酒店回复: Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and especially appreciated our breakfast variety — it’s great to know the biscuits and gravy were a favorite. We’re also glad you enjoyed the little extras like the cider, teas, and flavored creamers. It’s nice to hear that the pool, fire pit, and peaceful views helped make your visit even more relaxing.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back the next time you’re visiting family in the area!
3.0分
其他
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翻译提供方:Google
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前台人员服务周到,态度友好。
早餐还可以,就是肉汁有点欠缺。第一天早上,我们不得不用微波炉加热培根,因为培根严重没煮熟。
周五晚上入住时,晚上11点左右,隔壁房间有人搬进来,吵得我们不得安宁。
然后早上5点,声音越来越大,6点就打开了收音机。不用说,那时我们已经起床了!!
周日没有房间清洁。
空调漏水到地板上,地毯也潮湿。卫生间没有排气扇。
119英镑一晚,我猜你还能指望什么呢?
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酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad to hear our front desk team provided attentive service, but I’m very sorry to learn about the issues you experienced during your stay. From the noise disturbance to breakfast quality, maintenance concerns, and housekeeping, this is not the standard we want our guests to experience. Please know we are addressing your comments directly with our team to improve both service and facilities.We truly value your input, as it helps us make meaningful improvements. We hope you’ll consider giving us another opportunity to provide you with a more comfortable and enjoyable stay.
酒店靠近马路,房间灰尘多
我曾多次入住这家酒店。通常情况下,酒店状况极佳,干净整洁,服务人员热情友好。但这次入住体验却差强人意。房间很脏,地板上有面包屑,淋浴间里有头发(不是我的),沙发也很脏,天花板有修补的痕迹,但看起来还没完工。早餐还不错。退房时,清洁阿姨正在电梯前擦地板,导致我很难安全地走到前台。我写这篇评论的目的并非批评,而是想具体说明我给出这个评价的原因。我还会再次入住,但希望这些问题能够得到解决。谢谢。
一进门,就不得不注意到门口两个溢满垃圾的垃圾桶。这简直是噩梦的预兆。大堂里弥漫着一股漂白剂的味道。我们的房间,用一句俗话说,就是无人照管。淋浴间里有头发,浴室里还放着用过的毛巾。浴室门总是关不上。浴室里也没有排气扇。我可以继续列举下去。我真不明白这家酒店怎么会有这么高的评价。
三楼有一股怪味,很不舒服。我不得不要求更换枕套。其他房间的枕头也有异味。早餐只有三个炸薯饼。饼干的肉汁只剩下一小杯,华夫饼的糖浆只有无糖的,鸡蛋也凉透了。等了20分钟,心想他们也许会重新准备一下,但什么也没有,我只好离开了。
房间很干净,但浴室需要更彻底的清洁,因为淋浴间里还有残留的头发。泳池区域亟需修缮和维护,而且水温太冷,让人感觉不舒服。早餐种类丰富,但百吉饼很硬,而且有些食物卖完了也不会及时补充,所以我们因此错过了几样东西。很遗憾,下次再来这个地区,我不会再选择这家酒店了。
我提前预订并支付了一间特大床房的费用。办理入住时,我去了房间,发现房间很脏。酒店给我换了一间房,但暖气/空调坏了,而且是双人床房,这和我预订或付款的房间完全不符。第二天早上我去吃早餐,发现勺子和勺托上到处都是蚂蚁,而他们竟然用这些勺子盛鸡蛋!我只好去别的地方吃早餐。酒店之前说会给我住宿打折,但实际上并没有。他们还说有热水浴缸,但实际上并没有。显然,酒店员工对酒店服务不太了解,客房清洁也很差劲。好几个人都抱怨房间脏。更可笑的是,酒店竟然挂了个大横幅,上面挂满了气球,还煞有介事地“感谢”客房清洁人员。
拜访附近的朋友
这家酒店非常适合拜访附近的家人。早餐是一大亮点,尤其是饼干和肉汁——我的最爱!他们还提供香肠、鸡蛋、麦片、面包,还有华夫饼/煎饼机、酸奶、巧克力牛奶机、四种果汁和全天候咖啡站。我很喜欢他们甚至还提供黑巧克力热饮包、苹果酒、调味奶精和各种精选茶饮。泳池比较小,但没有那么浓的氯气味,这点我很满意。外面还有一个舒适的篝火坑,窗外的田野景色非常美丽。
前台人员服务周到,态度友好。
早餐还可以,就是肉汁有点欠缺。第一天早上,我们不得不用微波炉加热培根,因为培根严重没煮熟。
周五晚上入住时,晚上11点左右,隔壁房间有人搬进来,吵得我们不得安宁。
然后早上5点,声音越来越大,6点就打开了收音机。不用说,那时我们已经起床了!!
周日没有房间清洁。
空调漏水到地板上,地毯也潮湿。卫生间没有排气扇。
119英镑一晚,我猜你还能指望什么呢?
还行吧。
我觉得累的时候应该还行。办理入住的时候,她全程都没笑过。到了房间,发现遮光帘坏了。床感觉不像双人床。不过我们睡得还不错。刚把洗发水倒进头发的时候,水是冷的。
一晚的住宿体验……3/10
夜班前台接待员态度友好,乐于助人。停车场、大堂和酒店整体环境尚可。房间看起来很脏。床单和被褥干净整洁,但其他方面略显陈旧。浴室镜子很脏;浴缸的填缝剂需要更换;浴室地板黏糊糊的,而且明显有污渍。勉强够住,但考虑到价格,我期待更好的设施。