酒店装修的很豪华，设施上符合我带娃住店3要素:电视可投屏，有浴缸，有泳池。环境好，服务更赞，早餐也很好吃。最让我感动的是，孩子不小心弄丢了重要玩具（从小一直使用的安抚小海马），客房部李建华和安金花两位工作人员大晚上的帮忙在客房和酒店其他区域寻找，为了安抚孩子马上送来了一个玩偶，辛苦跑来跑去好几回，最后顺利帮孩子找回了玩具，太感激了！这么贴心负责的服务，真的让人心里暖暖的！退房时和前台的姑娘提了一句想要一张云冈石窟主题的房卡留作纪念，前台领班钱伟鹏很耐心的帮我挑选房卡，点赞！以后再来大同，一定还选这里！

今年选择云冈酒店是因23年住过，体验感很好，设施、服务都不错。今年感到退步了，1.前台服务人员在选房间时很好，但没主动给凤临阁餐券，问时还说元旦没有，直到说订房时有标识送100-60的券，并出示了订单，还说没有，过会儿从旁边拿出一摞餐券，并盖章给了。2.房间的洗漱用品换品牌了，，地毯也不太干净。3.自助早餐质量下滑，西式糕点除了几款面包，蛋糕品种极简，口感不佳。总之，这个价格还可以。

早餐品种挺多的，酒店位置虽然偏离市中心一点，但交通也还算方便。

优点介绍完毕，以下全是问题。

1、插充电器的时候看见床头床单上好大一条污渍，这么明显的地方打扫时看不到吗？被套上好几个地方还黏着纸屑，丢洗衣机之前不检查有没有卫生纸么？

2、酒店空调控制器是个摆设，不管怎么调温度岿然不动，就穿一件内衣还热得要死。给出的唯一解决方式是打开一个小的可怜且并不透风的窗子，如p2。

3、入住前没有任何沟通和情况告知，预定时页面明确标注的免费升房、15点延迟退房，入住后被告知全部没有，理由是元旦期间客房紧张。我26号定房也不算很早吧？上面的服务也是选定入住日期后页面自动给出的，不是求来的硬抢的，酒店自己不预计元旦客流、不与携程做好沟通，客人活该替你们的失误兜底？

4、房间提供胶囊咖啡机，幸好用之前过了一遍清水，结果里面有大量陈年残液和咖啡渣，整整过了一整瓶矿泉水才勉强清水，中途还得停下来歇歇免得烧机器…你们只提供设备，不管设备清洁保养的吗？

5、房间有浴缸，和上面一样，一抹一手灰。

酒店硬件设备跟不上服务质量，工作人员态度挺好但没法解决问题，大同之行唯一的败笔就在这儿了，不会再来。

带孩子旅游，是这次旅行住的最糟糕的酒店。第一天入住发现门锁不能从内部锁。最下面的需要扭转的锁是坏的。从外面是可以，但是内侧不行。打电话报修，师傅让提拉一下门。第二天看到是在上面的锁上垫了纸片，调整了门的位置。第二天晚上10点要睡觉发现被套有血迹，叫了阿姨连夜来换。因为太晚了，只换了被套。其他的说第二天换。第三天晚上床头控制面板在闪，叫了电工来修，第一次修完后彻底爆了，再次来修。睡前马桶冲不下去了，叫了师傅来疏通。地毯不知道有没有吸尘，再次叫了重新吸尘。最后晚上窗没有办法锁，因为一个晚上折腾太多了，没有再叫人来修，一大早通知了酒店。最差的是酒店大堂，没有任何服务。大堂的工作人员，看到我们很多行李，也没有意识要帮我们送行李去房间。有一天我们从楼上电梯口下来，往门外走，他站在楼梯口问我们是不是要入住？酒店是需要房卡才可以按动的，不能理解，这样降智的打招呼是显得自己很幽默吗？本来以为是没有这项送行李服务，后来发现，酒店经常承接旅行团，包括看到有一些研讨会的团体入住。酒店对散客根本看不上，只服务大客户。看到礼宾很勤奋的送行李，很忙碌的在推行李架，对于散客是不是需要帮助完全不在意。我提前发了快递到酒店，入住的时候礼宾拍了我的取件码，并且说会帮我找且送到我房间。等到了晚上，我再去问快递，原来的礼宾下班了，我又把事情再说一遍。为了这个快递，重复说了4遍。并且，因为我们晚上外出吃饭，房间没有人。前台让我回房间找，我说我们出去吃饭，不在房间，礼宾可以自己进去吗？前台坚持说，可以的。非常差的酒店，没有服务，没有标准。酒店的设备华而不实，非常单薄。隔音很差，可以听到门外的声音，周围房关门的声音。酒店的浴缸只是为了拍照片陈列，一点安全措施都没有，洗完澡后从浴缸出来，一个扶手都没有，总体是个非常没有意识到酒店。差评！

酒店早餐就有煮大虾，算是酒店里比较硬核的早餐了，连着吃了两天酒店的早餐，早餐基本上就包罗了山西所有特色美食，非常不错

酒店的服务也非常好，打电话叫客房服务来的也非常快，第二天早上看到我们出门，立马还会询问是不是可以打扫房间了，这一点特别赞。

酒店的泳池可在住店期间免费进出一次，水温还可以，入水那一下体感有点凉，游起来就暖和了，泳池全程深度都是1.6米，不太适合不会游泳的人进去泡着，男士洗澡那边有个热水泡池，女士这里边没有泡池，有个桑拿可以进去蒸一下。

总体来说非常满意本次入住，下次来大同玩还会选择住在这里。