酒店回复: Were sorry to hear about your experience with us. Please know our Management will reach out to follow up regarding this. We take our Guests comments seriously and hope you will give us another opportunity to change your perception of us.
酒店回复: Thank you for your wonderful comments about our staff! We are disheartened to hear about the inconveniences with the hot water and towels. We have informed our staff and hope we get another opporunity to give your a better experience! Safe travels.
餐厅的食物、服务都非常棒，设施也极其出色。水疗中心太棒了！
我们忘了一个充电器和几双人字拖。我们在离开前几个小时就报告了他们，经过三天的“调查”，他们告诉我们工作人员什么都没报告。哦，不过那家酒店不会偷东西，哈哈。服务差劲，毫无诚信可言。他们真的会偷东西。
巴哈角酒店的经理 Viviana 在我们预定抵达日期的前一天晚上打电话通知他们我们的航班被取消了，我们将晚到一天，但她没有确认我们账户上的记录。Vanessa（或 Veronica，我记不清了）告诉我们晚到一天没关系，她会在我们的账户上做记录，但当我们到达办理入住手续时，他们已经重新出售了我们的预订，没有我们的房间！我们非常生气。我们 20 年来一直是威斯汀酒店的忠实客户！而最令人吃惊的是！Vivana 仍然从我们的卡上扣除了大约 1,200 美元，就好像我们没有出现一样！！！我们出现了，但他们已经卖掉了我们的三卧室别墅。这不是我们的错误。我们打电话，他们告诉我们晚到一天没关系，我们也按承诺的时间出现了。更糟糕的是，Viviana 拒绝取消这些费用。这种客户服务体验将结束我们对威斯汀的忠诚。我们匆忙重新预订了 Zoetry，一家凯悦酒店。我们在那里度过了一段美妙的时光，并给了他们五星评级和热烈的评价。如果你正在寻找卡波的住宿地点，那就去那里吧！不要让巴哈角的 Vivana 毁了你的假期！！！
每个人都非常友好，但由于天气原因，我们无法去海滩。
我们因为吃了那里的食物而病得很严重！
这家酒店非常大。我们住在 Baja Pointe 一侧，那里专门为别墅业主提供服务，但我们对此并不知情。为了到达主游泳池，我们不得不走很长一段距离，乘坐 3 部电梯和爬很多楼梯。这还不是最糟糕的。和一群朋友一起旅行，他们是万豪酒店的业主和员工，他们住在里贾纳一侧，当他们来和我们共进晚餐时，他们被拒之门外，他们受到的待遇就像他们入侵了只对皇室开放的精英区一样，太不尊重了！这真是太丢脸了，威斯汀酒店前台的 Jair 是我旅行生涯中遇到的最粗鲁、最恶心的人。就因为那名员工，我再也不会来这家酒店了
我们参观了洛斯卡沃斯并选择了这家酒店。抵达后和入住期间，工作人员都非常友好和有礼貌。我们遇到的唯一问题是两天没有热水。维修人员来修好了这个问题，但这非常不方便。此外，在我们入住的 3 晚中，客房服务人员只打扫了我们的房间 1 次，没有给我们浴袍或毛巾，当我打电话给前台时，他们派了一个不会说英语的人来，所以他拿回了手巾和浴巾。我们不得不再次打电话给前台，翻译我们真正需要的东西。除此之外，度假村很漂亮，只是要做好在酒店周围走很多路的准备
******** 卖给我的是威斯汀酒店的住宿，但到达后，酒店告诉我，我的预订地点是“Baja Point”，毗邻主酒店且远离酒店的部分。没有人承担责任或帮助我解决这个问题。威斯汀归咎于*****，我很失望。
非常漂亮，保养得很好
很棒的酒店，适合放松，安静，服务一流