酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear that your room did not meet expectations and that you encountered maintenance issues during your stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience this caused.We appreciate your comments about the condition of the room — they have been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate review. We are currently undertaking refurbishment work in stages throughout the hotel, and feedback such as yours is extremely valuable in helping us prioritise these improvements.It’s good to know that you enjoyed our beautiful waterfront location, and we hope that, despite the shortcomings you mentioned, you were still able to enjoy some of the charm of Gairloch.We would be grateful for the opportunity to welcome you back in the future, once updates have been completed.Kind regards,
酒店回复: Thank you for your kind and detailed review. We’re so glad you enjoyed the character and charm of the hotel, along with the spacious room and large bathroom. It’s lovely to hear you found the lounge and restaurant areas welcoming — we always aim to create a relaxing atmosphere where guests feel at home. We're also pleased you enjoyed your meals and the friendliness of our bar and restaurant team. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again!
酒店回复: Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels, et nous allons renforcer nos efforts pour offrir un service chaleureux à tous nos clients. Vos remarques sur la chambre, la salle de bain et l’insonorisation sont bien notées et seront prises en compte dans le cadre de nos projets d’amélioration. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le dîner, même si le service au bar n’a pas été à la hauteur. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
只住了一晚，但非常满意。房间很宽敞，套间浴室也很不错。我会推荐这家酒店，如果再来这附近还会选择入住。
房间潮湿，床单很脏，马桶也不干净。
我们在盖洛赫（Gairloch）度过了一个非常愉快舒适的假期。员工们非常出色，为了确保我们的舒适，他们不遗余力，非常周到。
工作人员很友好，食物也非常美味，地理位置也很好。酒店前面就是海滩，步行一小段路就能到盖尔洛赫村。
设施很好，美味的早餐，还能欣赏到历史建筑。
这家曾经很不错的酒店，如今却显得有些老旧了。我们住在后面一间破旧的房间。墙纸都剥落了，浴室设备也非常老旧，窗户状况很差，其中一个窗户打不开。电源延长线都露在外面。
位置非常好，就在水边。
设施不错，淋浴的时候手机就掉了，因为固定手机的框架坏了。
早餐竟然收了我42英镑，我觉得太疯狂了。
除此之外，一切都很好，床很舒服，房间很大。
这家酒店在当时应该算得上是一家豪华酒店，现在仍然是个很棒的住宿地点，就在海滩对面。房间空间宽敞，浴室宽敞，还有一张舒适的单人床。大堂、休息室和餐厅区域都温馨宜人，不像许多现代酒店那样让人流连忘返。晚餐非常美味，自助早餐冷热菜品应有尽有。酒吧和餐厅的员工都非常友好。我一定会再来的。
如果可能的话，去其他地方
这家酒店在当时一定很漂亮，但现在已经完全破败了。冷冰冰、毫无笑容的欢迎，房间里就是垃圾桶，浴室陈旧，墙壁厚得像香烟纸。
不错的晚餐（半膳=卡上使用 20 英镑）
饭后酒吧里的威士忌量很有限，而且女招待态度也不好。
我们感觉自己很不受欢迎。当天早些时候，我们给酒店发了短信，说我们会晚点入住（最初预计是晚上8点左右），结果晚上8点50分才到。我们不得不等了几分钟，因为前台没有人。我们询问晚餐供应情况时，被告知我们太晚了，厨房晚上9点关门。之后，我们询问了酒吧小吃，甚至说一篮薯条就够了，结果却被引导到镇上的一家外卖店！！！我们感到有点不爽，酒店告诉我们我们的房间在二楼，电梯还在运行。这真是太不方便了，因为我妻子膝盖不好，行动不便。回到房间后，我们决定去酒吧，结果体验非常不愉快。晚上9点20分，两名工作人员带着汉堡和薯条来到酒吧——差不多就是我们想要的，但根本没办法满足我们！！！然后今天早上吃早餐的时候，我们遇到了一个脾气暴躁的女人（她前一天晚上也在酒吧）。整个体验极其糟糕。