酒店环境很好，新酒店 设施很不错，我们是自驾过来，车可以开到酒店门口，楼下有付费停车场，第二天出去玩坐水上bus，站点离酒店步行两三分钟，拐个路口就到了非常方便，李圣马可大教堂水上bus过去不到二十分钟吧，交通动线很ok！

工作人员很nice，找餐厅借叉子和碗，态度挺好借了我们一堆，早餐也算比较丰富了！欧洲酒店早餐过来过去就那些！总体非常推荐 性价比极高

床是比较中等偏硬的 睡不了软床的我们一觉到天亮！

唯一不足 附近没有超市 物资最好提前备好

能住进一家设计精美的新酒店感觉很棒，只是房间有点小，大行李箱不太能完全摊开。每层楼都有饮水机，可以接冷水。这里的免费早餐是我在西方国家体验过最棒的免费早餐了！除了常见的培根、香肠、美味的薯饼、谷物、面包等美式早餐，还有美味的糕点……牛油羊角面包和我吃过的任何一家一样好吃。此外，还有午餐肉、水果和蔬菜。咖啡机可以制作卡布奇诺、拿铁等等，还有华夫饼机。燕麦片里甚至有大块榛子！酒店离水上巴士站非常近……乘坐1号或2号船开往罗马广场方向，就可以到达威尼斯主城区。

从机场出发，乘坐ACTV或ATVO巴士，10欧元即可到达名为“罗马广场”的巴士站。从罗马广场巴士站乘坐人民代步工具（单轨电车），第二站也是最后一站下车，酒店就在一个街区外……只需大约1.55欧元，刷信用卡或手机即可。

酒店前台把责任推给携程，说他们不应该也不能收取城市税，然后让我再次支付。

总的来说，我在酒店的体验还是不错的，但前台的工作人员需要更好的培训。当我办理退房时，前台人员要求我支付城市税。我告诉她我的预订明确包含了城市税，但她一直坚持说我预付的费用不包含这笔税费。

当时，我没能在邮件里找到预订收据，所以无法立刻向她出示证据。由于她一直说我错了，我十几岁的儿子也开始相信她，并和我争论说：“既然她要，你就付呗，才14欧元。”这让我很沮丧，不是因为钱，而是因为这给我的儿子树立了一个错误的榜样。

最后，我再次支付了14欧元，然后花了大约10分钟在邮件里搜索。当我最终找到预订收据时，我回去给她看——证明我是对的，城市税确实已经包含在内了。这时，她向另一个人（可能是经理）寻求帮助，但他们没有道歉，反而指责携程，说我应该找代理商退款。

我后来联系了携程，他们很顺利地处理了退款。我以前用携程很多次了，从来没有遇到过这样的问题。真正的问题不是钱，而是酒店前台缺乏专业素养。