酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for your wonderful review and high rating. We’re delighted to hear that you enjoyed the complimentary upgrade, the spacious room, our breakfast selection, and the variety of pools and family-friendly facilities.We appreciate your feedback about the coffee machine — our team will make sure it’s checked and restocked more frequently to avoid this issue in the future.We’re so glad you had a pleasant stay and enjoyed the hotel activities. We look forward to welcoming you and your family again soon!Kind regards,
5.0分
享有局部海景的豪华特大床间
情侣出游
原文
翻译由AI提供
强烈推荐
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酒店回复: 尊敬的 A.A1990:
非常感谢您精彩的反馈和完美的评分!我们很高兴听到您度过了一段美好的时光并推荐我们的酒店。您的满意是我们最大的奖励。
我们真诚期待您很快再次光临斯堪内斯莫纳斯提尔希尔顿海滩度假村,享受另一段难忘的体验。
Eya Ben Othmen
市场营销
斯堪内斯莫纳斯提尔希尔顿海滩度假村
点评来源 Trip.com
1.2分
带泳池或花园景观的特大床客房
商务出差
这就是泳池花园房吗
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the misunderstanding regarding your room view.The Pool Garden Room category includes views of our secondary pool area, not the main pool. We understand this may have caused some disappointment, and we truly regret any confusion this created during your stay.To avoid similar issues in the future, we have updated our room descriptions and added more detailed photos to clearly show the views associated with each room type.We appreciate your comments as they help us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a stay that fully meets your expectations.Warm regards,
酒店回复: Dear Kaixuanguilai,Thank you for sharing your feedback! We’re so glad you enjoyed the beautiful sea view and the upgraded suite. It’s great to hear that you liked our environment and facilities. We sincerely appreciate your recommendation! We’ll also take note of the exhaust noise issue to improve your future experience. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!
给升级了套房,房间非常大,酒店很大,早餐非常丰富,就是咖啡机经常没有奶。设置了多个大小深浅不一的泳池,还有儿童区域,十分适合亲子出游。酒店活动也挺多的
强烈推荐
这就是泳池花园房吗
很遗憾,当一个酒店拥有一支优秀的团队时,却可能因为某一个人而大打折扣。我个人对这家酒店及其服务评价很高。但是,作为一名在突尼斯投资的商务旅客,入住一家五星级酒店时,前台应该把客房送餐服务放在首位考虑。
我向前台的阿齐兹(Aziz)询问客房送餐服务时,他解释说菜单在电视上,并告知了点餐方式。当我回到房间处理完一些邮件后,打开电视准备看菜单,屏幕却显示客房送餐服务在11点或11点半就结束了。
酒店离市区很远,大约20分钟车程,所以我只能饿着肚子睡觉。
第二天早上我找阿齐兹反映情况,他说电视屏幕(显示信息有误),但他对我的遭遇并不在意,只是说会更改(电视上的信息)。
第二天晚上又发生了同样的情况,我工作到很晚才回酒店,打电话叫客房送餐,却没人接听。我又打了一次,一个半睡半醒的人接了电话,他似乎不清楚菜单上有什么,说会有人给我回电话。结果30分钟后才有人给我回电话,那时我已经准备睡觉了。
我又一次饿着肚子睡着了。
第二天早上我再次找阿齐兹反映,他还是忙得顾不上理会。我想说,一个专业的机构需要有注重细节的员工,尤其是在照顾像我这样在突尼斯投资的客人时,更应该如此。这对他所服务的酒店来说,真是个遗憾。
工作人员很友好,乐于助人,室外空间很棒,还有一个大泳池。
酒店地理位置优越,房间干净整洁,服务人员非常棒。酒店里有很多活动可以参加。有3个干净的泳池,其中一个还是温泉。
我下午四点左右抵达酒店,本以为三点就能办理入住,所以会很快拿到房间。但没想到他们让我一直等到六点,期间没有任何解释。后来给我的房间也不是我在网站上预订的那种,这让我长途旅行后的第一天感到非常失望。不过从第二天开始一切都好,除了酒店的餐食选择不多且价格很贵,所以我们选择外出用餐。房间很棒也很干净。
新酒店,渡假日酒店,环境设施都好,淡季入住人不多,排风噪音非常大升级了套房,海景漂亮值得推荐!
餐厅苍蝇蚊子太多!房间文字太多。服务员比较热心。销售部门/reserve dpt反应太慢!
酒店很干净,也很新。但我觉得它只算得上是一家小酒店。自助餐还可以,很普通,没什么特别的,但我觉得选择这么少(早餐:一些切好的水果、薄饼、煎蛋卷、沙拉、维也纳酥点)卖这么贵有点不值。不过员工真的很棒。