酒店回复: Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est très surprenant d’apprendre l’incident que vous décrivez à la réception. Un tel comportement ne correspond absolument pas aux standards d’accueil habituels dans nos établissements. Ce type de situation est pris très au sérieux et un point sera fait avec l’équipe concernée afin de comprendre l’origine de ces incidents et d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant l’hébergement, les appartements sont effectivement équipés d’un canapé-lit, comme indiqué dans le descriptif. Nos logements fonctionnent en formule apparthôtel, ce qui implique que les produits de première nécessité et certains services ne sont pas systématiquement inclus, mais sont en option et disponibles sur demande à la réception. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et nous nous efforçons toujours d’améliorer la communication à ce sujet. Enfin, nous regrettons que le petit-déjeuner n’ait pas été à votre goût. Ce retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’enrichir l’offre proposée. Merci encore pour votre retour, qui permettra d’identifier les points à améliorer afin que les prochains séjours se déroulent dans les meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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我们非常满意在这家酒店的住宿体验。地理位置优越，环境安静。我们八人入住的房间（包括一间单间公寓）宽敞舒适，长长的露台俯瞰着群山和溪流。室外恒温泳池更是锦上添花，可以欣赏到阿拉维斯山口的壮丽景色。前台热情周到，能够满足您的所有需求（例如设备借用、当天下午修好损坏的厨柜门等等）。酒店的地下停车场和电梯也非常实用。我们在Les 2 Mules餐厅享用了美味的餐点，这家餐厅是拉克吕萨的休闲专业人士特别推荐给我们的。从酒店出发，几分钟即可到达Crêt du Merle和市中心的徒步路线。我们一定会再来的，强烈推荐这家酒店，即使在夏天，这里也是一个非常热闹的度假胜地！
酒店回复: Bonjour William, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons que le confort et l'équipement n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que l’entretien et la modernisation des logements sont des priorités sur lesquelles nous travaillons de manière continue. Nous vous prions de nous excuser pour les manquements concernant la propreté. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises. Nous rappelons par ailleurs que nos équipes sur place sont à disposition des clients durant leur séjour et peuvent intervenir si un dysfonctionnement ou un défaut est signalé. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous accueillir dans des conditions plus conformes à vos attentes lors d'un futur séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
房间条件极其简陋，床铺糟糕透顶（沙发床配10厘米厚的床垫），没有传统烤箱，没有洗碗机，只有一张小桌子，地下室单间，而且游泳池还是封闭式的……性价比极低。不推荐作为单间公寓入住……公寓本身还有待观察，但价格究竟如何呢？我们已经为此支付了超过2000欧元！
一年内我在这个酒店住了三次，却发现这里的服务和顾客服务都一落千丈。房间里很多设备都坏了，甚至缺失。管理层把美容师从水疗中心撤走了，现在这里就只是一个游泳池吗？到了之后别太累，因为现在你得自己铺床了！管理层还决定到2025年再搬走。即使是40美元的一级方程式酒店，床也准备好了……我得检查一下床单，因为我发现有些床单上沾满了难以去除的棕色污渍（血迹？）。我喜欢拉克吕萨，酒店的位置很理想，但里面的环境却很糟糕，奥达利斯管理层做出的决定坦白说毫无用处。我真的不想再去那里了，因为我上次的入住体验简直就是个笑话……
这处住宅环境优美，设施齐全。地理位置优越，地下停车场更是一大亮点。住宅附近有多个滑雪巴士站，即使穿着滑雪服也能轻松前往滑雪场。
我们从9月5日住到7日，这是我们最糟糕的酒店体验之一。从第一天晚上（9月5日，星期五）开始，夜班接待员就极其粗鲁，非常不专业。他冲我吼叫，甚至在电话里咒骂我，声音大到大厅里的每个人都能听到。当人们意识到他在跟我说话时，他们被他如此不尊重的态度震惊了。酒店员工的这种行为绝对令人无法接受。至于房间，简直令人失望：- 没有香皂，没有卫生纸，没有海绵。- 一点也不干净。- 唯一的床是一张沙发床——谁会在订房间时指望沙发床而不是真正的床呢？最糟糕的是我们订的是公寓（不是酒店房间）——公寓实际上更贵，但设施却更少：空间更小，不能免费使用酒店设施，不含早餐，甚至洗手液等基本用品都需要自购。想象一下，深夜抵达，商店都关门了，你甚至连洗手都来不及——对于一家自称是酒店的旅馆来说，这简直是太丢人了。我们付了早餐钱，结果却发现简直是一场灾难——质量差、档次低，坦白说，令人失望。总而言之，这家酒店简直就是坑人，服务差劲，房间脏乱，员工是我遇到过最粗鲁的。我强烈建议你彻底避开这家酒店/公寓。
我们非常满意在这家酒店的住宿体验。地理位置优越，环境安静。我们八人入住的房间（包括一间单间公寓）宽敞舒适，长长的露台俯瞰着群山和溪流。室外恒温泳池更是锦上添花，可以欣赏到阿拉维斯山口的壮丽景色。前台热情周到，能够满足您的所有需求（例如设备借用、当天下午修好损坏的厨柜门等等）。酒店的地下停车场和电梯也非常实用。我们在Les 2 Mules餐厅享用了美味的餐点，这家餐厅是拉克吕萨的休闲专业人士特别推荐给我们的。从酒店出发，几分钟即可到达Crêt du Merle和市中心的徒步路线。我们一定会再来的，强烈推荐这家酒店，即使在夏天，这里也是一个非常热闹的度假胜地！
位置绝佳，位于拉克吕萨山顶。对于一家四星级酒店来说，有些地方不太理想。我们比短信通知的提前到达，按计划下午4点就到了，短信是“一切准备就绪后我们会立即给您打电话”。我们本来有时间在镇上逛逛，结果下午6点30分就回来了，却没有任何消息。前台回复说肯定是没有网络，所以我们联系不上您！！！淋浴盘快要坏了，沙发床也至少需要更换，因为我觉得它已经过时了。酒店大楼无人看管，所以有些人可以随意去游泳池。不过，这仍然是一个美丽的小镇，有很多步行路线可供选择。
对这家住所非常失望，我们住的是朝北的公寓，一周下来，在小露台上完全晒不到太阳，午餐和开胃酒都见不到！！都七月中旬了，还是很失望！！如果有人给你提供D004（位于一楼），请拒绝！只能看到其他小屋的景色，毫无隐私可言！！前台工作人员态度极差，没有提供其他解决方案，几乎没人听！我们被迫选择这间单间公寓。110人的房间，只有20张躺椅，只有小型室外游泳池！！没有室内游泳池，但有收费的水疗中心！！这是第一次入住Odalys，我们不会再预订这家连锁酒店了。
我们在公寓度过了非常愉快的两周。设施一流，工作人员乐于助人。我听从了建议，要求入住朝南的高层公寓；那里很安静，很适合我们。另一方面，大多数底层公寓都与路人直接接触，缺乏隐私；这一点在预订前需要注意。
一家不错的公寓式酒店，但由于床上用品陈旧，已不配四星评价。登记入住时，公寓宣传下午5点前可入住。可惜的是，即使早上就准备好了房间，情况也并非如此。泳池虽然标榜是恒温的，但温度不超过18度。对于朝北的公寓来说，白天显然晒不到太阳！优点：有充足的带顶棚停车场。
美丽的度假村，绝佳的地理位置，绝美的酒店综合体……四星级！可惜，如今的星光不再……最初，它本应是高端的……但那已经是过去式了！显然，投资者的利益高于维护住宿质量，以至于牺牲了顾客满意度。这是一个选择……有些人会满意……有些人则不会！家具需要彻底翻新，床上用品质量不可接受，清洁度也不够完美（通风口积满灰尘，虹吸管漏水……）……这些都是需要改进的地方，才能让人们愿意再次入住这家酒店。