适。外面的海滩俱乐部很漂亮。水疗中心很完美，我的伴侣说那里的理疗是“我一生中做过的最好的按摩之一”。

我们不确定是否还会再来。尽管设施很棒，但服务大多低于标准，这不是我们对海港酒店的期望。

环境优美，但有些令人失望

酒店地理位置优越，室内设计精美，装修质量上乘（有些地方缺乏维护）。我们很期待这次住宿，但不幸的是，一些问题意味着它没有达到预期。

我们喜欢的地方：

房间里的免费杜松子酒很贴心。

固定装置和配件的标准很高。但维护不善。

早餐工作人员友好热情。

让我们失望的地方：

尽管我提前确认由于我伴侣过敏，房间里不会有羽绒床上用品，但羽绒垫子还是留在了床上。我两次要求才把它们拿走。

水疗中心为儿童指定了时间，这扰乱了体验。我们在办理入住手续时没有被告知这一点，所以更清楚的沟通会有所帮助。

接送服务令人大失所望。我们下午 3 点到达，被告知大多数晚间接送服务都已订满。我真的不明白为什么更多的换乘会如此麻烦——我们很乐意支付费用。出租车单程到萨尔科姆的报价为 40 英镑，我们不得不沿着一条单行道行走——如果你打算这样做，请带上手电筒！

早餐价格令人困惑——任何热食都要 10 英镑，无论是简单的鸡蛋吐司还是全套英式早餐。考虑到吐司是免费的，感觉就像只为两个鸡蛋支付 10 英镑。

虽然这家酒店有很大的潜力，但它并没有完全满足我们的期望，我们不太可能再来。

我们从 6 月 29 日到 7 月 1 日在这里住了 2 晚，房间宽敞干净，浴室很漂亮。但是服务很差，当我去的时候，那些年轻女士完全不理我，想告诉她们我的房间号，她们继续聊天，好像我是隐形的，我只好走开了，我觉得这非常粗鲁。我们预订房间时，上面说包含早餐，但事实并非如此，他们要求我们额外支付 10 英镑才能享用热熟早餐，这非常具有误导性。房费为每晚 305 英镑，非常昂贵，但向客人额外收取“熟食”费用是闻所未闻的，我住过不同的酒店，当他们说包含早餐时，他们的意思是，无论是冷的还是热的，你都可以享用美味的早餐，再也不会住在那家酒店了，总体来说服务很差。在退房时，他们错误地向我们收取了 20 英镑的热早餐费，而我们根本没有吃过，当着客人的面试图说服退房台的女孩我们那天没有做早餐，这让我们看起来很不诚实，这真是太尴尬了。我对此仍然非常沮丧。

不完美

非常好的酒店，距离村庄有点远，但有班车，不过步行到村庄非常愉快。带阳台的房间很舒适，装修整洁。床上用品非常舒适。尽管泳池的温度有点凉，但水疗中心让人感觉很放松，如果再高几度就更好了。为有孩子的家庭安排时间表，让他们享受安静的时刻。唯一需要认真改进的缺点是早餐，菜单上的选择虽然多种多样，但质量和摆盘都达不到标准：一份撒有碎鳄梨的吐司和 2 个水煮蛋，没有调味，摆盘也没有任何花样，考虑到房间的价格，实在是有些不尽如人意。

不过，我们在海港海滩俱乐部酒店度过了愉快的时光。

Fantastic location right on the beach. Really nice people. Nice touch having the complimentary gin in the room. Included continental breakfast adequate but not brilliant. Room service unpredictable with certain items not being replaced (e.g. no brown sugar, limited milk cartons and no flannels on one day). Also, room not serviced until late afternoon on one day. That being said, we enjoyed our stay and would consider another Harbour hotel.

Nice room, comfy bed, helpful staff. Sadly there was an unpleasant smell of boiled fish in the staircase and along the corridors. One lift remained broken the entire week, no signs of repair. Breakfast was bleak. Scarce food on the buffet table and sparse tiny crockery. Priced at luxury but sadly not delivering at the same level.

Staff most helpful, but had to wait ages for food, 1.1/4 hrs for one course, then I thing they forgot the second, after reminding them it was still ages coming.

Sat watching the sea in full sun, black dark when we finished our dinner!

Nice but sadly not excellent as expected

Ok, location exceptional, staff friendliness was the best we have experienced, really great, rooms were nice with the most comfortable beds we have ever stayed in. Then it comes to food, sadly no where near what you would expect for this priced property, could not get an English breakfast right despite returning 3 times meaning finning apart on a couples break, quality was poor and hit that you actually have to pay more on top of your room rate, the evening meals were poor although only dined once but was not prepared to try a second time, all in all a nice break but need some serious overhaul in the kitchen, one last thing try to avoid rooms 1-8 as the corridor has a drainage issue, not pleasant to wake up to at over £400 a night