我是在2026年一月24日的下午预定的这家酒店，并且在14:30到达酒店，在办理入住时因为我下午要开会并且有点外卖的需求我询问了前台的小男孩，小男孩表示如果不方便拿外卖可以放到礼宾部让礼宾部送我说好的。并且我在预定时选择了欢迎水果。我在16:40时**给我打了电话跟我说放在礼宾部我说好的随后我用了房间的电话给礼宾部打电话他表示他很忙有很多外卖需要按顺序送，我说大概多久呢如果太久我就自己下去拿(因为视频会议开了是没有办法去开门的)他说要最少15-20分钟，我说好的我自己下去吧(这里记住一会要考的)我下去之后看到礼宾部桌子上算上我的有四个外卖，我就想请问这四个外卖俄国一起拿着就算按顺序送 需要20分钟吗?礼宾部大哥就在外面站着。您要是没有送的服务您就说 我不是非要选择你家吧，你又得说有你又告诉我不是你的本职工作，这些还是在我办入住时就礼貌询问过的 我要是没问 我啥都不说

好的然后我开完会准备看一下电视不能投屏，没问题我理解，那您这个三星的电视根本看不清我能理解吗?好吧我突然想起来我那个欢迎水果也送不到，然后卫生间的地上也没有打扫干净，我直接就下楼在晚上七点多把房间退了并且和当时退房的前台说明了情况，前台像我表示抱歉但是没有任何方案和处理的意向，我随后表示，我需要他们和我联系他们问我什么时候方便我说最好明天中午下午，因为我认为他们根本没有今天处理的可能性和态度。随后我就直接退房了。

我就把这些问题和订房的平台说了 平台表示可以联系他们酒店经理，随后经理给我打了电话，我基本复述一下她的意思：

礼宾部说15-20min是为了留出富裕时间，礼宾部是尽量送给客人不想麻烦客人下来拿的并且礼宾部本身就不该给顾客送，这是他们额外的工作酒店没问题。平台写的有机器人是必须要在酒店的小程序买都买东西才配使用机器人的，写的送餐服务是只能送酒店餐厅的。那我就问你给我打电话第一句话说礼宾部不想让客人下来拿，但是她们本身就是在干工资以外的工作他们是太想让我自己下去拿吧?

欢迎水果因为我预定太晚没排到我，在我的一再询问下承认这个是酒店有问题，然后就是沉默，最后的处理方法是我不回去住就下次给我送个早餐 我明确告诉他对这个酒店没想法了不会去了他告诉我那他也没办法。态度就是还不如不给我打电话，恶心你就完事了大家慎重吧 我也不是没事闲的在这里写论文 那个女经理 真的垃圾态度没有处理事情的能力也是

总的来说酒店非常令人满意，还会再选择的。下面着重说一下缺点。有的房间地漏会反味儿，实际上现在很多设施几块钱就可以解决避免。还是要用心解决一下。。然后就是空调太热了，太热了，太热了。差一点热死在冬天的酒店里。最好是无论春天，秋天还是冬天，最好是能够凉快一点。然后有的房间杯子不是原装陆某希望留意一下。其他都很好，还会再选的。樱桃是我自己买的。