酒店回复: Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and especially appreciated our breakfast variety — it’s great to know the biscuits and gravy were a favorite. We’re also glad you enjoyed the little extras like the cider, teas, and flavored creamers. It’s nice to hear that the pool, fire pit, and peaceful views helped make your visit even more relaxing.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back the next time you’re visiting family in the area!
3.0分
其他
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翻译提供方:Google
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前台人员服务周到,态度友好。
早餐还可以,就是肉汁有点欠缺。第一天早上,我们不得不用微波炉加热培根,因为培根严重没煮熟。
周五晚上入住时,晚上11点左右,隔壁房间有人搬进来,吵得我们不得安宁。
然后早上5点,声音越来越大,6点就打开了收音机。不用说,那时我们已经起床了!!
周日没有房间清洁。
空调漏水到地板上,地毯也潮湿。卫生间没有排气扇。
119英镑一晚,我猜你还能指望什么呢?
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酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad to hear our front desk team provided attentive service, but I’m very sorry to learn about the issues you experienced during your stay. From the noise disturbance to breakfast quality, maintenance concerns, and housekeeping, this is not the standard we want our guests to experience. Please know we are addressing your comments directly with our team to improve both service and facilities.We truly value your input, as it helps us make meaningful improvements. We hope you’ll consider giving us another opportunity to provide you with a more comfortable and enjoyable stay.
酒店靠近马路,房间灰尘多
我提前预订并支付了一间特大床房的费用。办理入住时,我去了房间,发现房间很脏。酒店给我换了一间房,但暖气/空调坏了,而且是双人床房,这和我预订或付款的房间完全不符。第二天早上我去吃早餐,发现勺子和勺托上到处都是蚂蚁,而他们竟然用这些勺子盛鸡蛋!我只好去别的地方吃早餐。酒店之前说会给我住宿打折,但实际上并没有。他们还说有热水浴缸,但实际上并没有。显然,酒店员工对酒店服务不太了解,客房清洁也很差劲。好几个人都抱怨房间脏。更可笑的是,酒店竟然挂了个大横幅,上面挂满了气球,还煞有介事地“感谢”客房清洁人员。
拜访附近的朋友
这家酒店非常适合拜访附近的家人。早餐是一大亮点,尤其是饼干和肉汁——我的最爱!他们还提供香肠、鸡蛋、麦片、面包,还有华夫饼/煎饼机、酸奶、巧克力牛奶机、四种果汁和全天候咖啡站。我很喜欢他们甚至还提供黑巧克力热饮包、苹果酒、调味奶精和各种精选茶饮。泳池比较小,但没有那么浓的氯气味,这点我很满意。外面还有一个舒适的篝火坑,窗外的田野景色非常美丽。
前台人员服务周到,态度友好。
早餐还可以,就是肉汁有点欠缺。第一天早上,我们不得不用微波炉加热培根,因为培根严重没煮熟。
周五晚上入住时,晚上11点左右,隔壁房间有人搬进来,吵得我们不得安宁。
然后早上5点,声音越来越大,6点就打开了收音机。不用说,那时我们已经起床了!!
周日没有房间清洁。
空调漏水到地板上,地毯也潮湿。卫生间没有排气扇。
119英镑一晚,我猜你还能指望什么呢?
还行吧。
我觉得累的时候应该还行。办理入住的时候,她全程都没笑过。到了房间,发现遮光帘坏了。床感觉不像双人床。不过我们睡得还不错。刚把洗发水倒进头发的时候,水是冷的。
一晚的住宿体验……3/10
夜班前台接待员态度友好,乐于助人。停车场、大堂和酒店整体环境尚可。房间看起来很脏。床单和被褥干净整洁,但其他方面略显陈旧。浴室镜子很脏;浴缸的填缝剂需要更换;浴室地板黏糊糊的,而且明显有污渍。勉强够住,但考虑到价格,我期待更好的设施。
糟糕的体验。
到处都需要重新粉刷,入口处的石膏有裂缝甚至脱落,只用腻子填补,没有油漆。淋浴间的瓷砖缝隙又脏又裂,还有污渍。泳池脏得令人作呕,闻不到氯气的味道,到处漂浮着杂物和成团的头发。泳池散发着难闻的气味。泳池需要重新粉刷和维修。我大约下午4:30到达时,前台没有人。我按了门铃,办公室里有人大声问“你有什么事?”我说我要办理入住,他们才出来办理,态度一点也不友好。第二天早上9:25左右我去退房时,前台仍然没有人。我出去把东西搬上车,回来后还是没有人,于是我按了门铃,等了大约5分钟,还是没有人来,所以我交了房卡就离开了。
短期入住还可以。但不知为何,一楼房间的地毯在我入住期间一直潮湿,即使我开了暖气烘干也无济于事。难道铺地毯前没有做防潮处理吗?踩上去感觉很恶心。
房间很干净。
大堂、泳池和电梯都很脏。对于一家新建或翻新不到一年的酒店来说,这实在令人失望。
泳池糟透了。
到处都是蚂蚁,垃圾遍地,看起来泳池里还有泥土或沙子。我绝对没让我的孩子下水游泳。
入住体验一般,还不错。
入住过程还可以。虽然最初房间的电视坏了,但他们很快就给我换了房间。房间有点霉味,不过打开空调后就好了。