我提前三天联系了销售处，预定 2 月 14 日。 Y 女士告诉我靠窗的座位都坐满了，并说服我去“鸟瞰”桌旁就餐，我之前去过那里，但不知道它的名字。 “我为您预订了‘鸟瞰 1’号”，他说道，并记下了我们的信息。就在 2 月 14 日下午，他打电话给我说：“我打电话是想确认你是否会参加，我们在中间的桌子为你准备了一个非常好的位置。”我们没有要求中间的桌子，在预订的时候他告诉我们，他已经为我们保留了一张 bird's eye 1 bolu 桌子。他说：“很抱歉这是你朋友的失误，我们会在半小时后给你打电话。”他打电话说他无法摆桌子。酒店最重要的部门之一是销售部。作为一名曾在旅游行业工作过、既管理过餐馆又与特殊日子组织机构打过交道的人，我立刻理解了工作人员的歧视行为，他们说他们打电话确认了我们，但却没有提到他们已经贴心地把我们的桌子换给了别人。但不幸的是，旅游和酒店管理并不是这样的行业。销售部既要负责酒店的盈利，又要负责顾客的满意度。今天，Yüksekova Hilton 酒店失去了一些客户，原因是销售办公室的一位女士，她在客人预订之前提供了很大的帮助，但却懒得去弥补自己的错误。我本可以不接电话，直接去我晚上预订的桌子那里。那他会怎么做呢？这难道不是所谓的顾客歧视吗？或者我该说是鱼雷……

作为土耳其旅行者协会，我们参观了Yüksekova和Hatay。我们在Yüksekova希尔顿酒店住了2晚。一进门，我们就感觉来到了一个有钱的亲戚家。我们土耳其人是情绪化的人，当我们看到一张笑脸时，我们可以忽略所有的负面情绪。但我们一进门就没有感受到任何负面影响，酒店工作人员非常友好。房间非常舒适。晚餐和早餐对于这个价格来说非常好。厕所很干净。坦白说，我真的很喜欢和朋友们进行长时间的交谈，尤其是晚上与酒店老板 Seyhan 先生的交谈。我可以去Yüksekova住这家酒店。我会把它推荐给大家。我们在于克塞科瓦的房子是希尔顿酒店。如果你问为什么，钱总是被放在幕后。很多零食和额外的东西都很便宜。我们还收到消息说他们要在入口处放一架钢琴。我们更喜欢这个。

Halime Yuksekova 是一位出色的领导者，从抵达到离开，她都留下了难忘的回忆。作为希尔顿钻石会员，我对所有员工的服务、问候和欢迎都感到非常满意。几乎每天都能见到 Halime、Azade 女士和 Seyfettin，这让我感到非常高兴，他们确保了我的入住体验令人难忘。前台的工作人员总是热情友好，例如 Ceylan、Ciem 和 Fatma。客房服务很少在评论中被提及，Bahar 每次打扫房间时都很热情好客，沟通能力也很好。Rojben 也非常细心，她看到我没有带祈祷毯祈祷，立即帮我处理了，并说我们有责任为客人提供最好的服务，我对此印象深刻。早餐期间，Fatma 和 Sibel 是很棒的主人，服务了我两个多星期，Mesut 也很好。迷你吧的服务员 Aydin 和 Serdin 也总是和我聊天，说说笑笑。所有管理人员都很棒，热情地迎接我，确保我拥有一次愉快而难忘的住宿体验。行李员Yusuf人很好，在我抵达和入住期间都热情地接待了他。抱歉我忘了提到任何人，但所有员工都非常好。总经理Cihan、Halime和Serhan Dora在我入住前、入住期间和入住后都与我进行了沟通。非常感谢。遗憾的是，我非常想念所有的员工，尤其是Halime、总经理和Azade女士，是他们安排了如此珍贵的时光。