酒店回复: Hello,We do apologize for giving your party an upgraded room due to not having any Double Queen Basic rooms available. You were quoted and charged the same price as a Basic at $219.00 per night, rather than $239.00 per night for the Suite. Unfortunately we cannot give any additional discount, but thank you for your stay!
酒店回复: We do apologize for the inconvenience, we have discounted your stay with us for one night upon your check-in, thank you for your feedback, and we will correct any further issues in the future.
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
SweetyPie,来自佛罗里达的探险家
这家酒店很不错,员工友好热情,服务周到。房间干净整洁,温馨舒适。
床也很舒服。我一定会再来这家酒店!
酒店回复: Thank you for your feedback and we hope to see you again soon!
比较简单,但也算干净方便,还准备了一些简单的早餐,暖心 。。
房间干净整洁,每日提供免费早餐碗(酸奶水果鸡蛋能量棒和果汁),工作人员非常友善热情,有免费停车位,离德纳利国家公园20多分钟车程,去公园很方便,酒店网络比较差。
旅游淡季,小镇上算是比较理想的居住场所。
订了一间房,结果却换了另一间——真让人失望
我预订了一间特定的房间,但在入住时却被安排到另一间,事先没有通知。这给我的入住带来了不必要的不便,也不符合我付款或计划的安排。我选择这家酒店是因为自己选了房间,所以被重新安排房间让我很沮丧。我希望酒店能够尊重已确认的预订,在不可避免的变更时主动沟通,并在客人没有入住预订的房型时提供适当的补偿。
酒店不错,但是晚上7点到早上9点左右没人值班。
大堂里有咖啡供应,但我们得从房间里取水。
欧陆式早餐简直是笑话!冰箱里只有一碗煮鸡蛋、儿童盒装果汁和鲜榨酸奶、一个橙子和一盒橙汁橙片。
浴帘应该是白色的,但底部被脏水弄成了棕色。
需要改进
德纳里国家公园附近价格合理的住宿
总而言之,这是一家价格合理、干净整洁的住宿,我们选择它主要是因为价格。一切都符合预期,尽管小屋本身并不会特别令人难忘。早餐碗里只有一些小食,甚至无法替代最基本的美式早餐,但这一点还是不错的。我们可能会再次入住,因为这家小屋虽然品质极高,但对于阿拉斯加和德纳里国家公园来说,性价比还是可以接受的。
价格非常昂贵。房间很大。房间里有咖啡、冰箱和微波炉。前台没有很好地为客人提供咖啡和用品。床对我来说有点硬。浴室淋浴喷水到天花板上。浴室水槽排水不畅。付费预订,距离德纳里入口约12英里。
服务太差了。我预订了 2 晚,并收到了确认短信,但当我到达时,前台告诉我他们只预订了一晚。第二天他们没有房间了。他们知道这是他们的错误,却让我无助。他们不愿意给我钥匙,让我等他们的助理经理。由于徒步旅行,我用湿布擦了超过一个小时。我打电话给 ******* 帮助热线。2 小时后,******* 帮我预订了另一家酒店过夜。助理经理连简单的数学都不会做。但喜欢电力控制,不允许前台给第一晚的钥匙。不知道协议承诺。我问他们的经理名字,她不愿意告诉我。我不相信他们懂得专业礼仪。
SweetyPie,来自佛罗里达的探险家
这家酒店很不错,员工友好热情,服务周到。房间干净整洁,温馨舒适。
床也很舒服。我一定会再来这家酒店!
优秀的接待人员
我们的租车出了点问题,接待人员非常乐于助人。由于手机信号不好,他们允许我们使用酒店电话安排交通。在等待拖车期间,他们甚至允许我们回房间办理入住。